エンゼルフォレスト白河高原(旧　エンゼルフォレスト那須白河)

看板犬ジーナちゃんにも会えて一緒に写真を撮れたのが嬉しく良い記念になりました。クレープも美味しく大喜びで完食でした。一つ残念だったのは公式サイト予約特典カードが使えるかどうか不明で10%オフを使わなかった事です。お会計の時にお持ちですかと聞いていただけたらなお良かったと思いました。

お好み焼きはおいしかったようであっという間に食べてくれました！

説明も丁寧だし、犬にも優しく接してくれて

楽しい時間を過ごせました

環境や設備はとても良い。しかしテントサウナの温度が低くなりすぎていて温度を上げるのに時間がかかった。お客さんのマナーの問題なのかと思うが、次の人の為に薪を追加するなどはせめて説明する事で多少は改善されるのでは。

また他サウナでは中扉が開けっぱなしで温度が下がってしまっていた。同様に対応して欲しい。

最も改善して欲しいことは、更衣室は施錠できないので貴重品があれば受付のスタッフが預かるとのことで財布を預けました。帰宅時にスタッフが居なくて10分ぐらい待ちました。車で帰ってきたスタッフに財布の返却を求めたところ、受付したテーブルの下から無造作に置かれた透明のビニール袋から私の財布を取り出して返却されました。

スタッフが居なく保管場所も悪く、何のために預けたのか。紛失していた場合どのような保証があったのでしょうか。

スタッフの方は、それ以外は愛想もサービスも良く、サウナ環境も設備も良いのに残念です。

客のマナーが追いついていない事は仕方ないので、説明や注意書き等の対策で少しずつは良くなってくるのではないかと思います。

また、機会があれば利用させて頂こうと思いますので、宜しくお願いします