Reviews (22)

  • クービックユーザー

    「ガラス越し面会」をさせて頂きました。

    予約システムはとても便利で有難いです。

    面会者の人数制限無しと言うことだったので、4名で面会しました。

    コロナ禍、面会も中々できない状況が続いていますが、久し振りに元気な父に会え嬉しかったです。

    返信コメント

    ガラス越し面会をご利用いただきありがとうございます。ガラス越しではありますが、元気なお父様の様子を見ていただき、また喜んでいただけたこと大変うれしく思います。

    次回のご利用をお待ちしています。

    2022年09月07日
  • 志鳥 崇一

    ガラス越し面会の意見が採用され、お互いの会話を携帯で行うようになりました。

    また施設側の立ち合い人数も減り、プライベートの話がしやすくなりました。ありがとうございます。

     しかしながら予約システムは、たまに予約するので操作手順を忘れてしまい、まだまだ難しいです。

    面会予約システム→ 面会情報→ 面会予約システム と元に戻ってしまい、先に進めないことが多い。

    特にカレンダーの扱いは説明が無いので、予約をとれる日はいつなの?と、迷うので説明を入れて欲しい。

    出来れば予約手順は ➀予約画面 ②カレンダー画面 ③詳細記載画面 と簡素化して欲しい、と思います。

    返信コメント

    この度はレビューありがとうございます。

    事故防止の観点からどうしても職員が配置される場合もありますのでどうかご理解・ご協力をお願い致します。

    また、予約システムについては、外部システム利用の都合上、対応が難しい場合もありますが、

    より使いやすいとなるよう、説明方法などについて検討して参ります。

    2022年08月26日
  • 志鳥 崇一

    予約システムは、慣れました。但しガラス越しの面会には、改善の必要があると思います。

    ➀ 感染防止の面から、利用者とは直接的に会いませんが、介護者や受付の方とは関節的に接触することになり ますので、その点には疑問を感じます。

    ② ガラス越しの場合の音声は、マイクを使用して欲しいですね。目の前にタブレットを置くのは嫌がります。

    ③ 関係者が3名立ち会われ、プライベートの会話は出来ません、警察ドラマの取り調べや面会の様相かな?


    返信コメント

    貴重なご意見、ありがとうございます。

    各部署で協議し今後対応して参ります。

    またのご利用をお待ちしています。

    2022年08月22日
  • クービックユーザー

    昨日はありがとうございました。久しぶりに会えて、顔を見て安心しました。コロナの増加で一旦中止になりますが、また会えるのを心待ちにしています

    返信コメント

    この度はご利用いただきありがとうございます。

    これからしばらくは、直接面会サービスは中止となりオンラインやガラス越し面会となり

    ご迷惑をおかけします。

    またのご利用をお待ちしています。

    2022年07月26日
  • クービックユーザー

    オンライン面会で登録した。妹の家族とのグループ面会をしたかったのだが、その登録方法が分からず、一旦別々に登録をした。相談員さんがそのことに気づき、グループラインを作ってくださり、一緒に面会ができた。LINEの事前登録が必要だったりで、どうなることかと思ったが、当日は待っているだけでスムーズだった。本人の顔を見て話が出来て、安心した。

    返信コメント

    オンライン面会では事前準備が必要になり、お手数をお掛けしています。

    一度、登録すると次回からはスムーズにご利用いただけると思います。

    またのご利用をお待ちしています。

    2022年07月26日
  • クービックユーザー

    ネットによる面会予約、とても簡単にできて助かりました。

    返信コメント

    この度はご利用いただきありがとうございます。

    これからしばらくは、直接面会サービスは中止となりオンラインやガラス越し面会となりますが、

    またのご利用をお待ちしています。


    2022年07月26日
  • クービックユーザー

    空きがあったので急遽前日に予約できました。同じ日時に用事があったので、面会のスタートが10分遅れてやきもきしました。入所して2週間過ぎてようやくオンライン面会ができよかったですが、実際の面会は土日だけで全く空きがないので、平日も含めて面会の機会を増やして頂きたいです。

    返信コメント

    面会開始時間が、遅れてしまいご迷惑をおかけしました。

    面会枠については、なるべく多くの皆様にご利用いただけるよう

    施設内で検討して参ります。

    この度はご利用いただきありがとうございました。

    2022年07月13日
  • クービックユーザー

    本日は、オンライン面会のセッティングありがとうございました。

    母の元気な顔が見られて安心しました。

    今後ともよろしくお願い致します。


    返信コメント

    この度はご利用いただきありがとうございます。

    元気な姿に安心していただき、うれしく思います。

    またのご利用をお待ちしています。

    2022年07月13日
  • クービックユーザー

    最初はアプリの入手なとわかりにくかったですこ、慣れたらとても便利たとわかりました。

    返信コメント

    面会サービスのご利用ありがとうございます。以前の電話申し込みに比べ、24時間いつでも申し込みや変更が出来ます。

    またのご利用をお待ちしています。

    2022年07月05日
  • クービックユーザー

     初めての時は誰かに教えて頂かないと、同じ画面に戻る時があり、年配の人には分りにくいです。

    また予約日は表示されますが、空いている時間等、混雑状況等が分らないので、予約日時の指定が選びにくい。

     クービック予約システム、ストーレスは、登録や他のアプリが表示され、利用者には要らず、紛らわしい。

    施設独自の簡易な予約方法、単なる一般的なスケジュール管理方式でも十分だと思われますがーー


    返信コメント

    レビューありがとうございます。

    Coubicシステムを使用している関係上、専用システムではないためご不便をおかけしております。

    使用方法について不明な点があれば、お問い合わせください。

    またのご利用をお待ちしております。

    2022年06月17日
  • クービックユーザー

    小さな子供が居た為、窓越し面会にご配慮頂きありがとうございました。元気な様子が分かり良かったです。スタッフの皆さまのお陰でお誕生日面会が出来た事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。

    返信コメント

    感染予防にご協力いただきありがとうございます。

    またのご利用をお待ちしています。

    2022年06月12日
  • クービックユーザー

    スムーズに面談出来ました。ありがとうございました。

    返信コメント

    ありがとうございます。またのご利用をお待ちしています。

    2022年06月02日
  • クービックユーザー

    入所してすぐにコロナ禍となり、今回が初めてに近い対面面接でした。対面面接を実現させて下さったスタッフのみなさんに感謝いたします。夫も刺激にもなったようで、やはり直接会って話すことが大事だと思いました。ただ、15分だと、あっというまに時間が過ぎてしまう感じでした。コロナがさらに落ち着き、少しずつ面会日や時間が以前に近い状況になることを願っています。

    返信コメント

    日頃から新型コロナ感染対策にご協力いただきありがとうございます。今後もよりよいサービスの向上に努めてまいります。

    2022年05月27日
  • クービックユーザー

    お世話になります。

    一週間ではなく

    一ヶ月先まで予約出来ると

    さらに助かります。

    返信コメント

    ありがとうございます。施設内で検討させていただきます。

    2022年05月27日
  • クービックユーザー

    コロナ禍で面会出来ない中 ガラス越し 面会が出来、とても良かったです。やはり顔を見ての面会はお互い嬉しく安心しました。スタッフの皆さま ありがとうございました。

    返信コメント

    お褒めの言葉ありがとうございます。表情や空気感が伝わり、利用者・ご家族様が安心できる環境が提供できる様、今後も施設全体で取り組んでいきます。またのご利用をお待ちしています。

    2022年05月08日
  • クービックユーザー

    ありがとうございます。少し、画像が乱れました。

    返信コメント

    画像が乱れてしまし申し訳ありません。

    次回のご利用をお待ちしています。

    2022年04月22日
  • クービックユーザー

    ありがとうございます。

    返信コメント

    レビューありがとうございます。

    2022年04月22日
  • クービックユーザー

    電話と違い、夜間でもスム-ズに予約出来た点が大変良かった。

    返信コメント

    お褒めの言葉ありがとうございます。

    今後も、よりよいサービスの提供を目指して参ります。

    2022年04月22日
  • クービックユーザー

  • クービックユーザー

    スタッフの方親切にありがとうございました。

    母は、ちょっとまだらボケかしら⁉️

    元気でよかったです。

    今後も宜しくお願い致します。

    返信コメント

    オンライン面会のご利用ありがとうございます。

    またのご利用をお待ちしています。

    2022年04月22日

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