レビュー (139)
匿名のユーザー
丁寧な対応していただき大満足です。
匿名のユーザー
こちらの意向を適切に汲み取ってプランを提案いただき、非常に気持ちがよかった。
返信コメントこの度は来店予約のご利用ありがとうございます。お客様のご要望をヒアリングをして、最適なプランがご提案できるように努めております。
素敵な時間をお過ごしいただけますよう、どうぞお気をつけてお出かけくださいませ。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年09月28日匿名のユーザー
ネット予約画面には｢JTBオンライン予約完了メール画面をご提示の上、JTB商品取扱店舗にてお申込みください。｣と記載があったので店舗に行ったのですが、店舗で｢こちらのJTBでは取り扱っていない｣との回答でした。
結局、直接JRの券売機で出力は出来新幹線チケットを出せたのでよかったのですが、ネット申し込み画面にJTBと載せるのであればJTBの店舗でも把握すべきではないかと思います。JTBと記載がなければわざわざ予約してまで店舗に行く事もなかったです。
JTBオンラインをわかりやすい購入方法に書き換えていただきたいです。
返信コメントご来店並びに、貴重なご感想を投稿いただきありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたのにもかかわらず、ご希望に添えず申し訳ございません。
今回の件は店舗スタッフに周知させていただきます。
2023年09月28日匿名のユーザー
返信コメントこの度は高いレビュー評価ありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。お待ちしております。
2023年09月23日匿名のユーザー
返信コメントこの度は高いレビュー評価ありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
今後とも「たまプラーザテラス店」をご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2023年09月23日匿名のユーザー
とてもわかりやすく、丁寧に
応対してくれました。
ありがとうございました。
返信コメント心温まるお言葉をいただきありがとうございます。スタッフの励みとなります。
素敵な時間をお過ごしいただけますよう、どうぞお気をつけてお出かけくださいませ。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年09月23日匿名のユーザー
毎回、懇切丁寧に相談に乗っていただき、よい旅ができています。
返信コメントいつも東急トラベルサロンたまプラーザテラス店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご旅行提案が出来ていること、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回のご旅行も素敵な時間になりますよう、どうぞお気をつけてお出掛けくださいませ。
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2023年09月21日匿名のユーザー
予約時間の30分以上前に入店しましたが
笑顔で対応していただき プランの説明も分かりやすかったです
返信コメントこの度は来店予約のご利用ありがとうございます。店舗の状況によってはお声がけいただければ、早めのご来店でも可能な範囲で対応させていただきます。お褒めの言葉ありがとうございます。スタッフの励みとなります。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年09月21日匿名のユーザー
来店予約を伝えると直ぐに席に案内してもらえました。
店内は混んでいたので予約をして良かったです。
対応していただいた方も丁寧でした。
返信コメントこの度は来店予約のご利用ありがとうございます。特に土日祝日は店舗が混み合うため、来店予約の
ご利用がおすすめです。
素敵な時間をお過ごしいただけますよう、どうぞお気をつけてお出かけくださいませ。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年09月21日匿名のユーザー
本日対応して頂いた方が悪いのでは無いのですが、チケット購入の際は予約枠を取らないで欲しい。と言う内容のお言葉を頂きました。
先日来店した際、暫くお待ちしましたが一切のお声掛けもなく、どの位待つのかも判らなかった為、全ての相談や購入は予約なのだと思い、今回の予約に至ります。
お忙しいのは分かりますが、ほんの一言のお声掛けを頂けるとありがたいです。
返信コメントご来店並びに、貴重なご感想を投稿いただきありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたのにもかかわらず、スタッフからのお声がけ、配慮が足りず
申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考にスタッフ一同今一度初心にかえり、混雑時であっても店内の全体の様子
に気を配れる様に努めてまいります。
2023年09月15日匿名のユーザー
返信コメントこの度は高いレビュー評価ありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
今後とも「たまプラーザテラス店」をご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2023年09月15日匿名のユーザー
予約時間よりも早まってしまいましたが快く案内して頂けました。
また、担当して下さった渡邊様は最初から最後まで大変スムーズで本当に気持ちが良かったです！また是非お願いしたいと思える方でした(^_^)
返信コメントこの度は来店予約のご利用ありがとうございます。
心温まるお言葉をいただき嬉しく思います。
ご期待に添えるよう今後も精進してまいりますので、次回のまたのご利用をお待ちしております。
ご出発までご体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。 渡邊
2023年09月15日匿名のユーザー
今回の旅は１泊で気軽にお金を掛けずに行きたいと、お話を初めました。駅近のホテルを探して頂き新幹線も上乗せしない時間帯でと親切に御案内頂きました。ありがとうございました。
返信コメントこの度は来店予約のご利用ありがとうございます。お客様のご要望をヒアリングをして、最適なプランがご提案できるように努めております。
素敵な時間をお過ごしいただけますよう、どうぞお気をつけてお出かけくださいませ。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年09月09日匿名のユーザー
予約したので、待たずにスムーズに案内していただきました。
沖縄旅行のパンフレット以外の店舗ならではの提案や、航空券とホテル別での提案など、色々なパターンで案内していただけて、とてもありがたかったです。
返信コメントこの度は来店予約のご利用ありがとうございます。
お客様のご要望にあわせてご提案ができるのが、カウンター接客の強みでございます。
ぜひまたご旅行計画の際は、ご相談くださいませ。来店予約をご活用ください。
スタッフ一同ご利用をお待ちしております。
2023年09月09日匿名のユーザー
迅速で丁寧な対応をしていただきました。
こちらの要望も受け入れ、考えてくださり助かりました。
また、分かりやすく説明していただきました。
また、次の旅行の時も利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
返信コメント心温まるお言葉をいただきありがとうございます。スタッフの励みとなります。
素敵な時間をお過ごしいただけますよう、どうぞお気をつけてお出かけくださいませ。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年09月04日匿名のユーザー
初めての利用でした！
予約も簡単に出来て、待ち時間も無く・すぐにご案内して頂けました。
相談に親身に乗って頂き、わからない事もパソコン画面を見せて頂きながらレンタカーの大きさなども決める事が出来ました!
飛行機の座席も希望の窓側を取って頂き大満足です！
担当の吉澤友里恵さんは、優しく丁寧な説明で、とても良かったです！
また、次回も利用したいです。
返信コメントこの度は来店予約のご利用ありがとうございます。
ご満足いただけまして嬉しい限りです。
ご期待に添えるよう今後も精進してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
それでは、お気をつけていってらっしゃいませ！ 吉澤
2023年08月27日匿名のユーザー
親切丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
希望の旅行日は、満室で予約出来ませんでしたが、いつかは、行って見たいと思います。
返信コメントこの度は来店予約のご利用誠にありがとうございます。
ご旅行の予定がたちましたら、ご希望が叶うようお手伝いさせていただきます。
その際は来店予約をぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年08月24日匿名のユーザー
非の打ち所がない対応でした。
それでも１時間以上かかってしまうのは、システムの問題というより、そういうサービスを求めている顧客向けのビジネスモデルということだと理解しています。
サステナブルとは言い難いとおもいますが。
返信コメント貴重なご感想を投稿いただきありがとうございます。
予約手配にお時間を頂戴しましたが、ご満足が頂ける対応ができたことは大変嬉しく存じます。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年08月24日匿名のユーザー
待つことなくご案内いただきました。
宿泊予約もスムーズでとても良かったです。
また利用させていただきたいと思いました。
返信コメントこの度は来店予約のご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご旅行を提案出来ていること、大変嬉しく存じます。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年08月20日匿名のユーザー
スムーズに予約が出来て良かったです。次回の旅行の予約も絶対利用したいです
返信コメントこの度は来店予約のご利用誠にありがとうございます。
ご来店時からスムーズなご案内が出来る様に、心掛けております。
ぜひまたご利用の際は、来店予約をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
2023年08月20日