【POCKET FITNESS 清水ドリプラ店】

予約して入口で待っていたのに誰も来ませんでした

丁寧にジムの説明やマシンの使い方を教えてくださいました。全く運動をしないので不安でしたが雰囲気も体感できたので、安心して通えそうです。ありがとうございました。

体験会の予約を楽しみにしておりましたが、1時間出入り口で待ち、ご対応頂けず、予約に関する対応について、非常に不満を感じています。私はお勧めしません。

まず、クラブの代表が自身の体調不良（熱）を理由にしたことは不適切だと思います。お客様に対しては、個人的な事情を伝えるべきではなく、もっと適切な理由を述べるべきです。体調不良を理由にすることで、誠意が欠けていると感じざるを得ません。

さらに、予約がキャンセルされたことに対する適切なお詫びや特典が提案されていないことにも不満があります。例えば、1ヶ月分の無料サービスなど、具体的な提案があれば、再度足を運ぶ気持ちにもなれるでしょう。

最後に、メールでの返信対応が不十分であり、より直接的なコミユニケーションが必要だと感じています。このような対応では、お客様の信頼を得ることは難しいと考えますので、再度になりますが私はお勧めしませんし、★1つもつけることができません。

マンツーマンでピラティスはとても興味深く、ジムやサウナもキレイで入会検討中です。

丁寧にご説明いただきました。とても綺麗な施設で、トレーニングするのが楽しみです＾＾

1人での参加でしたが、スタッフの方が、

優しく対応してくださって、とても良かったです！質問に対しても、丁寧にわかりやすく答えてくれました！