介護老人保健施設 ソフィア横浜（面会予約システム）

ネット予約など、あまり得意でない私でも予約でき、便利でした！

急な予約も時間を気にせずに予約できるので便利です。

窓越し面会でしたが 小さなひ孫の顔も見せてあげる事が出来、母もとても喜んでいるようでした。元気な様子も分かり 私達も安心致しました。スタッフの皆さま この様な機会を設けて頂きありがとうございました。また宜しくお願い致します。

昨日は、母の面会に際しご丁寧な対応ありがとうございました。

おかげさまで、母の元気な顔を見ることができ、また普段会えない家族に

も会わせることができました。

お正月の時期にこのような面会の機会を設けて頂き感謝致します。

今後ともよろしくお願い致します。

初めて伺いましたが明るくて景色も良く

スタッフの方も親切で良い印象を受けました

母も明るい表情で安心しました

予約システムは分かりやすかった。前日23時以降キャンセルせざるを得なくなったらどうしたらよいのかがわからない。

昨日は母の姉妹も高齢のため、気軽に外出が出来ない中、久しぶりに3人姉妹が再会する事ができ、叔母達もとても喜んでいました。写真も撮らせて頂きありがとうございます。今は何処でも面会が出来ないなどの制限があるなか、ソフィアでは直接面会をさせて下さるので、大変ありがたく思います。また直接面会は2人までですが、面会してる様子を外から見れるので安心です。

職員の方々も、いつも親切で感じがよく、きめ細やかな心配りを感じ感謝しています。ありがとうございます。

簡単に予約できるシステムなので、非常に良いです。

お願い事項として､予約後の内容が日時のみしか確認できないのでどうにかして欲しいです。直接面会､オンライン面会等の選択､その他欄に記載した内容を念のため確認したくても見ることができません。予約した内容全てが確認できるようにしてもらえると助かります。

30分の枠があったので予約をしました。

普段は仕事で行けないのですが、今回は今年最後で、面内時間が30分の枠が取れたので勤務を変わってもらって行きました。

それが面会時間は10分ですと言われ、途中で面会終了になってしまいました。

写真も撮りたかったし、話ももっとしたかったです。

職員さんの言う通りなら、システムエラーでしょうか？

今後このようなことがないように、時間の確認をお願いしたいです。

思いついたときに手元のスマホでサクッと予約できる手軽さが良いと思う

「ガラス越し面会」をさせて頂きました。

予約システムはとても便利で有難いです。

面会者の人数制限無しと言うことだったので、４名で面会しました。

コロナ禍、面会も中々できない状況が続いていますが、久し振りに元気な父に会え嬉しかったです。

ガラス越し面会の意見が採用され、お互いの会話を携帯で行うようになりました。

また施設側の立ち合い人数も減り、ﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄの話がしやすくなりました。ありがとうございます。

　しかしながら予約システムは、たまに予約するので操作手順を忘れてしまい、まだまだ難しいです。

面会予約システム→　面会情報→　面会予約システム　と元に戻ってしまい、先に進めないことが多い。

特にカレンダーの扱いは説明が無いので、予約をとれる日はいつなの？と、迷うので説明を入れて欲しい。

出来れば予約手順は　➀予約画面　②カレンダー画面　③詳細記載画面　と簡素化して欲しい、と思います。

予約システムは、慣れました。但しガラス越しの面会には、改善の必要があると思います。

➀　感染防止の面から、利用者とは直接的に会いませんが、介護者や受付の方とは関節的に接触することになり　ますので、その点には疑問を感じます。

②　ガラス越しの場合の音声は、マイクを使用して欲しいですね。目の前にタブレットを置くのは嫌がります。

③　関係者が3名立ち会われ、プライベートの会話は出来ません、警察ドラマの取り調べや面会の様相かな？

昨日はありがとうございました。久しぶりに会えて、顔を見て安心しました。コロナの増加で一旦中止になりますが、また会えるのを心待ちにしています

オンライン面会で登録した。妹の家族とのグループ面会をしたかったのだが、その登録方法が分からず、一旦別々に登録をした。相談員さんがそのことに気づき、グループラインを作ってくださり、一緒に面会ができた。LINEの事前登録が必要だったりで、どうなることかと思ったが、当日は待っているだけでスムーズだった。本人の顔を見て話が出来て、安心した。

ネットによる面会予約、とても簡単にできて助かりました。

空きがあったので急遽前日に予約できました。同じ日時に用事があったので、面会のスタートが10分遅れてやきもきしました。入所して2週間過ぎてようやくオンライン面会ができよかったですが、実際の面会は土日だけで全く空きがないので、平日も含めて面会の機会を増やして頂きたいです。

本日は、オンライン面会のセッティングありがとうございました。

母の元気な顔が見られて安心しました。

今後ともよろしくお願い致します。

最初はアプリの入手なとわかりにくかったですこ、慣れたらとても便利たとわかりました。

　初めての時は誰かに教えて頂かないと、同じ画面に戻る時があり、年配の人には分りにくいです。

また予約日は表示されますが、空いている時間等、混雑状況等が分らないので、予約日時の指定が選びにくい。

　クービック予約システム、ストーレスは、登録や他のアプリが表示され、利用者には要らず、紛らわしい。

施設独自の簡易な予約方法、単なる一般的なスケジュール管理方式でも十分だと思われますがーー