匿名のユーザー
奥歯に痛みがあり初診していただいた。
常に急かされるような対応で、自分がどういう方針で治療して行きたいかちゃんと考える暇もなく抜歯する流れとなった。
数十年ぶりの歯医者で緊張していたのもあり呆然としてしまった。
抜歯時の麻酔が効きづらく、大丈夫ですよーと私に声を掛けながらも、不安になるようなぼやきも丸聞こえで不快でした。
無事に施術が済み、抜歯後の痛みは殆どなかったのは良かった。
抜歯した後のスペースや残った親知らずをどうするべきかなど、今後についての説明やアドバイスは一切無く、まだ止血が終わっていない状態で脱脂綿を噛んだまま帰された。
後日消毒に伺った際に、色々聞こうと思い準備してきたが、先生は一瞬状態を確認して去って行き。質問したいのですがと言っても取り合ってもらえず歯科助手?の女性を当てがわれた。予約して行ってるのに少し質問する時間すらないのには驚いた。諦めて別の歯医者に行こうと決め、念のためレントゲンの写真だけ撮らせてもらい帰宅した。
丁寧なカウンセリングのもと治療方針を決めていきたい方、親身なって相談を聞いてくれる先生に治療して欲しい方にはおすすめしません。
昨日は満足のいく対応ができず大変申し訳ありませんでした。
当院は最終時間しかいらっしゃれない事情の患者様を多く抱えており、昨日も急患の方がお待ちだった為、消毒後に歯科衛生士に交代して説明を行いましたが結果的に不十分でした。レビューを頂き反省しております。当日あの状態から痛みの緩和という観点では抜歯に間違いはございませんのでその点についきましてはご理解下さい。難抜歯でしたが施術後に痛みがなかったのことでその点は安心致しました。
今回限りとなってしまいましたが、ご利用の程誠にありがとうございました。お大事なさって下さい。
高橋
2026年03月17日匿名のユーザー
匿名のユーザー
顧客の要望を優先した対応で大変満足です。
次回もお願いしようかと思います。
匿名のユーザー
わかりやすく現状をご説明くださり、今後の対応方針なども丁寧にお話ししてくださりました。建物内外も清潔感があり整っていて好印象でした。
匿名のユーザー
とても親切そして丁寧で、治療中も安心でした。
匿名のユーザー
親切に対応してもらえて助かりました
右半身に障害がある自分でしたが安心して診察をいけられました
匿名のユーザー
娘が幼稚園の歯科検診で虫歯ありにチェックが入ってしまったのでこちらで予約させていただきました。
初めての歯医者さんだったので少し心配でしたが、当日は衛生士さんが優しくお話してくれ、そのあとに院長先生がみてくれました。
後日に2回目の予約で虫歯の治療もやってもらい、娘も泣かずに通えたので安心して任せられました。
匿名のユーザー
駅前の歯医者に通っていましたが、どうしても痛みが取れずにこちらで診てもらいました。先生に相談させてもらったところ、全然違う歯が原因でした。1回目の治療で痛みがほぼ無くなり、ようやく寝られるようになりました。これからはこちらでお世話になります。
匿名のユーザー
初診でネット予約をして行ってみると
【○歳か〜】という声が聞こえ、ろくに診察してもらえず、診察中子供が先生の指を噛んでしまうと、イタッ!
と言われ…。お母さん歯磨き苦手ですか?と嫌みぽくいわれ、フッ素塗布もしてもらえず、ガラガラなのにこのあと立て込んでいてと断られました。
初診で年齢を聞かない歯医者が悪いと思ってます…。
小さなお子様からという表現は無くした方が良いでしょう。小さい子供は嫌いで受け付けてないようです。
レビューを頂いたお母様へ
今朝は私の対応に至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
オンライン予約の方に記載してはいたのですが、予約の方を歯の痛みや虫歯に対する「治療」とフッ素塗布などを含めた「クリーニング・検診」の2種類に分けております。これは、当院では歯科医師と歯科衛生性の担当業務を明確に分別しており、フッ素塗布や歯ブラシ指導などを行う歯科衛生士の方の予約が午前中全て埋まっている状態でしたのでこのようなことになってしました。
また、今回のように2歳ほどの小さいお子様の場合、初診当日より虫歯の治療に入るのはほぼ不可能と思っており、治療導入のしやすい女性歯科衛生士の方から予約を改めさせて頂こうと思った次第でございます。
休診日の夜間時間帯のオンラインからのご予約でしたので、診療所には在室していなかった為、こちらから詳しい情報もお聞きしなかったのも対応が良くなかったと反省しております。
重ねましてこの度は不愉快な印象を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
湘南歯科診療所 高橋
2023年09月19日月 09:30 - 19:00
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