匿名のユーザー
予約時間を間違えてられて、キャンセルされていました。それは、主催者側のミスだと分かり、対応してもらいました。しかし、その後もアフタヌーンティーを頂く場所は薔薇園の中でも大丈夫と言われたにも関わらず、テーブル、椅子も無い対応でびっくりしてしまいました。加えて、こちらに一言声掛けもなく後から予約された方々に先にアフタヌーンティーの提供が始まりました。急遽、テーブル椅子を用意してもらいましたが、私達のテンションは下がりっばなしでした。せっかく、薔薇のお菓子、飲み物は、美味しかった為、残念でした。
6月18日バラモリでのローズアフタヌーンティをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来場いただきましたのに 当方の不手際でご不快な気持ちになられてしまったこと大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなミスのないようにご予約の際にはダブルで確認を徹底すること、
また、ご予約が重なった際の優先順位の基準などを周知徹底してまいります。
この度は 貴重なご意見を賜りありがとうございました。
匿名のユーザー
丁寧な説明をいただけて、美味しく味わうことができました。全般的に甘さが強いものが多いのですが、香りとお茶でバランスがとれているので気になりません。
一人で行きましたが、友人を連れてまた行きたいです。ありがとうございました。
匿名のユーザー
全てが香りから華やかでした。特にローズティーはまずはそのまま。次に薔薇のジャムと一緒にと、様々な楽しみ方を教えてもらえて良かったです
匿名のユーザー
初めてこちらをご利用させて頂きましたが、定員さんの対応がとても良くてゆっくりアフタヌーンティーを楽しむことが出来ました!ご丁寧に1つずつ紹介して下さり分かりやすかったです。また機会があったら行きたいです!
匿名のユーザー
匿名のユーザー
ローズパフェを注文しました。
凄い楽しみにしておりましたが、思ったより塩味がきいててしょっぱいと感じたので、好みが分かれるかと思います。
また、写真だとローズティーのポットが見えますがローズティーは1杯のみでした。
単品でローズティー頼んだときはポット付だったので、パフェの金額的にもポット付かと思っておりました…
金額は(税、サ込)で2860円と書かれておりますが、当日の会計は3300円でした。
予約は午後しか取れないのは何故だろうと思ってましたが、営業時間が13時〜に変更されているようなので予約しないでお店へ行く際は要注意です。
上記を次回来る方の為に直した方が良いかと思います。
ありがとうございました。
匿名のユーザー
本日は、ありがとうございました。薔薇ジャムは馴染みがあったのですが、薔薇のバターやお塩は初めて食べたのでとても貴重な体験をさせていただきました。特に薔薇のお塩は香りと塩味が美味しかったです。薔薇のチョコやマカロンも。
ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
匿名のユーザー
2名で予約致しましたが、2人でお腹を壊し散々でした。生ハムかもしれません。お色も悪く異様な臭いがしました。スコーンもお味が酷いものでした。
兎に角、御食事は全体的に大変残念!!
女性スタッフは大変感じ良く説明等事細かにして頂き好印象でしたが、男性スタッフは部屋着の様な服装で違和感を感じました。
全体的に会社として見直す必要性があるように見受けられました。
この度は 当店のローズアフタヌーンティをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことに心よりお詫び申し上げます。
お腹を壊されたという点につきまして、心よりお見舞い申し上げます。
原因を調査させていただく必要がございますので、
直接ご連絡先を玖島ローズまでお知らせいただけませんでしょうか?
お忙しいところ恐縮ではございますが何卒よろしくお願いいたします。
cevoir@rondo.ocn.ne.jp
TEL:052-433-9070
スタッフの服装につきましても 精査し必要に応じた改善を行ってまいります。
この度は貴重なご意見をいただき感謝いたします。
匿名のユーザー
先日はありがとうございました!
入店時から素敵な笑顔で迎えてくださりとても嬉しかったです。
お茶もスイーツもどれも美味しく、薔薇の香りがいっぱいで華やかな気分になりました♡
またお店にもお伺いしたいです!
時間もちょうどよく、大満足のアフタヌーンティーでした♡
この度は当店のローズアフタヌーンティーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフもお褒めいただき大変うれしく励みになります!
ローズカフェは1月29日まででございますが、GINZASIX POP UPストアは移転して3月26日まで開催いたしますので また銀座へお出かけの際には ぜひとも お立ち寄りください。
またのご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。
2023年01月22日匿名のユーザー
夢心地の空間、非日常を堪能しました。サイズ感もちょうど良く、限定人数しか入れない事もありゆっくり楽しめた90分でした。来月末までなのが残念寂し過ぎです。説明も丁寧でした
この度は当店のローズアフタヌーンティーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくり楽しんでいただけたとのことスタッフ一同大変うれしく思っております。
ローズカフェは1月29日まででございますが、GINZASIX POP UPストアは移転して3月26日まで開催いたしますので また銀座へお出かけの際には ぜひとも お立ち寄りください。
またのご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。
匿名のユーザー
予約時間にお店に行くと、氏名を名乗る前からステキな笑顔で案内してくださいました。3名だったので、アフタヌーンティーとアフタヌーンティープチで予約していたのですがお店のご配慮でプチではなく3名分のアフタヌーンティーに変更してもらいました。ローズスパークリングのバラのお味がとても美味しくて、薔薇好きなのでとても幸せな気分になりました。お料理の説明や効能の説明も親切でとても優雅な時間を過ごせました。パンではなく薔薇の風味がするピザが食べれたのがラッキーでした。美味しかったです。一つだけ気にったのはアイスクリームがもう少しなめらかだと良かったかな?と思いました。また贅沢な気分になりたいのでぜひ行きたいです。
この度は当店のローズアフタヌーンティーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
薔薇好きの方に喜んでいただけたこと、また優雅な時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
アイスクリームにつきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ間で検討し、改善に努めて参ります。
スタッフ一同、またのご来店をお待ちいたしております。
2022年11月16日匿名のユーザー
最近薔薇が気になって〜薔薇ずくしのアフタヌーンティーを見つけ予約をさせて頂きました♡
全体的に量は丁度良かったです。ウェルカムドリンクは見た目も可愛く美味しかったのでシロップを購入して自宅でも楽しみます。
お茶が少し温度が低かったのか?ハーブティー系だからか?余り薔薇感を感じられずに少し残念でしたが…フレッシュな薔薇の花びらを沢山頂きました♡ 次は他のメニューを頂きたいと思います。
この度は、当店のローズアフタヌーンティーにお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご購入いただきましたシロップは、当店の代表商品でございます。是非ご自宅でのリラックスタイムにご使用していただければと思います。
また、ハーブティーにつきまして、薔薇感が感じられなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で問題を共有し、改善に努めて参ります。
12月からはクリスマスアフタヌーンティーが始まりますので、是非またお越しいただければと思います。
またのご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。
2022年11月16日匿名のユーザー
薔薇の花が大好きなので、薔薇尽くしのプチアフタヌーンティーで素敵な時間を過ごせました。
ローズスパークリングの美味しさと、バタークリームの薔薇のプチケーキが可愛らしく感動しました。
初めてだったので、今回一人で利用しましたが、花好きのお友達のお誕生日祝いとしても喜ばれるのではないかと思います。
少しお高めにはなってしまいますが、ローズアフタヌーンティーも楽しみたいと思いました。
スタッフの方からの、薔薇の効能なども聞けて、また更に薔薇の魅力を感じました。
この度は、当店のプチアフタヌーンティーにお越しいただき、誠にありがとうございました。
薔薇がお好きな方に喜んでいただけて、私共もとても嬉しく思っております。
是非次回はご友人の方と、またローズアフタヌーンティーにもお越しいただければと思います。
レビューのご投稿誠にありがとうございました。
2022年11月16日匿名のユーザー
優雅なひと時を過ごせました。お茶のお湯追加は 早めに気がついて入れていただけると良かったです。パン、ジャム、プチフール、マカロン等美味しく頂きました。
サンドイッチは小さくても良いのでもう一工夫 挟むものをご考慮いただけるとより良いかと。
物販の店舗と アフタヌーンティーをいただく場所を簾的な何かで (オーガンジーなど)仕切って下さると外の目が気にならずに済む気がしました。
この度は、当店のアフタヌーンティーにお越しいただきありがとうございました。優雅なひと時が過ごせたとのこと、私共も嬉しく思っております。
お茶のお湯につきましては配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に同じ質のサービスを提供するため、お湯の追加は原則行っていないのですが、お客様の声を受け、お茶の量を増やすことといたしました。
また、サンドイッチ、簾等、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様によりご満足いただけますよう、サービスの改善に努めて参ります。
またのご来店をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
2022年11月16日匿名のユーザー
食べ終わってからも薔薇の香りが残る、美味しいスイーツでした。食器やカトラリー、雰囲気もとても華やかで特別な気分を味わうことが出来ました。
この度は、当店のアフタヌーンティーにお越しいただきありがとうございました。特別な気分を味わってくださったとのこと、誠にありがとうございます。
さらに品数を増やした3段のローズアフタヌーンティーの提供も開始いたしましたので、ご都合の良いときに是非お越しくださいませ。
レビューのご投稿、誠にありがとうございました。
2022年10月11日匿名のユーザー
とても美味しくいただきました。次回は、もう少し品数に期待します。最後にたべる、ローズライフバランスのゼリーは、圧巻です。とても美味しく、ローズに包まれる感じでした。
この度は、当店のローズアフタヌーンティーへお越しいただき、誠にありがとうございました。
品数について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。社内で検討いたします。
また、ローズライフバランスは当店の中でもバラが濃く、自慢の商品でございます。お気に召していただけて嬉しく思っております。
またのご来店をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
2022年09月25日匿名のユーザー
スコーンは冷凍なのか、外側は温かくても中はまだ冷たく、期待していたものと大幅にちがって残念でした
スタッフの対応は素敵だったので星2
当店のアフタヌーンティーにお越しいただき、誠にありがとうございました。
スコーンが冷たかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
当店の商品の大半は本部のある名古屋にてパティシエが手作り、急速冷凍をして銀座へ送っております。
本来であれば 中までしっかり温まっているマニュアルがあるのですが
今一度 ご提供までの工程を確認し 今後はこのようなことのないように見直しをしてまいります。
この度は 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
2022年08月28日匿名のユーザー
思ったよりこじんまりしていて、2テーブルしかなかったのでびっくりしました。私は数週間前に予約しましたが、隣のテーブルは予約無しで入れたようでした。什器、カトラリー、全て薔薇づくしで、薔薇のグミ?が凄く美味しかったです。
良心的なお値段でお一人様を堪能しました。
店員さんも親切で、今度はプチプランではなく、大プラン?も出るようなので、そちらも友達と試してみたいです。
当店のアフタヌーンティーにお越しいただき、誠にありがとうございました。
高評価を頂き、感謝申し上げます。
店舗の一角で2テーブルのみのご用意ですので ご予約のお客様を優先とさせて頂いておりますが
ご予約が入っていない時間帯には 店頭でもお受付をさせて頂いております。
スタッフにつきましてもお褒め頂ありがとうございます。 大変 励みになります!
またセイボリー付きのアフタヌーンティーの提供も始まりましたので、是非、また優雅なローズアフタヌーンティタイムを過ごしにお越しくださいませ。
2022年08月28日匿名のユーザー
食事の説明がよかったです。薔薇のセリーを最後に食べるよう説明があり、その通りに食べて正解でした。薔薇の味が凝縮されていて高級感がありました。また、薔薇のお茶のティーポットのセッティングもよかったです。
椅子の座り心地もよく、ゆっくり休めました。
薔薇王の葬列コラボアフタヌーンティーにお越しいただき、誠にありがとうございました。
高評価を頂き、感謝申し上げます。
ローズライフバランス(バラのゼリー)は一粒にバラの花3輪分を濃縮したとても香りの強いお菓子ですので
最後に召し上がっていただくことをお勧めしております。
これを機にぜひまた優雅なローズアフタヌーンティタイムを過ごしにお越しくださいませ。
2022年08月28日匿名のユーザー
バラを食べるのは初めてでしたが、華やかなバラの香りと上品な甘さが口に広がって、とても美味しかったです。「絶対帰りにお土産に買って帰ろう」と思いながら、お菓子とドリンクを堪能させて頂きました。
店員さんが一つ一つ丁寧に説明して下さったので、いっそう素敵な時間が過ごせたと思います。
ありがとうございました。
薔薇王の葬列コラボアフタヌーンティーにお越しいただき、誠にありがとうございました。
高評価を頂き、感謝申し上げます。
接客についてのお褒めのお言葉大変励みになります。ありがとうございます。
これを機にぜひまた優雅なローズアフタヌーンティタイムを過ごしにお越しくださいませ。
2022年08月28日