お客様に大好評!集客UP!今こそオンラインレッスンを
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香月葉子ピラティス&ヤムナオンラインレッスン 〜お客様に大好評!集客UP!今こそオンラインレッスンを〜
香月葉子ピラティス&ヤムナオンラインレッスン
香月葉子 様

オンラインレッスンをはじめた経緯

新型コロナウイルスの影響で、オンラインレッスンを開始

コロナウイルスの影響で店舗でのサービス提供ができなくなり、オンラインレッスンを開始しました。もし、今回のような事態が発生しなかったらオンラインレッスンという新たな可能性にチャレンジすることなく店舗でのサービス提供のみだったのではないかと思います。

悩みや不安、乗り越え方

やってみなければ始まらない、まずは自身がオンラインレッスンに参加

ヤムナの場合は、生徒さんの身体に触れながらレッスンを進めていくので、オンラインでレッスンをする場合、言葉と動画でしか伝えられず、お客様へのレクチャーが十分にできないのではないか、と不安に感じていました。

メソッド開発者のヤムナ・ゼイクさんが、ロックダウンの状況下、NYでオンラインレッスンを展開していることを知り、私もレッスンに参加することにしました。
実際にレッスンに参加することで、ヤムナだからオンラインレッスンができないということはない、ということを学び、オンラインレッスンならではの伝え方があることに気が付くことができました。
とはいうものの、一抹の不安は感じていたのですが、外出自粛の日々が続く中、生徒様の健康維持のためにも、「継続してレッスンを受けられる体制をつくる」ことの必要性を感じ、不安よりも「何とかしてお客様にレッスンを提供しなければならない」という使命感が勝り、オンラインレッスンを開始することを決意しました。

お客様からの反響

質の高いレッスンで、リピーターに

はじめてオンラインレッスンを受けた方からは、オンラインとは思えないくらい的確でわかりやすいレッスンが受けられたという嬉しいお声をいただいています。
リピート率も高く、継続してレッスンを受講していただけている実感があります。

なかなか外出が難しいという状況下、スマホを見る時間が増えると考え、今まで以上にFacebook や Instagram 等での発信に注力し、お客様の目に触れる機会を増やすよう心がけ他結果、既存の生徒様だけでなく、新規のお客様からのお問い合わせも増加しています。

(実際のレビュー)
オンラインのピラティスレッスン、とても良かったです。先生の画像も声もクリアですし、スタジオで受けているのと変わらない感覚で楽しくレッスンを受けることができました。このような状況でも自宅でレッスンを受けることができて嬉しかったです。

その他のレビュー https://coubic.com/motosumiyamuna/reviews

撮影時の工夫

お客様ひとりひとりのレッスン内容を確認できるように

自宅のリビングを用いて、撮影からレッスンまですべて一人で行っています。
PCではなくiPadを使って動画撮影をしています。
講師側が生徒様一人ひとりの動きをしっかりと確認しながらオンラインレッスンを進められるように、テレビを用いてミラーリングを行い、大きな画面で生徒様のレッスンの様子を見ながらレッスンを行っています。
またLEDライトを購入し部屋を明るくし、さらにお客様が見やすい配信となりました。

クービックの良さ

予約も決済も全てクービックで完結

クービックではオンライン上で予約ができるだけでなく、決済システムも搭載されているので、予約 ~ 決済までクービック上で全てできることが非常に魅力的です。
無料体験用のレッスンページ、有料のレッスンページ等、細かい設定もでき、痒い所に手が届くシステムとして大活用させていただいています。

今後の展望

新たなビジネスチャネルとして継続したい

店舗でのレッスンと並行してオンラインレッスンも提供し続けていきたいと思っています。
今回、オンラインレッスンをはじめたことで、普段店舗に直接お越しいただけないような遠方のお客様や時間帯が合わずに参加できないお客様が参加できるようになるという、オンラインレッスンならでのメリットに気が付くことができました。

これからオンラインレッスンを取り入れる方にアドバイス

予約システムの導入を

オンラインレッスン開始時に、予約システムを導入しているか否かは運用コストに大きくかかわると思います。私の場合は、もともとクービックを利用していたこともあり、同業他社様に比べて、比較的早い段階で、スムーズにオンラインレッスンを開始することができました。
オンラインレッスンという今までにないサービス形態での提供を開始する上で、レッスン内容や料金設定、撮影方法等考えるべきことがたくさんあるかと思います。システムでできることはシステムに任せてしまう、自分にしかできないことに時間を割いて、なるべく早くお客様にサービスを提供できるようにすることは重要だと思います。

神奈川県元住吉のピラティス&ヤムナ教室『もとすみピラティス』、東京都原宿で女性専用プライベートサロン『Circleo of Life Tokyo』主宰。ピラティス&ヤムナのグループ、プライベートレッスン、お子様連れOKクラスもあり。

香月葉子ピラティス&ヤムナオンラインレッスン

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