ジャイアントストアつくば

わかりやすく説明していただきました。

グラベルバイクの部品取り寄せをお願いしたのですが、親切丁寧かつ型番の特定が確実で助かりました。

購入後の一年点検

水戸店が閉店になって、初のつくば店へ

数日前に発生したリアブレーキのエアーがみも含めて、迅速に対応して頂き本当に助かりました。

今後ともよろしくお願いします！

納車も早く、色々教えてくださりとても助かりました。今後ともよろしくお願いします。

店長さんもスタッフさんも親切に接していただいて安心して自転車の組み上げ依頼が出来ました。

ユーザーのこだわりに理解を示していただけて大変嬉しかったです！

昨日、貴店で自転車の変速機を調整していただきました。微調整までしっかり行っていただき、変速がとてもスムーズになりました。長年のご経験に裏打ちされた確かな技術だと感じます。スタッフの皆さまも説明がわかりやすく、対応がとても丁寧で安心してお任せできました。体験としては満点です。またお願いしたいです。

スムーズな対応いただきました

素早い作業、確実で信頼な仕上がり、安心感が違います。

今回自転車を最上位車種を購入させて貰ったが、以下の2点について、対応に不満と不安を感じる。

・本体購入時に言っていたことと、次回のサービス提供時に発言内容が異なっていて、こちらが要求した内容「ブレーキのケーブルを最適にしてほしい」を結果として、実施して頂けなかった。

　本体購入時：「これ以上はケーブルは切らないと下がらない、コラムカット時に、ケーブル長も調整する」

　コラムカット実施時：「ケーブルは切らなくても、詰めれば下がることを確認した。ケーブル長は調整していない」

　当方との乖離：最上位車種を購入して、1gでも軽い自転車にしたいという思いがない対応をされた。

・本体購入後のアフターサービス、次回点検の目安などの案内がなかった。

丁寧な接客で気持ちよくライトメンテナンスを受けることができました。ありがとうございました。

The work was done well. I will use this shop again.

息子が自転車で事故にあい，ホイールが曲がってしまったので，修理可能か相談に伺いました．結果的に修理は困難とのことでしたが，丁寧に対応していただけました．ロードバイクについて不勉強なため，お伺いするたびにいろいろと勉強させていただいております．またよろしくお願いいたします．

ブレーキの調整をしてもらう為、来店しましたが無料点検して頂けました。おかげで子供の自転車が快適になり、メンテナンスのアドバイスも頂けました。

ありがとうございました。