レビュー (24)
匿名のユーザー 女性
少しお待たせしてしまったのに丁寧に対応して頂きました。とても感じの良い方でした。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応が丁寧だったとのご感想嬉しく思います。
これからもお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう、努力を重ねて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2024年03月04日匿名のユーザー 男性 | 40代
受け取りに来られた方は清潔感あり、対応も真面目でとても良い印象でした。あとは実際の洗濯です。宜しくお願いします。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
仕上がりにご満足いただけますよう工場で丁寧にクリーニング致しますので納品まで今しばらくお待ちください。
またご意見がございましたらぜひお聞かせくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
2024年02月13日匿名のユーザー 女性 | 70代
布団クリーニングについて細かく教えていただいて助かりました。最初の金額よりアップしたのでクレジットが使えてよかったです。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
対応についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフの励みになっております。
クレジットカード決済につきましても使用できるカード会社が増えましたので、これからもお客様の利便性をさらに追及できるようシステムも改善を図っていきたいと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2023年10月30日匿名のユーザー 女性 | 60代
玄関に敷布団2枚を用意しておきました。
爽やかな女性2人で来られて、ぱっと見マルハチの布団と分かったようで、実にスムーズに袋に入れて作業が終わりました。細かいチェックも無く、頼んで良かったと心から思いました。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきありがとうございます。
また、以前から弊社の寝具をご愛用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応がスムーズだったとのご感想嬉しく思います。
これからもお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう、努力を重ねて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2023年08月29日匿名のユーザー 男性 | 50代
時間通りに来訪頂けスムーズに預ける事が出来ました。
レビューは掛け布団が戻ってきてから書き込みたいです。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スムーズにご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけますよう工場で丁寧にクリーニング致しますので納品まで今しばらくお待ちください。
またご意見がございましたらぜひお聞かせくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023年07月06日匿名のユーザー 男性 | 30代
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
★を5つつけていただき嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023年07月06日匿名のユーザー 女性 | 30代
担当者様は、お電話時も訪問時もとても親切に対応してくださいました。
いろいろ質問しましたが、知識豊富で丁寧に答えてくださいました。
接客が素晴らしかったです。
またこちらの会社にお願いしたいと思います。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
これからもお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう、社内・スタッフ間でも寝具や眠りに対する知識をより深めていきたいと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2023年06月28日匿名のユーザー 女性
礼儀も対応も素晴らしかったです。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
お客様が安心して大切なおふとんをお預けいただけますよう今後も尽力して参ります。
仕上がりにもご満足いただけるように工場で丁寧にクリーニング致しますので、お届けまでお待ちいただけますと幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023年06月12日匿名のユーザー 女性 | 20代
女性の方の訪問で安心しました。
本当に丁寧で親切に対応して頂きました。
オプションも無理につけてくることもなく、必要なものだけつけて頂きました。次回からのお手入れ方法なども教えて頂けました！
ありがとうございました。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
お客様の眠りを支える大切なおふとんをより快適にお使いいただくために、当社が少しでもお役に立てましたら幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023年05月20日匿名のユーザー 女性
羽毛掛け布団の状態を確認しながら、丁寧に説明くださいました。
羽毛の偏りが発見できて、２度洗いのプレミアムウォッシュを追加しました。
対面で確認しながらでないと、わからないものだなと思いました。
仕上がりが楽しみです。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
毎日使用する大切なおふとんをお預かりする際にスタッフが直接お客様の気になる点やご相談ごとなどを伺うことで、最適なご提案ができるよう当社は対面の接客スタイルを大切にしています。
ぜひ仕上がりをお楽しみにお待ちいただけますと幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2023年05月20日匿名のユーザー 女性
確認の電話は有り難かったのですが
確認の電話でお伝えしたことが当日反映されて
おらず結局二度手間になってしまったのが少し残念です。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの対応に至らぬ点があり、お客様にお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、今後の接客改善に努めて参ります。
2023年04月18日匿名のユーザー 女性
丁寧なご対応で、安心して預けることができました。ありがとうございます。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様の大切なおふとんを安心してお預けいただけますよう尽力して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
2022年11月14日匿名のユーザー 女性
大きいこたつ敷布団だったので、電話で問い合わせをさせて頂きそのまま予約をお願いしました。電話で対応して下さった方がとても親切で丁寧な御対応をして頂けたので初めて依頼したのですが安心出来ました。集荷に来て下さった方も、前日に到着予定時間の確認のお電話を頂けたので、家の用事も済ませておけました。当日も、渋滞を見込んでおおよその到着時刻の御連絡も頂けたうえ、集荷の際にも丁寧で迅速な御対応にとても有り難く思いました。女性で若い方々のご活躍はこちらも心が温まる時間でした。今後は毎年利用させて頂きたいなと考えております！
返信コメントこの度はこたつふとんのクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
頂いたお言葉はスタッフとも共有し、引き続きご期待に沿えるサービスを提供できるよう尽力して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2022年10月21日匿名のユーザー 女性
担当の方、悪くないですが、お若いからかメイクがちょっと濃かったですね。
この時期で対面接客ですからもう少しサッパリ感が有ると良いかと。
苦情みたいなコメントですいません。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、スタッフの接客改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
2022年07月19日匿名のユーザー 女性 | 40代
育児の合間に手軽に予約できて助かりました。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
手軽にご予約完了いただけたとのご意見、嬉しく思います。
今後もお客様へ使いやすいシステムやスムーズにご利用いただけるサービスを目指して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2022年07月19日匿名のユーザー 女性
４月入社のフレッシュでハキハキと明るい対応で良い印象の杉本日向子さん💞
頑張ってください!
クリーニングよろしくお願いします🙇⤵️
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフに対しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
仕上がりにご満足いただけますよう工場で丁寧にクリーニング致しますので納品まで今しばらくお待ちください。
2022年06月30日匿名のユーザー 女性
ホームページには、支払いは納品時と書いてあるのに、前払いと言われた。HPを見せて納品時ではないのか尋ねると、上司に聞いて後払いとなりましたが、基本的なことは分かって来て欲しい。お客を「おかあさん」と呼ぶのは、常識にかける。もう少し社員教育をきちんとされたほうが良いと思います。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社スタッフへの教育不足から、ご迷惑・不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
今一度、社員への教育を徹底し、適切なサービスが提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
2022年06月25日匿名のユーザー 女性
一畳程スペース貸してくださいとのことでしたので
玄関のスペースをお貸ししようとしましたが
結局リビングまで入ってきて机も貸してくださいとの事であんまりいい気はしませんでした。
接客は丁寧ですが、作業中もずっと話しかけてくるし旦那のことも聞いてくるしめんどくさかったので受取時の評価です。長期保管無料でしてくれますし、サービス内容などに不満はありませんでした。
返信コメントこの度はふとんクリーニングと長期保管をご利用いただきましてありがとうございます。
今回おふとんをお預かりする際にお客様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、スタッフの接客改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
2022年06月22日匿名のユーザー 女性
ベストのタイミングでハガキが届き、今年もお願いしました。羽毛布団は洗濯の手間だけでなく、その後の保管が憂鬱でしたので、助かります。
返信コメントいつもふとんクリーニング・保管サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。以前よりご利用いただいている会員様にはメンテナンスキャンペーンのご案内を送付しておりますが、今回届いたタイミングが良かったとのこと、また保管サービスについてもご意見を頂戴し、少しでもお役に立てていれば幸いに思います。これからもお客様に快適で使いやすいサービスの提供を追求して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
2022年06月13日匿名のユーザー 女性
スピーディーに対応ありがとうございます。仕上がりが楽しみです。
返信コメントこの度はふとんクリーニングをご利用いただきましてありがとうございます。またスタッフの対応が迅速だったとご意見を頂戴し、大変嬉しく感じております。仕上がりにご満足いただけますよう工場で丁寧に洗浄しておりますので納品まで今しばらくお待ちくださいませ。
2022年05月07日
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