セルフ脱毛サロン ハイジ札幌大通店

返信が遅れてしまい申し訳ございません。

口コミ投稿誠にありがとうございます。

マニュアル作成に関しては、試行錯誤し誰でも分かりやすいように作成させて頂きました。また、1日に数回清掃員が掃除を行っております。当サロンは、下の1階に日中管理人が在中しており、また出入口に防犯カメラが設置しておりますのでご安心してご利用ください。

何かご不明点やご相談が必要な時はLINEにてお気軽にご連絡下さい。

LINE➡https://lin.ee/vpkgKlE

今後ともセルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店を宜しくお願い致します。

またのご来店をお待ちしております。

口コミ投稿誠にありがとうございます。

セルフ脱毛サロンハイジを気に入って頂き感謝しております。

アメニティに関しては、サロンを開業してから2年間お客様とメールやLINEにて相談をしあいながら集めました。

手元を明るくするスタンド等もお客様から「 タンドライトがあると脱毛しやすいです！」とご相談があり設置しました。

当店のビルは管理人の方が日中常駐しており暖房の温度管理を常時していますので、ご安心下さい。

今後ともセルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店を宜しくお願い致します。

また、ご不明点やご要望、ご相談等ございました、メールやLINEにてお気軽にご連絡下さい。

ご来店誠にありがとうございました。

口コミ投稿誠にありがとうございます。

返信が遅れてしまったこと申し訳ございません。

完全無人脱毛サロンをご利用いただき誠にありがとうございました。

誰でも分かりやすく脱毛が出来るように前日のメールにて動画送信や掲示物の提示など工夫をさせて頂いております。

お客様同士の接触やスタッフからの押し売りもないので気兼ねなく脱毛に専念できると思います。

今後ご利用時にご不明点等ございましたLineやメールにてご連絡ください。

今後ともセルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店を宜しくお願い致します。

またのご来店をお待ちしております。

口コミ投稿誠にありがとうございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

完全無人脱毛サロンのため故障が起きた時に、お客様から故障したことを報告していただかないと対応が遅れてしまう場合がございます。本当に申し訳ございませんでした。

また、オペレーターの伝え方が悪く申し訳ございませんでした。

オペレーターは、その日ではなく機械故障報告受けその後、1日サロンが使えないことをお伝えすべきでした。こちらの教育不足によりお客様に誤解をまねいてしまい申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いようにご利用しているお客様全員に故障時についての対応について周知させて頂きます。また、オペレーターの教育強化をしていきます。

完全無人脱毛サロンは安く脱毛を提供するためにお客様の機械の使い方やサロン自体の使い方がとても重要になっております。

今までは、一定のお客様は故障時の報告やサロンを奇麗に使って頂けています。そのため、この度の件は、セルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店として重く受け止めております。

機械自体は、お客様がハンドピースを引っ張っりすぎてしまい脱線によるものと機械業者からはご報告を受けました。ハンドピース交換後使用可能になりましたので、再度予約して頂きご利用頂ければと思います。

今後ともセルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店を宜しくお願い致します。

レビュー投稿ありがとうございます！

ご利用誠にありがとうございました!

この度は、高評価頂きありがとうございます。

セルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店は2年間お客様とより良いサロンの環境を目指し相談しながら作り上げてきたサロンです。気に入って頂けてハイジのスタッフ一同嬉しく思います。

またのご来店お待ちしております。

他に改善点やご不明点ございましたらご連絡下さい。

今後とも宜しくお願い致します。

レビュー投稿ありがとうございます!

この度は、高評価を頂き誠にありがとうございます。

セルフ脱毛サロンハイジは6年間の実績があり、また、札幌大通店は、2年目を迎えお客様に寄り添ったサロンを提供し運営してきました。

お客様の声のお陰でどうしたらより良いサロンになるか模索し、お客様と作り上げてきたサロンになっていると思います。

ご不明点等ございましたらLINEやメールにてご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。

レビュー投稿ありがとうございます。

毎月ご利用ありがとうございます。

完全無人脱毛サロンハイジの特徴を気にって頂きとても嬉しいです。

この度、同意書箱がなかったとご報告ありがとうございます。

その日は、同意書回収日にて新規のお客様がご来店なかったため、同意書箱を掃除させて頂きました。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後同意書箱を増やしていきますので、このような事が起きないようにしていきます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来店をお待ちしております。

レビュー投稿ありがとうございます。

完全無人脱毛サロンのため、スタッフや他のお客様がいないため誰にも気を使うことがなく脱毛が出来ます。

また、完全無人脱毛サロンのため常駐スタッフが居ません。

そのため、手順や機械操作については、部屋に手順を書いた本や張り紙がございます。

誰でも簡単に操作ができるよう脱毛器もハイジで開発しております。

またのご来店お待ちしております。

レビュー投稿ありがとうございます。

セルフ脱毛サロンハイジの特徴を気にっていただき誠にありがとうございます。

回数を重ねると慣れてきますので、すぐに脱毛できます。

機械のパワーについては、弊社の機械担当の者にご相談させて頂きます。日々改良に取り組んでおりますが、すぐに改善できるかはわかりかねますので、ご了承ください。

またのご来店お待ちしております。

投稿ありがとうございます。

完全無人脱毛サロンハイジの特性を理解して頂き誠にありがとうございます。

他のお客様からも『お試しの際は、ジェルを塗り照射することが難しく感じたが、回数を重ねて慣れてきました』とお声を頂くことがあります。

背中やうなじを照射する時はペアで来ていただくと照射可能です。カップルや夫婦、お友達や親子など様々なペアの方が通っております。

脱毛器の照射部位が冷たすぎるとのことでしたが、この度のお声は脱毛器会社のほうにご相談させて頂きます。今後もマシーンの改良をすすめより良いマシンをお客様にご提供したいと思っております。

電動シェービングは他のブランドのものを今ご検討させていただきます。

今後も、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

またのご来店をお待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

暖房は消さないように注意喚起しておりますが、暖房が消されてた可能性がございます。

お客様一人一人が温度調整を自分で出来るようになっておりますので、次回のときに暖房の温度をご自身の丁度いい温度で設定して頂けると快適に脱毛できると思います。

寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないように入口付近等に注意事項としてなにか対策をさせて頂きます。

本当に申し訳ございませんでした。

口コミ投稿ありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

空気清浄機については今ご検討させて頂いております。

不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

匂いに関してもスタッフで対策をとらせて頂きますので、少しお時間頂きたいです。

またのご来店お待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございます。

セルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店の特徴を理解して頂き誠にありがとうございます。

他のお客様も1回目より2回目、2回目より3回目と回数を重ねるとスムーズに使用できましたとお客様のお声を頂いております。

セルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店は、お客様のご理解とご協力により運営ができております。

お客様一人一人に感謝しております。

お客様のご意見ありがとうございます。

サングラスの小さいものを設置させて頂きます。サングラスは脱毛専用のものなので発注から納品まで時間がかかります、少しお時間頂きますがご了承ください。

またのご利用をお待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございます。

参考になるご意見を頂き誠にありがとうございます。

セルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店のスタッフ全員でお客様のご意見を真摯に受け止め、話し合いをさせて頂きました。そのため、お返事に数日かかってしまい誠に申し訳ございません。

【良かった点に関して】

1点目：料金設定は簡単に誰でも脱毛が通えるように設定しております。

→誠に申し訳ございません。駐車場に関しては、ビルに駐車場がないためご不便をおかけしますがお近くの駐車場をお使いください。

２点目：機械の使い方や、脱毛の仕方についてラミネートしたものが脱毛器の下に置いてありますのでお使いください。分かりずらい部分やご不明点などございましたらLINEでお問い合わせください。今後改善させて頂きます。また、ご使用方法はホームページやご来店前のメールにて動画を送らせて頂いておりますので、そちらをご覧ください。

３点目：完全無人脱毛サロンなのでスタッフがいないため誰にも見られずに脱毛できます。また、自分でプランを選ぶことができるため追加で料金が発生したりすることはございません。

４点目：マシンはセルフ脱毛サロンハイジが独自で脱毛会社とセルフ脱毛サロン用に開発したものなので、誰でも簡単に操作可能となっております。

【改善して欲しい、または不満な点に関して】

１点目：同意書を入れるBOXがパンパンで無理矢理押し込めて来たが、この時点でかなり不安になった。

→不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。

　１日にお試し体験をご希望の方が5人～10人来られることがございます。そのため、BOX自体が小さいためたくさん同意書が入っていた可能性がございます。今後同意書のBOXを大きいものに変えさせて頂きます。

2点目：マットの上に置いてあった毛布は、敷布なのか毛布なのか、直に触れていいのか説明が見つけられなかったので困って避けた。

→ベッド上に置いてある毛布は、以前お客様から「肌を露出した際に寒く感じてしまいます」と言ったご意見があり毛布を設置させて頂いております。また、ベッド上と椅子上に敷くシーツはベッドの隣に紙シーツがございますのでそちらを敷布としてお使いください。定期的に毛布を交換させて頂いておりますので直接触れても問題ないです。肌に触れたくない場合は、毛布の下にベッドの紙シーツをご使用し肌に触れないようにしてから脱毛をして頂ければと思います。

3点目：理解するまでに少し時間が掛かったり焦るので初回のみ時間を少し長くして欲しい。体験金額がそういう意味であれば問題ないですが。

→お試し体験のお時間は、セルフ脱毛サロンハイジ全国で共通であり、札幌大通店が単独で変更することができません。そのため、貴重なご意見をセルフ脱毛サロンハイジの本部にご相談させて頂きます。また、お客様のご意見に添えない場合もございますので、ご了承ください。

4点目：トイレに関しては部屋から1度出ないとならないので不便。

→大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ビルの構造上室内にトイレを設置することができませんでした。申し訳ございませんが、セルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店をご利用前にトイレを済まして頂いてからご利用ください。

5点目：トイレはビルの共同トイレなので和式でした。これはシャワートイレ派には辛い。

→辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。和式が苦手な方は近くにコンビニ等ございますのでそちらでトイレを済まして頂いてからセルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店にご来店ください。

6点目：室内に手洗い場も無いので、手に付いたジェルなどを取り除きたくてもペーパータオルや消毒液やウエットティッシュで何度も拭き取るしかないのが時間が掛かって焦るし不便。

→室内に洗い場がなくご不便おかけし本当に申し訳ございませんでした。ビルの設備上洗い場を設置できませんでした。本当に申し訳ございません。3回ほど通って頂ければ徐々に時間配分も分かり焦らなくなります。

7点目：入室からマシンの操作、退店までの一連の流れを漫画でもいいので動画があるとわかりやすい。

→分かりにくく申し訳ございませんでした。ホームページ上に「ご利用の流れ」というページがあり一連の流れが動画になっておりますのでそちらをご覧いただくとイメージしやすかと思います。来店前に照射部位の仕方についての動画も送らさせて頂いておりますのでそちらをご利用ください。

8点目：光脱毛する前に、剃毛する必要があることをもっと目立つように知らせてほしい。

→剃毛する必要性についてお客様に分かりずらく申し訳ございませんでした。来店前に事前にメールにて来店前動画の中に剃毛していないと火傷リスクが高まりますと動画で説明させて頂いております。また、改善策としてSNSや部屋の方にも掲示させて頂きたいと思っております。

9点目：マシンの手に持つ部分は結構重く感じた。

→重く感じさせてしまい申し訳ございませんでした。マシン自体軽量化出来るよう脱毛器会社と日々改良させて頂いております。今後も改良出来るよう邁進してまいりますのでご了承ください。また、他のお客様からは、お試し体験の際は重く感じたマシンが回数を重ねると重く感じなくなったという声もございます。

10点目：衛生面は前のお客さん頼りになってしまうのが不安。椅子の座面に変なテカリがあり汚れてると思ったが丁寧に拭いても取れなかったので傷だったのかしれませんが、準備の段階のこの拭いてる時間もめっちゃ時間を気にしてしまい焦った。

→不安な思いや焦らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。完全無人脱毛サロンのためスタッフがございません。そのため、お客様に一人一人にお掃除のご協力をお願いしております。また、使用前のお客様の状況が悪い場合、罰金の対象となります。使用前にLINEにて部屋の状況を写真で撮り送っていただくと使用前のお客様に対し厳重注意または、使用禁止といった対応をさせて頂いております。

11点目：説明だと時間セット用のタイマーが有ることになっているが、消毒液などが置いてあるカゴ内には全然見つからず、仕方なく自分のスマホでタイマーセットして開始したが、途中でゴミ箱の後ろの方にタイマーが落ちているのを見つけた。このように本当に前のお客さん次第で色んなことが起きそうで不安。スタッフが物を元に戻すとか無いようです。

→タイマーが見つからなく不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。タイマーに関しては、マグネット式を辞め、置くタイプにしタイマーが落ちないようにするかなどスタッフ内でご相談させて頂いております。そのため、少しお時間を頂きたいです。宜しくお願い致します。完全無人脱毛サロンのためスタッフは居ないです。清掃スタッフが1日数回入る程度です。そのため、お客様一人一人に環境整備のご協力をお願いしております。

セルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店は、完全無人脱毛サロンのためスタッフが常駐しておりません。また、低価格で脱毛を提供したいと思っております。そのため、お客様一人一人にお掃除や片づけをご協力して頂き低価格で脱毛を提供出来ております。手と足だけの脱毛をしようと思うと1回1万～3万円します。全身脱毛を受けると3回～5回で15万～50万円と高額です。セルフ脱毛サロンハイジ札幌大通店は、誰でも脱毛を簡単に低価格で効果を感じられる脱毛を提供できるように日々邁進してまいります。ご来店誠にありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます！

脱毛効果を感じて頂き誠にありがとうございます。

部屋は、冬場一日中暖房がつけてありますので暖かく部屋を保つようになっております。

また、ゴミ箱の周辺にスタンドライトがございますので、そちらを使用して頂くと手元が明るくなるかと思います。そちらを利用してまだ手元が暗いようでしたらメールやLINEでご報告下さい。

ご不明点等ございましたらお気軽にご相談下さい。

またのご来店お待ちしております。

ご来店ありがとうございました。

セルフ脱毛サロンハイジは完全無人脱毛サロンのため、誰でも簡単に脱毛ができ、低価格で脱毛をご提供出来るように運営しております。

また、トイレに関してですが、室内への設置は構造上難しいですが、同じ階にありますのでどうぞそちらをご利用下さい。

何かご不明点等ございましたらLINEやメールにてご相談下さい。皮膚トラブルについてもご相談を受け付けております。

またのご来店、お待ちしております。

ご来店ありがとうございました。

セルフ脱毛サロンハイジは完全無人脱毛サロンのため、誰でも簡単に脱毛ができ、低価格で脱毛をご提供出来るように運営しております。

何かご不明点等ございましたらLINEやメールにてご相談下さい。皮膚トラブルについてもご相談下さい。

レビューへの投稿ありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

★1つ目に関しての回答です★

　いつも発注していたジェルが欠品であり、一時的に違う発注元から発注させて頂いておりました。製造元も異なりますので、その影響でジェルの粘度が柔らかくなった可能性がございます。

今後このような事がないよう硬めのジェルを発注させて頂きます。

★2つ目に関しての回答です★

　暖房はベッドの横にあり温度調節はお客様に調節して頂いております。お客様の前の方が暑く感じ温度を下げた可能性がございますので、毎回寒さを感じるようでしたら温度調節のところを見ていただき対応して頂ければ幸いです。

★3つ目に関しての回答です★

スリッパの件ですが、ご利用いただいている他のお客様の意見と賛否両論が見受けられております。

スリッパの使い捨てを今後検討致しますので、少しお時間を頂いてもよろしいでしょうか。

いつもハイジのことを深く考えて頂き誠にありがとうございます。お客様のご意見がハイジをより良くしていくためには必要不可欠です。この度のご意見参考にさせて頂きます。

セルフ脱毛サロンハイジは、低価格でお客様に脱毛を提供することを目指して脱毛サロンを運営しておりますので、お客様のご意見にお答え出来ない可能性がございますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

また何かご不明点等ございましたらLINEやメールにてご相談下さい。

今後とも宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。

誰でも簡単にセルフ脱毛が出来るように機械の操作など、マニュアルがございますのでそちらをご参考にご利用下さい。

少しずつ通って頂けると慣れて来ますので、お客様のニーズに合わせてセルフ脱毛サロンハイジをご利用下さい。　

この度は、レビューにご投稿ありがとうございました。またのご来店お待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。

完全無人サロンのため、初めて来たお客様でも簡単に出来るよう工夫しております。

今後もお客様が利用しやすい環境を目指して行きますので、ご不明点等ございましたらLINEにてご相談下さい。

またのご来店お待ちしております。