匿名のユーザー
匿名のユーザー
枕のメンテナンスをしていただきました。
丁寧な対応で細かなリクエストにも答えていただきました。
調整後の枕で一晩寝ましたが、とてもぐっすり寝れました。
この度はご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
枕のメンテナンスや細かなご要望にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
調整後の枕でぐっすりお休みいただけたと伺い、スタッフ一同大変うれしく思います。
今後も快適な眠りをサポートできるよう、丁寧なメンテナンスを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2026年01月12日匿名のユーザー
大変満足しています。予約の時にスタッフさんは優しく説明していただき、その後のやり取りもスムーズに出来ました。フトンセットは綺麗で、回収もスムーズに。また機会があったら是非また使用していただきたいです。ありがとうございました。
この度はご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご予約時のご説明やその後のやり取り、またフトンセットや回収までスムーズにご利用いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後も安心してお任せいただけるサービスを心がけてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用ください。ありがとうございました。
2026年01月06日匿名のユーザー
何となくですが、枕がフィットしてない感じがして微調整していただきました。スタッフの方がとても絶妙に的確に枕を調節してくださり 感動しました。
この度はご来店いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
微調整後のフィット感にご満足いただけたとのこと、「感動しました」というお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも細かな変化にも寄り添い、快適な眠りをサポートしてまいります。
またいつでもお気軽にご相談ください。
2026年01月06日匿名のユーザー
少し遅れて来店しましたが、皆さんとても親切に対応していただき、枕のメンテナンススピーディーで的確でとても良かったです。
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
枕のメンテナンスもスムーズに行えたとのこと、安心いたしました。
今後も気持ちよくご利用いただけるよう、親切で丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2026年01月06日匿名のユーザー
高評価いただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
2025年12月19日匿名のユーザー
お世話になっております。
御社のオーダーメイド枕について、対応面で気になる点があり、ご相談させていただきます。
今年、枕の購入と調整のため計3回来店いたしました。
【1回目:購入時】
担当された女性スタッフの方に「もっと高さを上げてほしい」と希望したところ、
「まずはこのまま使ってみてください」と言われ、細かい調整が行われませんでした。
また、枕カバーやマットレスなど高価な商品の追加購入を強く勧められ、
「調整より販売が優先されている」と感じ、購入後も不満と後悔が残りました。
あまりに高さがなく不満足で、返品も考えましたが
枕なので諦めました。
とにかく高いものだったのでものすごくモヤモヤしました
【2回目の調整】
別の女性スタッフが担当してくださいました。
こちらの相談を丁寧に聞いた上で細かく調整していただき、
「調整は無制限で可能」という説明も初めて受け、とても安心できました。
追加商品の提案もなく、同じ店舗でも対応に大きな差があることに驚きました。
【12月7日(3回目の調整)】
1回目と同じスタッフが再び担当されました。
高さ調整をお願いしたところ、「あごの位置が〜」という理由で渋られました。
「できない理由があるのですか?」と尋ねて、ようやく調整していただけましたが、
こちらとしては、高額のオーダーメイド枕にもかかわらず、
希望より店舗の考えを優先されているように感じ、納得できませんでした。
さらに再度、カバーの購入を勧められ、
「まずお客の希望に応える前に販売を優先しているのでは?」と疑問に思いました。
【お願い】
今後の調整については、可能であれば 1,3回目にご対応いただいたスタッフを外していただきたく
お願いしたく思います。
高価な枕を購入したのにもかかわらず、同じ担当者で2度不快な思いをしたため、
担当を変更いただきたくおもいます。
いつも当店をご利用いただき、またオーダーメイド枕をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたびは、ご来店のたびに不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく高価な枕をお選びいただいたにもかかわらず、調整やご案内の面でご不安、ご不満を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
■1回目・3回目の対応について
お客様のご希望よりも店舗側の考えを優先するようなご案内となってしまい、結果として十分な調整が行われなかったこと、さらに追加商品のご提案が過度に感じられたことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
本来、当店では「お客様の眠りの改善」を最優先とし、ご希望に寄り添った調整とご案内を徹底すべきところ、このような対応になってしまったことは、私どもの教育不足であり反省すべき点でございます。
■2回目担当スタッフとの違いについて
担当スタッフによりご案内に差が生じてしまったことにつきましても、「いつご来店いただいても安心して任せられる店舗」であるべきところ、お客様にご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。
今後はスタッフ全員に対し、調整方法やご案内の姿勢を改めて指導し、統一した品質で対応できるよう徹底いたします。
■今後の担当者について
ご希望のとおり、今後の調整では1回目・3回目に担当したスタッフが対応することのないよう、社内で共有・徹底いたしますのでご安心ください。
次回以降は、丁寧で安心していただける対応をお約束いたします。
■最後に
ご購入後の大切な枕で、このような度重なるご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は気持ちよくご利用いただけるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。
どうぞ次回の調整も安心してお越しくださいませ。
引き続き、お客様の快適な睡眠のお手伝いができれば幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
2025年12月08日匿名のユーザー
毎回親切な対応ありがとうございます 3ヶ月後に宜しくお願いします
ご利用いただきありがとうございます。
また3ヶ月後にお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
2025年11月22日匿名のユーザー
とても親切、丁寧に対応してくださいました!ボール投げのゲームもわくわく、ドギドキで楽しめました!店外での催し物に初めて伺いましたが、良いものですね!
この度はご来場いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
催し物やゲームも楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。
これからも皆さまに喜んでいただけるイベントを企画してまいりますので、またぜひお立ち寄りください。
2025年11月22日匿名のユーザー
なかなか試せない「整圧マットレス/スーパーハード」を試せたのが良かった。
この度はご来店いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
整圧マットレス〈スーパーハード〉をお試しいただき、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
今後も実際に体感いただける環境づくりを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2025年11月15日匿名のユーザー
枕の調整に行きましたが、丁寧な対応をして頂き
とても嬉しかったです。
ありがとうございました。
ご来店いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
枕の調整でご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後も快適な眠りをサポートできるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025年11月03日匿名のユーザー
来店したところ、誰にもご案内されませんでした。レジにいる店員も何かしていてこちらを向くこともなかったです。
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様をお迎えする際の対応を徹底し、どなたにも気持ちよくご利用いただけるお店づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
2025年11月03日匿名のユーザー
良い対応でした。
ただ向こうも営業かける仕事とは思いますが、買う気がない高額商品まで勧められるのはちょっとなぁ、と思います。
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご提案の際にご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添いながら、より快適にお選びいただけるご案内を心がけてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2025年11月03日匿名のユーザー
高評価いただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
2025年11月03日匿名のユーザー
丁寧に対応いただいた。早速、昼寝に使ったところ、気持ちよく眠れたと妻が言ってました。ありがとうございました。
匿名のユーザー
何年か使っているので、少し高さが合わなくなっている感じがして見て頂きました。
枕に頭を置く位置や、横に寝返りをした時の位置の確認をし、5ミリ高さを調整して頂き、首にしっくりと来ました。
丁寧な接客で良かったです。
ご来店いただき、また枕の高さ調整についてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お使いいただく中で微妙な高さの変化を感じ取られたとのこと、定期的なメンテナンスで再び首元にしっくりと合ったとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからも快適な眠りのお手伝いができるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2025年11月03日匿名のユーザー
松本パルコが閉館してしまい、どこで枕メンテナンスをすれば……と思っていたところに、今回のお知らせをいただき、予約しました。
当日は2人の店員さんが丁寧に対応してくださいました。
定期的にこういった機会を設けていただけるととても嬉しいです!
このたびはメンテナンス会にご参加いただき、誠にありがとうございました。
松本パルコ閉館後も引き続きご利用いただけたこと、そして対応にご満足いただけたことを大変うれしく思います。
お客様に安心して快適に眠っていただけるよう、今後も定期的なメンテナンス会の開催を検討してまいります。
またのご来場を心よりお待ちしております。
2025年09月08日匿名のユーザー
パルコの頃からいつも担当してくださる方(名前を存じなくてごめんなさい)に枕メンテナンスしていただくと、眠りやすくなってとても助かります。また松本でのメンテナンス会が開催されることを願います。
今後は須坂に行ってしまわれるとか。さみしいですが、応援しています。
このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
枕のメンテナンスがお役に立てていることを大変うれしく思います。
松本でのメンテナンス会につきましても、今後の開催に向けて検討してまいりますので、ぜひ楽しみにお待ちいただければ幸いです。
担当スタッフの異動につきましては、ご不便をおかけいたしますが、引き続き須坂でも元気に頑張ってまいりますので、どうぞ温かく見守っていただければと思います。
今後とも末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
2025年09月08日匿名のユーザー
ご来店誠にありがとうございます。
また高評価いただき重ねて御礼申し上げます。
2025年09月08日匿名のユーザー
オーダーメイド枕と整圧布団の調整に伺いました。的確に調整していただけるので、毎日快適に睡眠時間を過ごせています。
ご来店いただきありがとうございます。
枕とお布団の調整が毎日の快適な眠りにつながっていると伺い、とても嬉しいです。これからも気になることがあれば遠慮なくご相談くださいね。末永く快眠のお手伝いができれば幸いです。
2025年09月01日月〜金 10:00 - 19:00
土・日 10:00 - 19:00