口の開け方だけで印象が変わるのを自分自身の声の録音をして気付きました。

応対品質の指導をしていく上で大切なこと（聴く力・客観的視点等）が、

理解でき、すぐに指導に反映させたい研修でした。

講師の先生の説明がわかりやすかったです。ありがとうございました。

スムーズに予約ができました。リマインドも適切なタイミングで良かったです。