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匿名のユーザー
娘の卒業式の袴をお願いしました。
試着に行ったときは最低限の説明をうけ、スタッフさんは疲れているのか微妙な接客でした。
早く決めてしまいたかったので、商品が良ければそれで良かったのですが…
帰宅してから袖の長さが短い事に気づき連絡しましたが、届いてから自分で直せますよとあっさり言われました。
なんのために試着に行ったのか分かりません。
私自身も、足元の棚や色柄に気を取られその時に気がつかなかったのも悪かったですが、子供の特別な日の衣装ですし、しっかりみてアドバイスしていただきたかったです。
商品の変更をするため別日に再度来店したが、そのときの別のスタッフさんも覇気がなく疲れた表情で、笑顔は一切なかったです。
質問に対しても感じの悪い返事の仕方でした。
元々そういう話し方なのかもしれませんが、接客の指導はしっかりされた方がいいかと思います。
この度は、和風館ICHI京都店をご利用いただきありがとうございました。
お嬢様の大切なご卒業式の節目に、数ある中から当店の着物をお選びいただきましたのに、
ご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応やご案内につきまして、
至らない点がありご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
今後の接客・サービス向上に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
和風館ICHI
2026年02月03日匿名のユーザー
こちらの要望により添って、何度もお話しを聞いていただき、真摯に対応していただきました。カメラマンの方も気持ちをのせるのがとてもお上手。もちろん写真もとっても素敵。娘も大満足の写真撮影となりました。
とてもカッコいい、自分ならではのコーディネートとなり他と被らず個性を出せたと思いました。
ありがとうございました。
匿名のユーザー
値段も一律で、どれにしようか悩むほどに、可愛いはかまがいっぱいありました。
スタッフの方も、親身になって長時間一緒に選んでくださって、満足できるもがみつかりました。
ありがとうございました。おすすめです。
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