匿名のユーザー
とても良かった。
この度はメンテナンスにお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、高評価をくださりスタッフ一同励みになります。
今後のメンテナンスにつきましては、会場等決まり次第ご案内させていただきます。
ご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
何かご不明な点がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
これからも快眠のサポートができるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。。
2026年02月05日後藤 稔
丁寧な説明の元、調整をしていただきました。ありがとうございました。
今後も南信地区で定期的に開催してもらえるとありがたいです。
この度は、ご来場ならびに温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
調整の際の説明について、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、南信地区での開催につきましても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
今後のメンテナンスにつきましても、会場の閉館などでご不安やご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
場所などが決まり次第ご案内をさせていただきますので、ご安心してオーダー枕をお使いくださいませ。
これからも快適な睡眠のお手伝いができるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2026年02月02日中村 和貴
早めに到着したにもかかわらず、枕のメンテナンスや相談に親身になって下さり、
出来上がりも大変満足でした。
現在の枕メンテナンス会場が閉店するとのことで、
今後は枕のメンテナンスがどこでできるかという不安もありますが、
少し遠くなっても引き続き利用したいと思います。
お忙しい中、丁寧なご対応ありがとうございました。
この度はお寒い中、会場までお越しくださり誠にありがとうございます。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
枕のメンテナンスやご相談、仕上がりにご満足いただけたとのことで安心いたしました。
そのように感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
現在のメンテナンス会場の閉店により、ご不安をおかけしてしまい申し訳ございません。
引続きご利用したいと言っていただけたこと、本当にありがたく感謝の気持ちでいっぱいです。
今後のメンテナンスにつきましても、安心してお任せいただけるよう、場所などについてはしっかりご案内いたしますので、どうぞご安心くださいませ。
これからも快眠のサポートを、スタッフ一同誠実に行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2026年02月02日匿名のユーザー
待ち時間もなく高さ調整とクリーニングをしていただきました。自分では具体的にどうしたらいいか分からなかった違和感も的確なアドバイスとともにすぐに直していただけて、とてもありがたかったです。ありがとうございました。
この度はメンテナンス会場までご来場いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
待ち時間なく、高さ調整やクリーニングをご案内できたこと、また違和感についてもすぐに調整でき、ご安心いただけたとのことを大変嬉しく思っております。
ご自身では分かりにくい部分こそ、私たちがお手伝いできるところですので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。
枕は少しの変化でも感じ方が変わりますので、また気になることがございましたら、ご相談いただけると幸いです。
これからも快適にお使いいただけるよう、しっかりサポートさせていただきます。
こちらこそ、ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2026年02月02日匿名のユーザー
手厚い対応でとても良かったです。
このたびは口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
「手厚い対応」と感じていただけたことを大変嬉しく思っております。
限られたお時間の中でも、安心してお使いいただけるよう、状態を見ながらしっかりと調整させていただいております。
当日はお寒い中、会場までお越しくださりありがとうございました。
2026年02月02日匿名のユーザー
3ヶ月程で少しヘタってしまう枕をいつも丁寧に蘇らせていただいてありがとうございます。
もうすぐ今の会場が閉店してしまうとの事。
早く松本にも店舗がオープンすることを願っています。
この度はメンテナンス会場までお越しいただき、誠にありがとうございました。
また温かい口コミをお寄せいただきありがとうございます。
現在、メンテナンス日程を十分に組むことができず、ご不便・ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
それにもかかわらず、松本への出店を願ってくださるお気持ちに、心より感謝申し上げます。
今後も状況が整い次第、メンテナンスの機会やご案内ができるよう努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
2026年02月02日匿名のユーザー
丁寧に調整して頂き熟睡できました
匿名のユーザー
いつも丁寧に接客していただいてます。
この度はお寒い中お越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「いつも丁寧に」というお言葉は、日頃から誠実な接客を心がけている私共にとって、何よりの励みになります。
当店ではオーダー枕の微調整一つひとつの工程を大切に進めることを心がけております。
今後もお悩みやご要望に寄り添った対応を続けてまいりますので、どんなことでもお気軽にご相談ください。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2026年02月01日匿名のユーザー
カーテンの試着をお願いしましたが、
とってもとっても感じよく対応してくださり、
大変満足です。
ありがとうございました😊
先日はお宅にお邪魔させていただき、ありがとうございました。 試着サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ネットや店頭では分かりにくい色味や質感も、実際のお部屋で合わせると安心ですよね。スタッフの対応についても喜んでいただけて大きな励みになります。これからも丁寧なサービスを心がけてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2026年02月01日匿名のユーザー
普段の悩みを聞いて頂いたり、納得いくまで調整して下さるのでありがたいです。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになります! 枕の高さだけでなく、普段の眠りに関するお悩みも共有していただけたからこそ、より良い調整ができたのだと感じております。
納得いくまで一緒に作り上げた枕ですので、ぜひ大切にお使いください。オーダー枕は何度か調整して完成するものですので、またいつでも「眠りの相談所」として頼っていただけたら嬉しいです。
2026年02月01日匿名のユーザー
丁寧な対応でした。
私の体に枕がフィットするように上手に調節していただけました。
ありがとうございます。
レビューをご投稿いただきありがとうございます。 枕が体にぴったりとフィットしたとのこと、私共も安心いたしました。「上手に調節」と言っていただけたことは、担当スタッフにとっても大きな励みとなります。
オーダー枕は、実際にお休みいただく中で何度か微調整を重ねることで、より完成度が高まってまいります。もしお使いいただくうちに高さの変化などを感じられましたら、いつでもお気軽にご相談ください。これからも最高の寝心地を維持できるよう、精一杯サポートさせていただきます。
2026年02月01日匿名のユーザー
高評価をいただき誠にありがとうございます。
2026年01月27日匿名のユーザー
素晴らしい評価をいただき、ありがとうございます。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
2026年01月17日匿名のユーザー
枕のメンテナンスをしていただきました。
丁寧な対応で細かなリクエストにも答えていただきました。
調整後の枕で一晩寝ましたが、とてもぐっすり寝れました。
この度はご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
枕のメンテナンスや細かなご要望にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
調整後の枕でぐっすりお休みいただけたと伺い、スタッフ一同大変うれしく思います。
今後も快適な眠りをサポートできるよう、丁寧なメンテナンスを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2026年01月12日匿名のユーザー
大変満足しています。予約の時にスタッフさんは優しく説明していただき、その後のやり取りもスムーズに出来ました。フトンセットは綺麗で、回収もスムーズに。また機会があったら是非また使用していただきたいです。ありがとうございました。
この度はご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご予約時のご説明やその後のやり取り、またフトンセットや回収までスムーズにご利用いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後も安心してお任せいただけるサービスを心がけてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用ください。ありがとうございました。
2026年01月06日匿名のユーザー
何となくですが、枕がフィットしてない感じがして微調整していただきました。スタッフの方がとても絶妙に的確に枕を調節してくださり 感動しました。
この度はご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
微調整後のフィット感にご満足いただけたとのこと、「感動しました」というお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも細かな変化にも寄り添い、快適な眠りをサポートしてまいります。
またいつでもお気軽にご相談ください。
2026年01月06日匿名のユーザー
少し遅れて来店しましたが、皆さんとても親切に対応していただき、枕のメンテナンススピーディーで的確でとても良かったです。
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
枕のメンテナンスもスムーズに行えたとのこと、安心いたしました。
今後も気持ちよくご利用いただけるよう、親切で丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2026年01月06日匿名のユーザー
高評価いただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
2025年12月19日匿名のユーザー
お世話になっております。
御社のオーダーメイド枕について、対応面で気になる点があり、ご相談させていただきます。
今年、枕の購入と調整のため計3回来店いたしました。
【1回目:購入時】
担当された女性スタッフの方に「もっと高さを上げてほしい」と希望したところ、
「まずはこのまま使ってみてください」と言われ、細かい調整が行われませんでした。
また、枕カバーやマットレスなど高価な商品の追加購入を強く勧められ、
「調整より販売が優先されている」と感じ、購入後も不満と後悔が残りました。
あまりに高さがなく不満足で、返品も考えましたが
枕なので諦めました。
とにかく高いものだったのでものすごくモヤモヤしました
【2回目の調整】
別の女性スタッフが担当してくださいました。
こちらの相談を丁寧に聞いた上で細かく調整していただき、
「調整は無制限で可能」という説明も初めて受け、とても安心できました。
追加商品の提案もなく、同じ店舗でも対応に大きな差があることに驚きました。
【12月7日(3回目の調整)】
1回目と同じスタッフが再び担当されました。
高さ調整をお願いしたところ、「あごの位置が〜」という理由で渋られました。
「できない理由があるのですか?」と尋ねて、ようやく調整していただけましたが、
こちらとしては、高額のオーダーメイド枕にもかかわらず、
希望より店舗の考えを優先されているように感じ、納得できませんでした。
さらに再度、カバーの購入を勧められ、
「まずお客の希望に応える前に販売を優先しているのでは?」と疑問に思いました。
【お願い】
今後の調整については、可能であれば 1,3回目にご対応いただいたスタッフを外していただきたく
お願いしたく思います。
高価な枕を購入したのにもかかわらず、同じ担当者で2度不快な思いをしたため、
担当を変更いただきたくおもいます。
いつも当店をご利用いただき、またオーダーメイド枕をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたびは、ご来店のたびに不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく高価な枕をお選びいただいたにもかかわらず、調整やご案内の面でご不安、ご不満を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
■1回目・3回目の対応について
お客様のご希望よりも店舗側の考えを優先するようなご案内となってしまい、結果として十分な調整が行われなかったこと、さらに追加商品のご提案が過度に感じられたことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
本来、当店では「お客様の眠りの改善」を最優先とし、ご希望に寄り添った調整とご案内を徹底すべきところ、このような対応になってしまったことは、私どもの教育不足であり反省すべき点でございます。
■2回目担当スタッフとの違いについて
担当スタッフによりご案内に差が生じてしまったことにつきましても、「いつご来店いただいても安心して任せられる店舗」であるべきところ、お客様にご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。
今後はスタッフ全員に対し、調整方法やご案内の姿勢を改めて指導し、統一した品質で対応できるよう徹底いたします。
■今後の担当者について
ご希望のとおり、今後の調整では1回目・3回目に担当したスタッフが対応することのないよう、社内で共有・徹底いたしますのでご安心ください。
次回以降は、丁寧で安心していただける対応をお約束いたします。
■最後に
ご購入後の大切な枕で、このような度重なるご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は気持ちよくご利用いただけるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。
どうぞ次回の調整も安心してお越しくださいませ。
引き続き、お客様の快適な睡眠のお手伝いができれば幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
2025年12月08日匿名のユーザー
毎回親切な対応ありがとうございます 3ヶ月後に宜しくお願いします
ご利用いただきありがとうございます。
また3ヶ月後にお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
2025年11月22日月〜金 10:00 - 19:00
土・日 10:00 - 19:00