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【ビジネス・スキルアップ】クレーム対応も楽々♪ビジネスマナー&怒りの感情コントロール術講座(angerマネージメント)

【ビジネス・スキルアップ】クレーム対応も楽々♪ビジネスマナー&怒りの感情コントロール術講座(angerマネージメント)

あなたの個性も資格も強みも活かす!社会で役立つマナースキルが手に入ります。

小学校受験などの保護者面接対策にも◎婚活にもマナーは大切なポイント☆ワンランク上の立居振舞が学べます。

社会を動かしている、ビジネスのマナーは基本中の基本。
さらに、クレーム対応も楽々こなせるようになる♪
怒りの感情コントロール術も同時に学べます♪

※「ソーシャルマナー3級認定講座」JAMOI3級認定書をお渡しします。

<カリキュラム>
10:00〜13:00 「CS5原則の理論と実践」
 ”なぜマナーが必要なのか”を理解し、自分の強みを発見しよう。
 ”第一印象の重要性”に基づく立居振舞の理論と実践。
【研修内容】
SWOT分析 社会人基礎力 自己アピール
マナーの5原則 身だしなみチェックシート

13:00〜14:00 〜休憩〜

14:00〜16:00 「怒りの感情〜アンガーマネージメント」

 ・”怒り”のメカニズムを理解し、怒らせているものの正体を知る。
 ・イライラの対処術・感情はコントロールできることを学びましょう。
【研修内容】
「怒り」とは 「怒り」で失うもの 
問題となる3つの怒り 
起こったことを覚えていますか?
対処術のための3つの「暗号」

<定員>
7名
※本講座は、ディスカッションなどのワークに最低2名必要なため、
最小催行人数2名〜とさせていただいております。
(申し込み人数が1名のみの場合、次回に日程変更をお願いする場合がございます。
あらかじめご了承の上お申込みください。)

<担当講師:宮前 昌美 JAMOI協会認定シニア講師>

<受講料事前振込先>
ジャパンネット銀行 すずめ支店 
  普通 8040307
名義人 合同会社グランルート 
 (カナ:ド)グランルート)
====================================
【お願い】
受講料は、事前お振込みをお願いしております。
受講日前日までにお支払いいただけますと幸いです。

前日までにご入金が間に合わない場合はご相談ください。

【会場案内】
〒171-0021
東京都豊島区西池袋2丁目40-7
 第二カツマタビル(カツマタパールマンション) 402号
緊急連絡先:03-6912-4921

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アクセス

東京都豊島区西池袋2丁目40-7 カツマタパールマンション402号

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