レビュー (26)

  • 藤田 薫

  • 匿名のユーザー

    家を建てた際に全室オーダーカーテンで作ったのですが、大事にしていたリビングとダイニングのレースのカーテンが紫外線等で劣化してきてしまったので、その買換えで訪問しました。

    長い時間過ごす部屋のものなので、こだわりたいと思い、オーダーカーテンのお店を探しました。

    来店予約をしていたので、すぐにご案内していただけました。

    ホームページに載っているカーテンのサイズの測り方を見て、事前に計測しておき、現在取り付けているレースのカーテンと同じイメージで作り直したかったので、その写真なども持参したところ、すぐに理解していただけたのでとても助かりました。

    レースのカーテンといっても様々な機能を持つタイプや価格帯などがあることをとても迅速かつ丁寧に説明してくださり、スタッフのかたの知識とスキルに感動しました。特殊な裁縫をすると価格が◯◯円追加になるということや、料金の提示も明確だったので、とても豊富な種類の中から選ぶのもわかりやすかったです。

    悩んでいた時にいただいたアドバイスもとても良くて有り難かったです。

    洗い方の方法も丁寧に教えていただけて、大事に洗って長く大切に使っていこうと思いました。

    納品は少し先ですが、出来上がりがとても楽しみです。

    他の部屋のカーテンはまだ大丈夫そうなので、そうすぐには買い替えにはならないと思いますが、次回も必ずカーテンアイさんで購入しようと思います。

    知人で買い替え予定の人がいたら、おすすめするつもりです!

    返信コメント

    レビューへの記載、ありがとうございます。接客からご案内まで、ご満足いただけたようで一安心です。

    あとは、ちゃんとした商品をお渡しできるかどうかですね。商品もご満足いただけるように、努めますので、仕上がるまで今しばらくお待ちください。

    その他、不明な点などありましたら、いつでもお近くの店舗までお問い合わせください。

    よろしくお願い致します。

    2023年07月17日
  • 匿名のユーザー

    丁寧に説明をしていただき、好感が持てた。こちらの要望をきちんと汲んでもらい、有り難かった。

    返信コメント

    レビューへの記載、ならびに満点評価ありがとうございます!店舗スタッフも喜んでおります。

    今後とも、よろしくお願い致します。

    2023年06月13日
  • 匿名のユーザー

    丁寧な対応ありがとうございます。電話でお願いした変更1点(1140→1040)よろしくお願いします。

    返信コメント

    満点評価、ありがとうございます。変更点、抜かりのない様に対応致したいと思います。よろしくお願い致します。

    2023年06月13日
  • 匿名のユーザー

    とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございます

    返信コメント

    満点評価いただき、ありがとうございます!

    また、窓周りに関わることで不目な点や質問などありましたら、いつでも、店舗にお声がけください。

    今後とも、よろしくお願い致します!

    2023年05月01日
  • 匿名のユーザー

    丁寧に説明していただきありがとうございました。

    返信コメント

    レビュー評価、ありがとうございます。満点評価いただき、嬉しく思います。

    今後とも、よろしくお願い致します。

    2023年05月01日
  • 匿名のユーザー

    電話して相談 問い合わせのWeb予約して行きましたが、当日その場の担当者が対応してくれましたが、始めからいったい何の相談ですか?というような感じて怪訝そうな態度で応対され、なんだろ?と思いました。昔、新規で購入した際は良い店員さんだったのてすが。引っ越しして以前に作ってもらったカーテンの長さの調整と新しくレースカーテンの購入だけだったので、値踏みされてるんでしょうか。品物は良いものですが、何にせよ気分よく買い物出来ないお店では二度と購入しないと思います。

    返信コメント

    レビュー評価いただき、ありがとうございます。また、今回はお買い物の際に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。せっかく、再来店いただいたにも関わらず、前回よりも良いどころか、悪い対応になってしまったこと、社として反省し、今後の店舗運営に注意していきたいと思っております。今回、いただいたレビューを該当店舗だけでなく、全店に共有し、改善を試みますので、またお時間のある際には、ご来店いただき、改善されたかどうか、御指南いただけると幸いです。

    この度は、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

    2023年02月28日
  • 匿名のユーザー

    返信コメント

    レビュー評価いただき、ありがとうございます。星が2つとのことで、何かしらご満足されない点が多かったことと思われます。申し訳ございません。差し支えがなければ、どのような点において、ご不満があったのか、教えていただき、今後の店舗運営に反映させていただければと思います。よろしくお願い致します。

    2023年02月28日
  • 匿名のユーザー

    予定時刻より早めに到着しましたが、快く対応いただきました。部屋の用途に応じて提案してくださり、満足です。取扱製品に制限がある点はマイナスですが、提案力や接客には満足です。

    返信コメント

    レビューへの記載、ありがとうございます。取り扱い製品に制限があるとのことで、大変、失礼致しました。もし、差し支えがなければどのような商品だったのか教えていただけますでしょうか。

    社として、対応が可能であれば、取り扱えるように努めたいと思います。

    今後とも、カーテン・アイをよろしくお願い致します。

    2023年02月28日
  • 匿名のユーザー

    時間変更にも対応いただき、また丁寧に接客して頂きました。

    新しいカーテンが楽しみです。

    返信コメント

    レビューへの記載、ありがとうございます。カーテンが変わると、雰囲気がかなり変わりますからね。楽しみにしていてくださ~い!

    2023年01月26日
  • 匿名のユーザー

    今日は早めに行きましたが対応して頂き助かりました。去年11月のお店の方田島さんリクエストしていたらちゃんと細かく協力して頂き助かりました。以前は紺野さんでしたが今はパソコン💻の方がメインと聞きました。また宜しくお願いします。星

    返信コメント

    レビューへの記載、ありがとうございます!また、再来店いただき、重ね重ね、ありがとうございます。

    引き続き、よろしくお願い致します。

    2023年01月26日
  • 匿名のユーザー

    親身になって相談にのってくださりました。

    返信コメント

    レビューでの満点評価、ありがとうございます。ご満足いただける対応ができたとのことで、私どももうれしく思います。また、窓回りのことで、不明な点などありましたら、いつでも、ご来店ください。

    今後とも、よろしくお願い致します。

    2023年01月26日
  • 匿名のユーザー

    図面をもとに丁寧にご提案いただき、とても良かったです。ありがとうございます。

    返信コメント

    満点評価、ありがとうございます。スタッフともども、喜んでおります。

    不定期ではありますが、新柄や新商品が入荷してまいります。お時間のあるときや店舗の前をお通りの際はいつでも、お立ちよりください。今後とも、カーテン・アイをよろしくお願い致します。

    2023年01月26日
  • 匿名のユーザー

    予定を変更したのに連絡が悪いみたいですね。

    返信コメント

    お世話になっております。レビューへの記載、ありがとうございます。

    今回の連絡不行き届きの原因を突き止め、今後、同様なことが発生しないように対策を練らさせていただきます。お客様におきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    2022年08月30日
  • 匿名のユーザー

    返信コメント

    お世話になります。レビュー評価いただき、ありがとうございます。星2つとのことで、差し支えがなければ、どんなことがあったのか、商品についてなのか、接客対応においてなのか等々…教えていただけると、今後の課題とさせていただきますので、可能でしたら、御指南いただければと思います。よろしくお願い致します。

    2022年07月28日
  • 匿名のユーザー

    相談内容について、順を追ってアドバイスがあり、わかりやすかった。カーテン選びは、多くの現物を手に取り確認し、選ぶことが重要だと感じました。選択肢が増え迷いますが、、。(笑)

    返信コメント

    レビュー満点評価いただきありがとうございます。確かに選択肢が多いと良い面もある反面、選ぶのが大変…というのは、カーテンに限らずありますよね。その点も踏まえて、来店された時に、その選択肢の絞り方をご提案できるよう、スタッフ一同、常々考えております。

    2022年06月08日
  • 匿名のユーザー

    先日の来店時、バルーンシェードカーテンの修理を相談させていただきました。

    修理は無理とのお話でしたが、応急処置について、丁寧にご説明いただきました。今回購入の予定ではないにもかかわらず、こちらの話を聞いてくださって、親身に教えていただきました。応急処置を施したところ、ピタッとつきました。初めての来店でしたが、よいお店と思いました。ありがとうございました。

    返信コメント

    レビューへの評価、ありがとうございます。応急処置でなんとかなったようでよかったです。やはり、シェード等のメカモノ(カーテン以外で機械部分がある商品)は使用されていると、何かしらの不具合が生じます。10年以上経つと、製造メーカーの部材もなくなってしまう流れはありますが、より長く使用できるようご案内ができればと思っております。また、何かありましたら、ご来店ください。

    2022年06月08日
  • 匿名のユーザー

    まだカーテンは新しくなってないですが、選定のアドバイスなど頂き、特に問題は感じませんでした。予定より早めに来店しても快く対応して頂き、ありがたかったです。

    返信コメント

    レビュー評価いただき、ありがとうございます。まだ納品前とのことですので、しっかりと納品まで対応させていただければと思っています。些細なことでも構いませんので、気になることがありましたら、ご連絡くださいね。引き続き、よろしくお願い致します。

    2022年05月18日
  • 匿名のユーザー

    古いカーテンを持ち込み、似たような物を探していただきました。

    丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

    返信コメント

    レビューへの記載、ありがとうございます。似たようなカーテンが見つかってよかったです。

    また、接客に対してもご評価いただき、ありがとうございます。

    今後ともよろしくお願い致します。

    2022年03月15日
  • 匿名のユーザー

    返信コメント

    レビュー評価ありがとうございます。引き続き、5つ星の評価をいただけるよう、努めます。

    2021年10月01日

カーテン・アイの基本情報

住所
東京都立川市幸町3-32-5
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電話番号
042-538-2522
営業時間

月 10:30 - 19:00

火 10:30 - 19:00

水 定休日

木 定休日

金 10:30 - 19:00

土・日 10:30 - 19:00