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匿名のユーザー | 30代
ドレスの案内をしてくださった方はとても親身になってご案内くださったのですが、来店した際に最初に出てこられた店員さんに「◯◯様ですか?!昨日いらっしゃらないなと思っていたんです!」と言われ、日時が間違っていたら申し訳ないと思ったため「メールを確認します」と伝えメールを探していたですが、メールを探している間にその店員さんは消え、来店予約メールも確認したところやはり来店日時は間違っていませんでした。
こちらのミスではなかったので、せめて一言その店員さんから「大変失礼いたしました」くらいあれば、気持ちよくドレス選びができたのですが、何事もなかったかのように他のお客様の接客をしているその店員さんを見てモヤモヤしてしまいました。
先日はお忙しい中ステージドレスフェアにお越しいただき誠にありがとうございます。
また、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、こちらの手違いでご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
2025年12月09日和泉 聡子 | 50代
お店のスタッフは親切に希望のドレスを出してくださり短時間で好みのドレスを選ぶことができました。ただ以前ほかの店舗で買った時は売り場も広くドレスの種類や数も多かったので日程があえばフェア最初の店舗ものぞきに行けばよかったです。