cleaning-satou

寒い中、予約時刻に来てくださり、ありがとうございました。」

今後とも、よろしくお願いいたします。

いつもの方が来てくれました。

納期の目安と、合計金額を後ほど電話で教えてくれました。

的確な対応に、感謝しております。

感じが良く対応も早かったです

時間も正確に来ていただき、応対も丁寧でした。

また、利用させていただきます。

本日こたつ布団を出しました。

集配も時間通りに来ていただいて、係の方も感じの良い方でした。

また利用させていただきたいと思います。

星4つなのは、まだ支払いと仕上がりを見ていないためです。

予約時間より少し早めでした。

質問にきちんと回答いただき、不明点は戻ってから電話で連絡いただけました。

また利用したいと思います。

とても不安です

衣類を預けた時に先ず伝票がなかったこと。仕上がりの日を教えてもらったけどその日になっても連絡もない。

大丈夫かな？と。

衣類も伝票なくて誰のものなのか？もわかるのかな？と今頃になって不安です。

出さなきゃよかった••

追伸です

早速の返信と対応を検討していただけたのであんしんしました。

また、昨日、連絡を頂きまして今日配達してもらいました。

配達の方はとても感じの良い方です

仕上がりも満足してます

伝票の件も改善していただけるようですので

それに期待して次回もお願いしようと思いました

11月17日に集荷してもらってから、何の連絡もありませんがどうなっていますか。

何らかの方法で、伝票のようなもの、出した衣類の書類がいただけると思って

待っていますが、それさえもありません。連絡をお待ちしています。

時間通りに取りに来てくれました｡

掛け布団やベットパットは、大きくて自転車では運べないので配達してくれるのはとてもありがたいです｡

いつも、時間通り、丁寧な応対に感謝しております。

自宅はクリーニング店サトウから車で30分の山荘です。ネット予約すれば決まった日時に集配に来て下さり、その後配達日時とクリーニング代金の連絡を頂きます。後はクリーニング代金を用意して待つだけです。本当に助かります！

今回が初めての利用で、8/6に毛布2枚と冬用敷きパッド1枚をお願いしました。

当初2週間ほど掛かるということで連絡を待っていましたが来ず、3週間以上経って8/29にこちらから連絡しました。

まずサトウクリーニングの店舗に電話したら、担当者に連絡させるとのこと。次に担当者という人から電話来ましたが、集配の人と連絡がうまくいっていなかったと受け取り日を決めただけ。当日来た人も、物を持って来て支払いの処理をしただけでした。

受け取った毛布他3点には、どれも8/21(集荷から2週間後)仕上がりと表示が付いていました。

顧客の立場からしたら、どの担当者のミスだった等は関係のないことです。(集配の体制がどうなっているのか分かりませんが、連絡を受け取った電話番号は確かにサトウクリーニングの店舗の物ではありませんでした。)

今回このような状況で、まずサトウクリーニングに電話した時点で、受取予定日をとうに過ぎていると伝えたのに、お詫びの一言も無かったことが心に引掛かりました。

また、店舗がそれ程遠い所ではないので油断してしまったなと思ったのですが、物を預けた時点で何の控えも受けとらなかったことや、(店舗が担当していないのなら)直接の電話番号も頂けなかったこと等も、不安、不満でした。

あと、配達に来た人がレシートのような物を手に持っていたので、こちらから「それ頂けますか？」と促して受け取ったのですが、それも正式な支払いのレシート(領収書)ではありませんでした...。

預けた物や料金がすべて電話でのやり取りだけで、書面(メールでも)が一切無いことも問題ながら、最後まで関係者の誰からも申し訳なかったという言葉を聞けなかったことが一番残念です。

サービス自体は便利だと思いますが、残念ながら後味の悪いものになってしまいました。

予約時間通りに来ていただき良かったです。対応も丁寧でした。

スピーディで、わかりやすかったです。

また、利用したいと思います。

丁寧な対応でした。布団など大物は回収してもらえると本当に助かります。

丁寧に対応していただきました^_^

ありがとうございます。