レビュー (125)

  • 匿名のユーザー

    とても親身に相談にのって頂きました

    ありがとうございました

    後は価格が合えば良いですが


  • 岩井  美佳

    リフォームの相談は初めてで緊張しなが向かいましたが、担当の塩崎様がとても気さくで笑顔の素敵な女性で安心しました。


    TOTOの稲垣様も話しやすくてとても頼り甲斐のある方で、些細な疑問に何でも答えて下さり、ついついキッチンの不満を長々と話してしまいましたが、塩崎様も稲垣様も親身に聞いて下さって嬉しかったです。


    プレゼントも色々とありがとうございました!またお二人にお会い出来るのを楽しみにしてます。

  • 匿名のユーザー

    丁寧な接客で 分かりやすく説明していただいた。

  • 匿名のユーザー

    お世話になりました。

    漠然と話す中で進め方や施工方法など分かりやすく説明していただきありがたかったです。

  • 匿名のユーザー

    1/16(火)にWeb上で1/20(土)11:00を予約したが、1/18(木)に担当者より都合が悪いとのことから、11:30に予約変更し当日11:30に訪問したが、20分以上待たされ、受付女性に「待たされすぎだ。」と催促した。担当者が受付に駆け付けてきたが、担当者は11:30から12:00の幅を持たせていたとの意味不明の言い訳があった。仮に幅を持たせるのは客側の訪問時間の自由度を意味するものであり、11:30の訪問に対して担当者は相談開始は12:00のつもりでいた旨の説明で、11:30の約束を守らなかったことや30分も待たせたことが接客として失格であることすら理解していないことが明白であった。

    しかしながら、本日はリフォームの相談で訪問したことから、本題の相談を始めたが、Web上の予約の際に相談内容を告げていたにもかかわらず、担当者はその相談内容をほとんど準備しておらず、また経験不足や知識不足のため返答もテキパキとできず、概算見積すら提示できず(責任者より一定の裁量権を与えられておらず)接客や説明も不十分であった。しかたなく、条件を改めて説明し上司と相談の上で回答することで相談は終了した。

    帰宅後に責任者である店長より電話があり、本日の出来事を担当者より聞いたとのことでお詫びの電話をしてきたが、この責任者も言い訳の連続で、担当者は経験は浅いが、日常的には接客を一人で行なっているとの擁護が先行しており、お詫びの電話なのか言い訳の電話なのか責任者としての資質も欠けていると感じるしかなかった。

    私は、他のショールールへもいくつか訪問しており、貴社の対応が他社と比較してもレベルが低い(他社の対応が満足というレベルに対して貴社は大幅に不満足)ことを根拠に今回の感想を述べています。つまり、担当者の接客のレベルは低く、さらには、担当者の接客を普通レベルと判断している責任者の資質のレベルも低いということです。


    返信コメント

    この度はせっかくご予約を頂きましたところ、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、並びにご相談についてご期待添える対応が出来ませんでしたことに深くお詫び申し上げます。

    頂きました貴重なご意見は、社内で共有して今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

    2024年01月25日
  • 匿名のユーザー

    久しぶりにお教室開催のために利用させていただきました。以前と変わらず、清潔にきれいなキッチンで気持ち良く利用させていただきました。ガスオーブンのパワーには毎回感心するばかりです。また、カウンターが広く、デモをお見せしやすかったです。ありがとうございました。

    返信コメント

    この度はクッキングスタジオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご感想をお寄せいただき、スタッフ一同うれしく拝読いたしましt。

    ガスオーブンは火力が強く、パンやお菓子作りにも大変適しております。

    ぜひまたご利用いただき、生徒さんたちにもガスの良さをご理解いただけましたら幸いに存じます。


    2024年01月18日
  • 匿名のユーザー

    年末に予約していたのに予約時間の変更をさせられた

    お客様ファーストでは無いと感じた

    返信コメント

    この度はせっかくご予約を頂きましたところ、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

    頂きました貴重なご意見は、社内で共有して今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

    2024年01月18日
  • 匿名のユーザー

    いつも、望月さんには親身に相談に乗っていただき感謝してます。今回、昨年からの案件に追加の相談をさせてもらいました。これからもよろしくお願いします。

  • 匿名のユーザー

    親切丁寧に応対して頂きました

    ガスの専門家なだけあり、質問にすぐ答えてくれるのが頼もしかったです。

    現地調査は即日、見積もりも翌日には届けて頂き、迅速な対応でした。

    返信コメント

    ありがとうございます。

    引き続き、迅速な対応を心がけて進めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

    2024年01月16日
  • 匿名のユーザー

    初レッスンのリハーサルとして利用させて頂きました。

    水回りもガスコンロもとても綺麗に保たれていて、気持ちよく使えました。

    また基本的な調理器具が揃っているので、忘れ物をしても、クッキングスタジオにあるものをお借りでき安心しました。

    今後も利用したいと考えております。

    返信コメント

    本日は、クッキングスタジオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    快適にご利用いただけたとのこと、こちらも大変うれしく思います。

    またのご利用をお待ちしております。



    2024年01月14日
  • 匿名のユーザー

    ゆっくり相談できて良かったです。

    ワークショップ体験も楽しく、いもじぇんぬさんの焼きいもは最高に美味しかったてす。

    ありがとうございました!

  • 匿名のユーザー

    対応が的確

  • 匿名のユーザー

    担当してくださった方が話しやすかった。話していて安心感があった。他社では気づかなかった細かな事も提案してくださった。

  • 匿名のユーザー

    WEB相談をさせていただきました。

    相見積もりを取らせていただくことを話しても丁寧に対応してくださり、価格も魅力的です。

    他社は見積りの連絡さえまだ来ません。


  • 匿名のユーザー

    この度はお世話になりました。

    初めて利用させていただきました。

    広いスペースでとても綺麗なスタジオに感激しました。

    とても使いやすく最新機器にテンションが上がりました。

    お店の方には優しくお気遣いいただき最後まで気持ち良く利用することができました。

    ありがとうございました。


    本当に心地よく教室を終えることができました。


    返信コメント

    この度はクッキングスタジオをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    終始楽しそうなお声が聞こえておりました。

    クッキングスタジオは最大13人までご利用いただける広さがございます。

    作業スペースも広々としておりますので、

    今回のようにみなさまでゆったりとお料理をしていただけます。


    2023年12月22日
  • 匿名のユーザー

    代わりに行ったのですが、丁寧に話を聞いて下さりありがとうございました。


  • 匿名のユーザー

    丁寧な対応で良かったです。不明な点も聞けて良かったです。

  • 匿名のユーザー

    色々見ることや担当の方とお話できてとても良かったです。今後もよろしくお願いします。

  • 匿名のユーザー

    親身な対応ヨシ

  • 匿名のユーザー

    2回目の利用になります。大変お世話になりました。駐車場の利用にも融通を利いていただきありがとうございました。使い勝手もよく参加者からも好評でした。

    返信コメント

    この度はクッキングスタジオをご利用いただきありがとうございます。


    最新機器を揃えておりますのでお試しいただけて良かったです。


    またのご利用をお待ちしております。

    2023年10月31日

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