広瀬 知大
よく眠れ、遅刻しそうになるくらい熟睡できました。
遠藤 孝明
担当の栁澤さんの接客がとても丁寧で、また布団の担当者のかたの説明もわかりやすく、行ってよかったと思えたイベントでした。
お得な商品券やパンもいただくことができ、実際の商品も試せたのでぜひまた行きたいと思います。
匿名のユーザー
二日間、お伺いしました。一日目は母親のairSX購入。二日目は自分のairSX購入。両日共に予約したのですが二日目は予約のAコース特典を買えませんでした。一家族1枚までとはありましたが別日ではリセットではありませんか?と思いました。
匿名のユーザー
担当の方も手際よく対応して頂きありがとうございました。占いも面白かったです。また機会があれば参加したいです。
本当は家の布団を洗ってもらおう思いましたが対応出来ない事もあると書いてあったので今回は諦めたました。また色々企画して下さい。
匿名のユーザー
お店の方がとても感じが良く、オーダーまくらの調整もとても丁寧にやっていただき、出来たまくらもとても満足しています。
毎晩眠るのがとても楽しみになりました。
移転先でも引き続き利用したいです。
この度はオーダー枕のメンテナンスにお越しくださり、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉を賜り、大変恐縮ではございますが嬉しく思います。
今後も快適な睡眠のお手伝いを精一杯させていただきますので、またお戻りの際はお気軽に
お立ちよりくださいませ。
新しい場所でのご活躍をお祈り申し上げます。
次回のご来店を、心よりお待ちしております。
2025年02月09日上條 翼
丁寧に接客してくださいました。
自分の感覚を伝えやすい応対をしてくださったので、助かりました。
上條 翼様
この度はご来店くださり、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後も相談しやすい環境を提供してまいりますので、
何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
次回のご来店を、心よりお待ちしております。
2025年02月06日匿名のユーザー
オーダーメイドマクラのメンテナンスで伺いました。高さの微調整と除菌。毎回迅速で気持ちの良い対応でありがとうございます。
この度はオーダーメイドまくらのメンテナンスにご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけ、お客様の快適な眠りをサポートして頂けます。
今後ともよろしくお願いいたします。
2025年02月01日匿名のユーザー
オーダーまくらのメンテナンスに伺いました。除菌、消臭をしていただきましたが、マスクをしているとはいえ何度も咳をしてる方が行っていたので、あまり除菌された気分にはなりませんでした。
また、待っている間に座っていた席の机の上に、個人情報が書かれている顧客カードが何名分か並べて置かれていて、丸見え過ぎて個人情報の管理はどうなっているのかと不安になりました。
この度はオーダーまくらのメンテナンスにご来店いただき、誠にありがとうございました。 とはいえ、スタッフの体調管理や除菌作業に関してご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 今後は、より一層の体調管理の徹底と衛生管理の強化に努めてまいります。
また、個人情報の管理についてご不安を感じさせてしまったこと誠に申し訳ございません。 貴重な意見を真摯に受け止め、情報管理の見直しと改善をしっかりと行い、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来店心よりお待ち申し上げます。
2025年02月01日匿名のユーザー
とても丁寧で、ポジティブな雰囲気の対応頂けました。満足しました
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
調整後の枕のお使い心地はいかがでしょうか。
今後も気持ちの良い対応をスタッフ一同心掛けてまいりますので、
また何か睡眠のお悩みがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025年01月20日匿名のユーザー
いつもお世話になっております
良い枕と定期的なメンテナンスのおかげで良い睡眠が取れています。
リラックスに必要なアイテムが色々と体験出来るのでとても為になります
いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、このような嬉しいお言葉大変励みになります。これからもお客様にとって心地よい睡眠環境を提供できるよう頑張ってまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2025年01月13日匿名のユーザー
テキパキと好みに合わせてオーダーメードの枕をセッティングしてくれました。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。枕やマットレスについてのご案内がお役に立ててということで、大変恐縮でございます。
お客様に快適な睡眠環境をご提案できますよう、スタッフ一同考えておりますので、また何かご不明な点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
それではお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。またご来店を心よりお待ちしております。
2025年01月13日浦山 亜樹子
枕のことやマットレスのことで、色々教えてもらえて良かったです。ありがとうございました。
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。枕やマットレスについてのご説明がお客様のお役に立ち大変うれしく思います。
お客様が快適な睡眠を実現できるよう、これからもわかりやすいご案内と丁寧な対応を心がけてまいります。何かお困りごとや新しいご相談がございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
引き続き、より良い睡眠環境をサポートしてまいります。またご来店を心よりお待ちしております。
2025年01月13日匿名のユーザー
西川のオーダーメイド枕を他店で購入し、こちらでメンテナンスできるか相談したところ「できます」との返答をいただいた。事前予約が必要と案内されたので、日程を調整して予約を取り伺ったところ、「当店で購入したものでなければできない。一部調整出来るものもあるが有料になる。」と言われた。
何もせず帰宅しました。非常に残念な気分になりました。
この度は当店をご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。事前にご案内させていただいた内容と、実際の対応に相違がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご期待にお応えできるよう、正確な情報と対応を徹底すべきところ、このような結果となり残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、他店で購入された商品についても、可能な限りご要望にお応えできるよう、より明確で正確な案内を行いながら、お客様にとってわかりやすい説明を心がけてまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に耐えてまいりますので、よろしければ、またの機会にご利用いただければ幸いです。
2025年01月13日匿名のユーザー
担当の販売員ではない方の営業トークの圧がすごかったです。
この度はご来店いただきありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます
本来であれば、お客様にリラックスしてお買い物を楽しんでいただけるような空間を提供すべきところ、営業トークが強引に感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。真摯に受け止め、スタッフ全員の接客を見直し、お客様のペースに寄り添った対応を徹底してまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 お客様にとってより快適なお時間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
2025年01月13日匿名のユーザー
予約して、来店しましたが、私を含め5人居ました。対応まで待たされ挙句に、他の客に枕を取り違えられました。
予約した意味がありません!
出来るだけ予約優先の対応をして頂きたい。
この程度はご来店いただいたにも迷惑ず、ご不快な思いをさせてしまいました、誠に申し訳ございませんでした。 、このような対応となりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、枕の取り間違いについても、不手際があったことを心よりお詫び申し上げます。 今後、同様のことがないよう、スタッフ一同で改善策を検討し、予約のお客様を優先したスムーズな対応を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝いたします。
2025年01月13日匿名のユーザー
ご丁寧な対応で、夫婦共々感謝しかありません。
枕の調整、マットの入れ替え、除菌など、大変な作業を1名でこなして頂き、親身になって相談して頂き、ありがとうございました。また伺いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度はご来店くださり、誠にありがとうございました!
メンテナンス後の枕やマットレスのお使い心地はいかがでしょうか。
気になるところがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
スタッフへのお言葉、とても励みになります。
一人でした為、お待たせする時間が多くなり大変申し訳ございません。
今後も快適な睡眠ができるように、お手伝いをさせていただければ幸いでございます。
次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2024年11月24日匿名のユーザー
羽毛布団の購入検討の件で行きましたが色々教えて頂きありがとうございます。ただ予約して行ったのに卵は貰えませんでした。予約の確認もいまいちハッキリしてませんでした。卵は欲しかったです。
匿名のユーザー
大変参考になりました
ありがとうございました!
匿名のユーザー
スタッフの皆さんがとても気さくで温かく接客していただきました
商品もとても快適で毎日快眠です
匿名のユーザー
とても親切に対応していただきました。
マットレスの説明も丁寧にしていただきありがとうございました。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます!
枕のお使い心地はいかがでしたでしょうか。
今後とも快眠のお手伝いをさせていただければ幸いです。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
2024年10月31日月〜金 10:00 - 19:00
土・日 10:00 - 19:00