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通信手段はお選びいただけます。
・電話
・LINE（音声のみ）
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カウンセリングを受けるべき3つの理由
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第一条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、利用者の心理的援助サービス、個人の問題解決を支援する電話サービス及び電話カウンセリング等キキウェルメンタルヘルスサービスが定めるサービスを提供いたします。なお、サービスの詳細については、キキウェルメンタルヘルスサービスが定めるものとします。

本規約に記載の用語はそれぞれ次のとおりとなります。

（1）キキウェルメンタルヘルスサービスとは、オンラインによるサービスの提供機能を持ったシステムで、㈱kikiwellが本規約に基づいてインターネット上で運営するサイト。
（2）利用者とはキキウェルメンタルヘルスサービスにアクセスし、サービスを受ける者

（3）当サービスとはキキウェルメンタルヘルスサービスが本規約に基づき「キキウェルメンタルヘルスサービス」を利用する者に対して提供するサービス。

サービスの内容・種類については、キキウェルメンタルヘルスサービス独自の判断により、随時変更、増減が行われるものとし、その通知は随時「キキウェルメンタルヘルスサービス」上での表示または電子メールその他の通信手段を通じて行われるものとします。

本規約の範囲及び変更
第二条：本規約は、当サービスの利用に際し、利用者と、キキウェルメンタルヘルスサービスとの間に適用されるものとし、利用者は当サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。また、キキウェルメンタルヘルスサービスは、理由の如何を問わず、利用者が本サイトにアクセスし、当サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなします。キキウェルメンタルヘルスサービスがサービス上での掲示またはその他の方法により規定する別途個別規定及び、キキウェルメンタルヘルスサービスが随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部として効力を持ちます。なお、本規約と追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先されるものとします。

必要事項の通知
第三条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、当サービスにおいて、オンライン上の表示、その他キキウェルメンタルヘルスサービスが適当と判断する方法により利用者に対し随時必要事項を通知いたします。

解除・利用停止
第四条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、利用者への事前の通知もしくは勧告をすることなく、利用の取り消しまたは解除その他適当な措置をとることができるものとします。
・申し込み者が実在しない場合
・過去に本規約違反をしたことが判明した場合
・キキウェルメンタルヘルスサービスの業務遂行上、または当サービスの運営上に支障をきたす場合
・不正行為もしくは不適切な行為があった場合
・電話、電子メールでの連絡がとれない場合
・本規約に違反した場合
・その他当サービスに重大な影響を与える危険性がある場合及び、キキウェルメンタルヘルスサービスが不適当と判断した場合

サービスの提供時期
第五条：利用者は当サービスの利用希望日を指定することができます。

有効期間
第六条：電話カウンセリングの回数券の有効期間は回数券購入日より、6ヶ月間とします。

決済方法
第七条：
当電話カウンセリングサービスの利用代金はご利用前にお支払いいただきます。

当サービス利用の変更・解除
第八条：当サービスの利用者の都合によるご予約のキャンセルは、ご予約時間の前までにお願いいたします。ご予約時間を過ぎてのキャンセル、変更はできません。無断キャンセルの場合、ご利用がなくともサービス料金の100％をお支払いいただきます。また、いかなる理由があろうとも、当サービスの利用者の都合による利用料金の返金はできません。

自己責任原則
第九条：利用者が当サービスから提供する情報を利用する際は、その時点での健康状態・外部環境条件を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思に基づき、自己責任において利用するものとします。

禁止事項
第十条：利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。該当する場合にはキキウェルメンタルヘルスサービスは利用契約を取り消しまたは解除、その他適正な措置をとることができるものとします。
・当サービスに関する情報を改ざんする行為
・公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
・当サービスの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
・他の利用者、第三者またはキキウェルメンタルヘルスサービスに迷惑・不利益・損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
・他の利用者、第三者またはキキウェルメンタルヘルスサービスの著作権等の知的財産、プライバシー、人権その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
・有害な情報またはコンピュータープログラムなどを書き込み、送信する行為
・その他キキウェルメンタルヘルスサービスが不適当と判断する行為

著作権の遵守義務
第十一条：当サービスにおいて、キキウェルメンタルヘルスサービスが提供するコンテンツ、画面デザインその他著作物の著作権はキキウェルメンタルヘルスサービスが定める団体もしくは個人に帰属するものとします。利用者は当電話カウンセリングサービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の承諾を得ないで著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の利用規約範囲を超えて使用することはできません。本条の規約に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、キキウェルメンタルヘルスサービスに一切の迷惑または損害を与えないものとします。

情報の削除、利用
第十二条：キキウェルメンタルヘルスサービスは次のいずれかに該当すると判断した場合、利用者への事前の通知または承諾を要することなく、情報管理画面に掲載した情報の全部または一部の削除、変更、複写及び移動等を行うことができるとします。
（1）利用者情報画面等に掲載された情報が、キキウェルメンタルヘルスサービスの定める期間または量を超えると判断した場合
（2）利用者情報画面等に掲載された情報が、第十条に定める禁止行為に該当する場合
（3）当サービスの運営上必要な場合
キキウェルメンタルヘルスサービスは必要に応じて利用者が、利用者情報画面等に掲載された情報の全部または一部について、利用者への事前の通知、承諾または対価の支払いを要することなく自由に利用できるものとし、利用者はキキウェルメンタルヘルスサービスに対し異議を述べることができないものとします。

責任の制限
第十三条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、当サービスに係る情報の正確性及び品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、特定の疾患などの治療・症状の改善を保障するものではありません。また、当サービスの効果は利用者が当サービスを利用する時期・心身の状態など複数の要因に影響されるため個人差が認められる場合あります。当電話サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、虚偽または悪意を持って情報提供が行われた場合を除き、キキウェルメンタルヘルスサービス利用者の自由な選択・判断・意思に基づいて情報が利用されたとみなしキキウェルメンタルヘルスサービスは該当不利益について一切の責任を負わないものとします。

サービスの保守による一時的な中断
第十四条：キキウェルメンタルヘルスサービスは当電話カウンセリングサービスの稼動状態を良好に保つために、利用者に事前に通知を行うことなく当サービスの提供を中止、もしくは一時中断できるものとします。
・当サービスの提供に必要な設備の故障などにより緊急保守を行う場合
・火災・停電・第三者による妨害行為など不可抗力により、当電話カウンセリングサービスが提供できない場合
・その他運営上または技術上の理由でやむをえない場合

サービスの廃止
第十五条：キキウェルメンタルヘルスサービスは次のいずれかに該当する場合、当サービスを廃止しすべての利用者へのサービスを終了するものとします。
・３０日前までに利用者に通知した場合
・不可抗力により電話カウンセリングサービスの提供が不可能になった場合
サービス提供者の都合によりサービスが廃止される場合は前もってご購入いただいている回数券に関して残り枚数に該当する金額を利用者に払い戻します。

その他の免責事項
第十六条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、利用者が当サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、キキウェルメンタルヘルスサービスの故意または重過失の場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。また、当サービスの利用に際し、利用者または第三者がウェブ上に書き込んだ内容について一切の責任を負わないものとします。

個人情報・プライバシーの保護
第十七条：当サービスの利用に関連してキキウェルメンタルヘルスサービスが知り得た利用者の個人情報については、別途オンライン上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

その他
第十八条：当サービスは、医療行為となる診断、診察は一切行っておりません。利用者が医療行為を必要とする心身の状態にある場合、もしくは現在医療行為を行っている場合には主治医・担当医にご相談の上、ご利用いただくものとします。また、当電サービスには社会保険の適用はございません。

協議解決
第十九条：当サービスのご利用に関して、本規約またはキキウェルメンタルヘルスサービスの指導により解決できない問題が生じた場合、キキウェルメンタルヘルスサービスと利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

管轄裁判所
第二十条　本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合、日本国が定めた法令に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所として処理するものとします。　　

キキウェルメンタルヘルスサービス
代表　菊本裕三

キキウェルメンタルヘルスサービスでは、個人情報遵守に鑑み、ご利用者様の情報を正確かつ安全に取り扱うべく、厳重な管理体制を構築、ご利用者様の信頼にお答えしてまいる所存でございます。

私どもキキウェルメンタルヘルスサービスは、ご利用者様に安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の方針に基づいてご利用者様の個人情報の保護を確実に実施いたしております。

個人情報の保護を厳格に実施し、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。

個人情報の取得、利用にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、取得した個人情報は利用目的の範囲内において適切に慎重に利用いたします。

ご利用者様からあらかじめご了解いただいている場合、または人命の危機などその他の正当な理由がある場合を除きご利用者様の個人情報を第三者に提供または開示することはいたしません。

個人情報の正確性を保ち、かつ安全に管理いたします。
また個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピューターウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。

個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施いたします。また役員及び従業員に対し個人情報の保護及び適正な管理方法についての教育を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底いたします。

本方針を遂行するため、関連する法令、その他の規範を守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。    

秘密保持の例外

1. 明確で差し迫った生命の危機があり、攻撃される相手が特定されている場合

2. 自殺など、自分自身に対して深刻な危害を加えるおそれのある緊急事態

4. そのクライエントのケア等に直接関わっている専門家同士で話し合う場合（相談室内のケース･カンファレンスなど。基本的にはご本人の了承を得ます）

6. 医療保険による支払いが行われる場合 

7. クライエントが、自分自身の精神状態や心理的な問題に関する訴えを裁判などによって提起した場合

8. クライエントによる明示的な意思表示がある場合  

利用規約

第一条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、利用者の心理的援助サービス、個人の問題解決を支援する電話サービス及び電話カウンセリング等キキウェルメンタルヘルスサービスが定めるサービスを提供いたします。なお、サービスの詳細については、キキウェルメンタルヘルスサービスが定めるものとします。

本規約に記載の用語はそれぞれ次のとおりとなります。

（1）キキウェルメンタルヘルスサービスとは、オンラインによるサービスの提供機能を持ったシステムで、㈱kikiwellが本規約に基づいてインターネット上で運営するサイト。
（2）利用者とはキキウェルメンタルヘルスサービスにアクセスし、サービスを受ける者

（3）当サービスとはキキウェルメンタルヘルスサービスが本規約に基づき「キキウェルメンタルヘルスサービス」を利用する者に対して提供するサービス。

サービスの内容・種類については、キキウェルメンタルヘルスサービス独自の判断により、随時変更、増減が行われるものとし、その通知は随時「キキウェルメンタルヘルスサービス」上での表示または電子メールその他の通信手段を通じて行われるものとします。

本規約の範囲及び変更
第二条：本規約は、当サービスの利用に際し、利用者と、キキウェルメンタルヘルスサービスとの間に適用されるものとし、利用者は当サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。また、キキウェルメンタルヘルスサービスは、理由の如何を問わず、利用者が本サイトにアクセスし、当サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなします。キキウェルメンタルヘルスサービスがサービス上での掲示またはその他の方法により規定する別途個別規定及び、キキウェルメンタルヘルスサービスが随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部として効力を持ちます。なお、本規約と追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先されるものとします。

必要事項の通知
第三条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、当サービスにおいて、オンライン上の表示、その他キキウェルメンタルヘルスサービスが適当と判断する方法により利用者に対し随時必要事項を通知いたします。

解除・利用停止
第四条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、利用者への事前の通知もしくは勧告をすることなく、利用の取り消しまたは解除その他適当な措置をとることができるものとします。
・申し込み者が実在しない場合
・過去に本規約違反をしたことが判明した場合
・キキウェルメンタルヘルスサービスの業務遂行上、または当サービスの運営上に支障をきたす場合
・不正行為もしくは不適切な行為があった場合
・電話、電子メールでの連絡がとれない場合
・本規約に違反した場合
・その他当サービスに重大な影響を与える危険性がある場合及び、キキウェルメンタルヘルスサービスが不適当と判断した場合

サービスの提供時期
第五条：利用者は当サービスの利用希望日を指定することができます。

有効期間
第六条：電話カウンセリングの回数券の有効期間は回数券購入日より、6ヶ月間とします。

決済方法
第七条：
当電話カウンセリングサービスの利用代金はご利用前にお支払いいただきます。

当サービス利用の変更・解除
第八条：当サービスの利用者の都合によるご予約のキャンセルは、ご予約時間の前までにお願いいたします。ご予約時間を過ぎてのキャンセル、変更はできません。無断キャンセルの場合、ご利用がなくともサービス料金の100％をお支払いいただきます。また、いかなる理由があろうとも、当サービスの利用者の都合による利用料金の返金はできません。

自己責任原則
第九条：利用者が当サービスから提供する情報を利用する際は、その時点での健康状態・外部環境条件を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思に基づき、自己責任において利用するものとします。

禁止事項
第十条：利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。該当する場合にはキキウェルメンタルヘルスサービスは利用契約を取り消しまたは解除、その他適正な措置をとることができるものとします。
・当サービスに関する情報を改ざんする行為
・公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
・当サービスの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
・他の利用者、第三者またはキキウェルメンタルヘルスサービスに迷惑・不利益・損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
・他の利用者、第三者またはキキウェルメンタルヘルスサービスの著作権等の知的財産、プライバシー、人権その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
・有害な情報またはコンピュータープログラムなどを書き込み、送信する行為
・その他キキウェルメンタルヘルスサービスが不適当と判断する行為

著作権の遵守義務
第十一条：当サービスにおいて、キキウェルメンタルヘルスサービスが提供するコンテンツ、画面デザインその他著作物の著作権はキキウェルメンタルヘルスサービスが定める団体もしくは個人に帰属するものとします。利用者は当電話カウンセリングサービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の承諾を得ないで著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の利用規約範囲を超えて使用することはできません。本条の規約に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、キキウェルメンタルヘルスサービスに一切の迷惑または損害を与えないものとします。

情報の削除、利用
第十二条：キキウェルメンタルヘルスサービスは次のいずれかに該当すると判断した場合、利用者への事前の通知または承諾を要することなく、情報管理画面に掲載した情報の全部または一部の削除、変更、複写及び移動等を行うことができるとします。
（1）利用者情報画面等に掲載された情報が、キキウェルメンタルヘルスサービスの定める期間または量を超えると判断した場合
（2）利用者情報画面等に掲載された情報が、第十条に定める禁止行為に該当する場合
（3）当サービスの運営上必要な場合
キキウェルメンタルヘルスサービスは必要に応じて利用者が、利用者情報画面等に掲載された情報の全部または一部について、利用者への事前の通知、承諾または対価の支払いを要することなく自由に利用できるものとし、利用者はキキウェルメンタルヘルスサービスに対し異議を述べることができないものとします。

責任の制限
第十三条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、当サービスに係る情報の正確性及び品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、特定の疾患などの治療・症状の改善を保障するものではありません。また、当サービスの効果は利用者が当サービスを利用する時期・心身の状態など複数の要因に影響されるため個人差が認められる場合あります。当電話サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、虚偽または悪意を持って情報提供が行われた場合を除き、キキウェルメンタルヘルスサービス利用者の自由な選択・判断・意思に基づいて情報が利用されたとみなしキキウェルメンタルヘルスサービスは該当不利益について一切の責任を負わないものとします。

サービスの保守による一時的な中断
第十四条：キキウェルメンタルヘルスサービスは当電話カウンセリングサービスの稼動状態を良好に保つために、利用者に事前に通知を行うことなく当サービスの提供を中止、もしくは一時中断できるものとします。
・当サービスの提供に必要な設備の故障などにより緊急保守を行う場合
・火災・停電・第三者による妨害行為など不可抗力により、当電話カウンセリングサービスが提供できない場合
・その他運営上または技術上の理由でやむをえない場合

サービスの廃止
第十五条：キキウェルメンタルヘルスサービスは次のいずれかに該当する場合、当サービスを廃止しすべての利用者へのサービスを終了するものとします。
・３０日前までに利用者に通知した場合
・不可抗力により電話カウンセリングサービスの提供が不可能になった場合
サービス提供者の都合によりサービスが廃止される場合は前もってご購入いただいている回数券に関して残り枚数に該当する金額を利用者に払い戻します。

その他の免責事項
第十六条：キキウェルメンタルヘルスサービスは、利用者が当サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、キキウェルメンタルヘルスサービスの故意または重過失の場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。また、当サービスの利用に際し、利用者または第三者がウェブ上に書き込んだ内容について一切の責任を負わないものとします。

個人情報・プライバシーの保護
第十七条：当サービスの利用に関連してキキウェルメンタルヘルスサービスが知り得た利用者の個人情報については、別途オンライン上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

その他
第十八条：当サービスは、医療行為となる診断、診察は一切行っておりません。利用者が医療行為を必要とする心身の状態にある場合、もしくは現在医療行為を行っている場合には主治医・担当医にご相談の上、ご利用いただくものとします。また、当電サービスには社会保険の適用はございません。

協議解決
第十九条：当サービスのご利用に関して、本規約またはキキウェルメンタルヘルスサービスの指導により解決できない問題が生じた場合、キキウェルメンタルヘルスサービスと利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

平成18年7月19日制定

管轄裁判所
第二十条　本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合、日本国が定めた法令に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所として処理するものとします。　　

平成25年4月14日付則

キキウェルメンタルヘルスサービス
代表　菊本裕三





プライバシーポリシー

キキウェルメンタルヘルスサービスでは、個人情報遵守に鑑み、ご利用者様の情報を正確かつ安全に取り扱うべく、厳重な管理体制を構築、ご利用者様の信頼にお答えしてまいる所存でございます。

私どもキキウェルメンタルヘルスサービスは、ご利用者様に安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の方針に基づいてご利用者様の個人情報の保護を確実に実施いたしております。

個人情報の保護を厳格に実施し、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。

個人情報の取得、利用にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、取得した個人情報は利用目的の範囲内において適切に慎重に利用いたします。

ご利用者様からあらかじめご了解いただいている場合、または人命の危機などその他の正当な理由がある場合を除きご利用者様の個人情報を第三者に提供または開示することはいたしません。

個人情報の正確性を保ち、かつ安全に管理いたします。
また個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピューターウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。

個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施いたします。また役員及び従業員に対し個人情報の保護及び適正な管理方法についての教育を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底いたします。

本方針を遂行するため、関連する法令、その他の規範を守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。    





秘密保持の例外

1. 明確で差し迫った生命の危機があり、攻撃される相手が特定されている場合

2. 自殺など、自分自身に対して深刻な危害を加えるおそれのある緊急事態

3. 虐待が疑われる場合 

4. そのクライエントのケア等に直接関わっている専門家同士で話し合う場合（相談室内のケース･カンファレンスなど。基本的にはご本人の了承を得ます）

5. 法による定めがある場合 

6. 医療保険による支払いが行われる場合 

7. クライエントが、自分自身の精神状態や心理的な問題に関する訴えを裁判などによって提起した場合

8. クライエントによる明示的な意思表示がある場合  







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