Reviews (12)

  • クービックユーザー

    今回が初めての利用で、8/6に毛布2枚と冬用敷きパッド1枚をお願いしました。


    当初2週間ほど掛かるということで連絡を待っていましたが来ず、3週間以上経って8/29にこちらから連絡しました。


    まずサトウクリーニングの店舗に電話したら、担当者に連絡させるとのこと。次に担当者という人から電話来ましたが、集配の人と連絡がうまくいっていなかったと受け取り日を決めただけ。当日来た人も、物を持って来て支払いの処理をしただけでした。


    受け取った毛布他3点には、どれも8/21(集荷から2週間後)仕上がりと表示が付いていました。


    顧客の立場からしたら、どの担当者のミスだった等は関係のないことです。(集配の体制がどうなっているのか分かりませんが、連絡を受け取った電話番号は確かにサトウクリーニングの店舗の物ではありませんでした。)


    今回このような状況で、まずサトウクリーニングに電話した時点で、受取予定日をとうに過ぎていると伝えたのに、お詫びの一言も無かったことが心に引掛かりました。


    また、店舗がそれ程遠い所ではないので油断してしまったなと思ったのですが、物を預けた時点で何の控えも受けとらなかったことや、(店舗が担当していないのなら)直接の電話番号も頂けなかったこと等も、不安、不満でした。


    あと、配達に来た人がレシートのような物を手に持っていたので、こちらから「それ頂けますか?」と促して受け取ったのですが、それも正式な支払いのレシート(領収書)ではありませんでした...。


    預けた物や料金がすべて電話でのやり取りだけで、書面(メールでも)が一切無いことも問題ながら、最後まで関係者の誰からも申し訳なかったという言葉を聞けなかったことが一番残念です。

    サービス自体は便利だと思いますが、残念ながら後味の悪いものになってしまいました。

    返信コメント

    この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び致します。

    納期連絡での不手際、本当に申し訳ありませんでした。

    今後はこのような事がないようスタッフ一同対応していきますので宜しくお願い致します。


    2022年08月30日
  • クービックユーザー

    予約時間通りに来ていただき良かったです。対応も丁寧でした。

    返信コメント

    コメントありがとうございました。

    お褒めの言葉も頂きスタッフ一同喜んでおります。

    次回のご利用お待ちしております、宜しくお願いします。

    2022年06月27日
  • クービックユーザー

    スピーディで、わかりやすかったです。

    また、利用したいと思います。


    返信コメント

    コメントありがとうございます。

    またのご利用お待ちしております。

    2022年06月03日
  • クービックユーザー

  • クービックユーザー

    丁寧な対応でした。布団など大物は回収してもらえると本当に助かります。

    返信コメント

    戸津様

    本日は2回目のご利用頂きありがとうございました。

    また、布団など多くの商品をお出し頂きありがとうございます。

    ありがたいお言葉も頂き感謝致しております。納品の際には

    お手数をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

    2022年04月15日
  • クービックユーザー

    丁寧に対応していただきました^_^

    ありがとうございます。

    返信コメント

    おはようございます。

    この度は配達サービスご利用頂きましてありがとうございました。また、ありがたいお言葉も頂き

    スタッフ一同感謝しております本当にありがとうございます。

    次回のご利用もお待ちしております。

    2022年03月28日
  • クービックユーザー

    とっても対応が良かったです。

  • クービックユーザー

  • クービックユーザー

    コロナ禍で長く在宅勤務となり、久しぶりに利用させていただきました。取りに来ていただき大助かりです。夏が終わりましたら、今度は夏物を利用させていただきます。よろしくお願い致しますね。野下

    返信コメント

    野下様                                                       コメントありがとうございます、また返信が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。ご利用頂きまた大変喜んで頂き

    スタッフも喜んでおります。是非次回の予約もお待ちしておりますので宜しくお願い致します。

    2021年10月13日
  • クービックユーザー

    集荷に来てくださった方が、とても丁寧でした。初めて利用したのですが、説明も丁寧で分かりやすかったです。今後も利用したいと思います。

    返信コメント

    コメントありがとうございます。配達サービスを始めましてまだ日も浅く、スタッフも不慣れなところがある中この様なコメントを頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。お客様に何回もご利用頂けますよう、親切・丁寧な対応に心掛けていきたいと思います。

    *返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。今後も宜しくお願い致します。



    2021年09月27日
  • クービックユーザー

    初めて頼みました。量があった為、持って行くより、取りに来て頂いた方が、楽でした。ただ、予約時間に、家にいることになるので、突然に、予定が入って出かけることになると、困るなぁと思いました。

  • クービックユーザー

    訪問に来た方が、笑顔で対応してくださった。また、3000円以上でないと1500円のサービス料金がかかるというのを知らなかったのですが、それを教えてくれて損をせずに済みました。

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