レッスンスタジオラピス〜業務効率化とともにお客様の満足度アップ〜
レッスンスタジオラピス 〜レッスンスタジオラピス〜業務効率化とともにお客様の満足度アップ〜〜
レッスンスタジオラピス
オーナー・ゼネラルマネージャー
加藤千絵 様 山崎巧 様

導入したきっかけは?

開業当時は自宅のスタジオで定員 4 名ほどの少人数レッスンを開催していました。徐々に通ってくださるお客様が増えてきて、ネット予約を導入した方がお客様にっとっても私たちにとってもスムーズだと考え予約システムを探していたところ、クービックを見つけました。当初は、無料でネット予約さえできればいいと思っていましたが、今ではなくてはならない存在になっています。

なぜクービックなのか

クービック導入後は、予約の 8 割以上がネット予約です。簡単に予約、キャンセルが可能なため、パソコンやスマートフォンの操作が苦手な方にも安心してご利用いただけます。
クービックでできることはたくさんありますが、中でも愛用している機能は「キャンセル待ち機能」と「予約忘れないでねメール」です。
人気のレッスンは受付開始 10 分で満員になってしまうのですが、キャンセルがでることも多々あります。そんな時に便利なのがキャンセル待ち機能です。キャンセル待ち機能を利用すると、キャンセルが出た時に自動的にキャンセル待ちしているお客様にメールが送られ、再度定員数に達するまで予約ができるようになります。そうすることで、1 人でも多くのお客様にレッスンに参加する機会を提供することができるようになりました。
予約忘れないでねメールは、レッスンの前日に送られるように設定していますが、このメールのおかげで当日のキャンセルを防ぐことができるようになりました。
予約システムをうまく活用すれば業務を効率化しながら、お客様の満足度を高めることが可能です。

クービックの良さ

クービックを導入した当初は私自身、ITリテラシーがあまり高くなく、やりたいことを形にできるかわからない状態でした。しかし、クービックのサポート担当の方が、設定サポートをしてくださったり、やりたいこと、実現したいことを聞いて形にしてくれたりと懇切丁寧にご対応いただけたことを今でも覚えています。
導入後も、わからないことや知りたいことがあれば気軽にチャットで質問をすることができるので、本当に便利ですね。

レッスンスタジオラピス

「レッスンスタジオラピス」では、様々なレベルや年齢に対応したヨガ、ピラティスをはじめ、ダヴィンチ・ボディボードなど様々なレッスンをご用意しております。

「ダヴィンチ・ボディボード」は、たった30分で筋トレと有酸素運動が同時にできるメディアで話題の最新エクササイズです。天井からバーやハンドルを吊るしたスカイボーディングを設置することで、バリエーション豊富なエクササイズを提供しております。ラピスでは、マスタートレーナー1名・認定トレーナー3名在籍、週に15レッスン開催中です。

また、11月より「エアリアルヨガ」のレッスンもはじまりました。心地よい浮遊感を味わいながら、体幹強化・歪みの矯正ができるレッスンプログラムとなっております。

レッスンスタジオラピス

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