集客と業務効率化に成功したCoubic(クービック)活用方法とは!?
BalletoneERI 〜集客と業務効率化に成功したCoubic(クービック)活用方法とは!?〜
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主宰・インストラクター
満園依李 様

導入したきっかけは?

紙の台帳・手帳では予約の管理が大変。また、24時間いつでも予約を受け付けたい

クービック導入前は紙の台帳・手帳などで予約管理をしていましたが、予約の管理が大変でしたし、予約数ももっと増やしたい。24時間予約も受け付けたいのでネット予約システムを導入しようと思いました。

クービックの他にも検討したサービスはありますが、レッスンに通うお客様の使いやすさと見た目の可愛さが決め手でクービックを導入することにしました。特に、カレンダー機能は、レッスンの性質上相性がとても良かったです。カレンダーさえ見れば、いつどの時間にあとどれぐらいの予約残数があるかが一目で分かります。

また、他県でバレトンレッスンをしているスタジオでも予約ページもクービックで作られていたので、後押しになりました。

なぜクービックなのか

予約ボタンの設置とQRコードをうまく活用して予約に繋げることが可能

クービックはただ予約システムとして利用するだけでなく、私なりに活用をしています。

例えば、毎日ブログを更新していますが、記事内容に関係なく全てに予約ボタンを設置しています。また、月に 200枚程度チラシを作成していますが、クービックのQRコードを必ず付けています。チラシには、「24時間受付OK」と一言添えています。子育て中の母親は、子供に合わせた生活になるので、自分の時間ができるのは、お昼寝中の時間か子供が寝た後になります。そうなると、夜遅い時間はメールや電話で連絡すると迷惑になるからと連絡を控える方もいらっしゃいます。そういう方のために、気兼ねなく24時間いつでも予約ができるようにネット予約ができることを周知させるようにしています。最初は登録時に名前を入力するのは面倒だという声も多かったのですが、今ではネット予約の方が簡単で便利と言っていただいています。

クービック導入後の効果

お客様の予約の完了までのハードルが下がった

クービック導入後、しばらくは紙の台帳と併用していました。クービックに慣れてきたら紙での管理が面倒で徐々にクービックだけになりました。クービックの設定も簡単でした。パソコンに詳しいわけではないですが、設定途中でつまづくところは特にありませんでした。ちなみに全てスマートフォンでページを作成しています。もともとブログを書くことが好きだったので苦ではなかったです。

お気に入りの機能は、やはりカレンダー機能。残席数表示も嬉しいです!もし、参加者が1人だったらどうしようと不安に思われる方もいます。そういう方のためにも、既に残席数が少なくなっていたら参加者が何人かいるんだなと包み隠さず出すことができますよ。

事前決済機能も取り入れています。事前決済をしていただければ通常価格より少し安く予約できるようにして、定着を早めました。一方で、「キャンセル返金は出来るんですか?」との問い合わせもありましたが、「最初に現金決済で枠だけ抑えていただき、スケジュールが確定したらクレジットカード決済に変更してくださいね」と案内しています。

最近、レビュー機能が追加されたのですが、とてもいいですね!ネット予約に慣れた方がレビューをしてくれるようになったのですが、いいレビューをいただくと本当に励みになります。

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NY発 アメリカからきたエクササイズプログラム‼︎バレエやヨガピラティスなどの動きを組み合わせたその名もバレトン。バレエのしなやかな動きで女性らしく、ピラティスで筋持久力UP、ヨガで呼吸を整えバランスのよいボティメイク作りをお手伝いいたします。

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