匿名のユーザー
入浴後とても身体が温まります
綺麗でボディソープやシャンプー等が置いてあり、脱衣スペースにエアコン設置されていて快適なのですが、室温がなかなか上がらなかった
入室時設定温度が30℃だったので、23℃に設定
しかし、入浴後部屋が寒くて 入室時の30℃設定に納得しました。
匿名のユーザー
浴槽の温度が低い
ティッシュ置いて欲しい
匿名のユーザー
椅子、洗面器の交換サイクル早くなりましたね。
浴槽内、髪の毛、茶色浮遊物あり忙しいと思いますが網等で取り除いて欲しいです。
排水栓、確認しました。
ご指摘頂きありがとうございます。
椅子と洗面器の交換、排水栓の確認もして頂き、感謝申し上げます。
今後も清掃を徹底し浴槽内の髪の毛や茶色の浮遊物についても、
できる限り取り除くようスタッフ一同心がけます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
2024年12月17日匿名のユーザー
浴槽の階段が2段あり、子どもも半身浴になるので、ずーっとYouTube見て入っていられました。
もっと入っていたかった。時間が足りない。と時間ギリギリまで満喫したようでした。
リモコン操作は脱衣場でしなければならず、めんどくさかったそうです。
ご利用いただきありがとうございました。
浴槽の階段や半身浴の快適さを楽しんでいただけたようで嬉しいです。
お子様がリラックスして過ごせたことを伺い、安心致しました。
リモコン操作についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回のご利用心よりお待ちしております。
2024年12月10日匿名のユーザー
ベビーベッドお借りできたので助かりました!
冬は浴室窓の小さい、新小松の部屋が暖かくて過ごしやすいです。
お褒めの言葉ありがとうございます。
新九谷のお部屋が暖かくて過ごしやすいとのこと、安心いたしました。
今後もお客様サービス向上に努めさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
匿名のユーザー
清潔で快適にすごせました!
レビューありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂いて、大変嬉しく思います。
今後も快適で清潔な空間づくりを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
2024年12月07日匿名のユーザー
こぢんまりしていて、源泉掛け流しで湯温も丁度よくとても気持ちよく入る事ができました。
ご利用頂きありがとうございます。
源泉かけ流しの貸切風呂をこのように評価していただき嬉しく思います。
お客様からの声を励みに今後も快適にご利用頂ける様スタッフ一同努力して参ります!
またのご利用心からお待ちしております。
中野 祐華
ここでコメントするのもなんですが、テレビを利用しないから、テレビ付きのお風呂も同じ料金で利用できたらいいなと思っております
この度はご利用いただき、コメントもありがとうございます。
おっしゃる通りテレビを利用しない場合でも、テレビ付きのお風呂を同じ料金でご利用いただけたら嬉しいかと思います。貸切風呂より広い浴槽をご利用いただける点やお身体の不自由な方でも安全、安心してご利用いただけるよう工夫されており移乗台から浴槽への移動がスムーズに行えるように設定されています。
その点もご理解いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございます。
又のご利用を心よりお待ちしております。
2024年12月04日匿名のユーザー
浴槽のお湯がぬるすぎた
帰りに伝えたら
先に行ってくれたら良かったって
言われましたが
掃除した時に温度を計ればいいんじゃないのかなって
いつもご利用いただきありがとうございます。
お湯の温度がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
温度管理につきましては、掃除後に必ず調整を行い、お客様がご入浴前にも必ず確認はさせていただいておりますが、今回このように不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。
今後更に確認を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
2024年12月02日匿名のユーザー
いつもありがとうございます
貸切風呂が気軽に利用できて便利です!
オープンから日が経つにつれて
掃除が行き届いていない点が気になってきましたが
許容範囲とおもっていました!
が、今回浴槽内に毛や茶色いモヤモヤしたものが
たくさん浮いていて流石に不快でした!
従業員さんにお伝えするとその方に対するクレームのようになりそうだったのでこちらで失礼します。
返信を持ってしっかり声が届いたことが分かり次第レビュー削除しますね!!
気持ちよく利用したいので、改善されることを願います‥。
この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂を便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃状況や浴槽内の状態についてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
衛生管理には細心の注意を払っておりますが、今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の再確認と改善を早急に進めてまいります。
今後とも気持ちよくご利用いただける施設を目指してまいります。
またの、ご来店心よりお待ちしております。
2024年11月27日匿名のユーザー
内風呂ぬるま湯でした。
浴槽内の温泉は入れ替えしてるのでしょうか?
排水口が無いで疑問に思います。
この度はご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
浴槽内の温泉は、衛生管理の為、定期的に入れ替えを行っております。
また、温度に関しましては湯あたりを防止するため39.5℃から40.5℃の範囲で設定しております。
排水溝に関しましても設置しておりますが、分かりにくい点がございましたことをお詫び申し上げます。
引き続き、快適にご利用いただける施設づくりを目指してまいります。
2024年11月27日匿名のユーザー
温泉も肌に滑らかな感じで温度もそれほど熱くなく、ゆっくりつかれました。シャワーの出も良くまた、利用させて頂きたいと思います。
この度はご利用いただきありがとうございます。
温泉が肌に優しくリラックスできたとのことで嬉しく思います。
また、シャワーにもご満足いただけたようで何よりです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
2024年11月27日匿名のユーザー
3歳未満2人連れて入浴しました、やはり家族風呂は最高です。おもちゃ等備品もあり子供達もどれを持っていこうか楽しそうに選んでいました。ぜひ小さいお子さんのいるご家庭にはおすすめしたい場所です。
接客もご丁寧に案内していただき大変満足しております。サウナから見える脱衣所のTVもアカウントさえあれば流行りのサブスク等見れるので大変良いです。
また利用させていただきます。ありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
このように評価していただき嬉しく思います。
お客様満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
2024年11月20日匿名のユーザー
清潔で快適でした
でももう少し時間が長い方が
良いと思いました
長風呂するタイプではないのですが
意外と60分が短く感じました
5分前くらいには出なくては
と思い
大慌ててした
貴重なご意見ありがとうございます。
次のお客様のご予約もありますので、サウナ、露天寝湯付き貸切風呂以外は60分でお願いしてございます。
今後もお客様サービス向上に努めさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。
匿名のユーザー
1人だとお風呂は不安だと言う足が少し悪い母と利用しました。手すりもあり段差も気にせず安心してゆっくり入浴できました
お褒めのお言葉ありがとうございます。
このように評価していただき嬉しく思います。
今後もお客様満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
2024年11月20日匿名のユーザー
いつも通りお風呂が綺麗で泉質もとても良かった。ただトイレやマッサージ機が置いてある部屋がリフォームされていないのでギャップがあります。今後に期待します。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
このように評価していただき嬉しく思います。
今後、お客様の貴重な意見として検討させていただきます。
お客様満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
2024年11月20日匿名のユーザー
ココ最近寒くなったせいか、お湯の温度が下がったような気がします。
ゆっくり入れて、私は好きです!
お褒めのお言葉ありがとうございます。
非常に強い塩化ナトリウム物泉のため湯あたりしやすくなっております。
当館は常に39.5℃~40.5℃を保つようにしております。
今後もお客様サービス向上に努めさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
匿名のユーザー
受け付けの方もやり方が良く分かっていない年寄り相手に一生懸命やって頂きました
有り難うございました
お褒めのお言葉ありがとうございます。
このように評価していただき嬉しく思います。
今後もお客様満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
2024年11月20日匿名のユーザー
広くて綺麗でした。60分だと短かったので90分あるとゆっくりできたかもしれません。
ドライヤーの風が弱く髪が乾かせませんでしたので次回はドライヤー持参しようと思います!
ご利用ありがとうございます。
ご意見を頂き、ありがとうございます。
少しでもお客様が過ごしやすくなるよう努力して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております!
匿名のユーザー
お風呂のお湯な髪の毛がたくさん沈んでいて
汚かった。。
大変申し訳ございませんでした。
この度は、不快な思いをさせたことにつきまして、スタッフ一同反省しております。
今後もお客さまに満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。衛生面についても、細心の注意を図っており、お客様が気持ち良く入浴して頂ける様に努めております。またのご利用を心からお待ち申し上げております。
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