FAQ「夏旅ソトゴハン」の利用についてよくある質問をまとめました。

Q１．どうやって予約すればいいですか？

予約の方法は店舗により2種類となります。
お席の確保が必要な店舗の場合、先にご希望の店舗へお電話で日にち・時間・ご人数・「夏旅ソトゴハン」利用とお伝えいただき、お席を確保してください。
お席の確保ができましたら、当サイトより該当の店舗・お日にちを指定の上決済を完了してください。

お席の確保が不要な店舗の場合、直接当サイトでお手続きいただき決済をお済ませください。
あとは当日店舗へ。

Q２．事前決済はどのように行いますか？

予約を進めていただくとクレジットカードでの決済が可能です。
ご利用いただけるカードは、VISA,Maste,Amexの各カードブランドがご利用いただけます。
JCB,Dinners カードはご利用いただけません。

Q３.メールアドレスはどれでもいいですか？

どのメールアドレスでもご登録いただけますが、docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなどのキャリアメールの場合、予約の返信メールが届かない場合があります。 キャリアメールをご利用いただく場合は、@coubic.com、@travelpartner.jpのドメイン解除を行った上でご利用ください。

クレジットカードでの決済となるため、当社では領収証の発行はいたしません。 ご利用の飲食店でも領収証は発行できません。 クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください

Q５．山形県外の人は予約できますか？

「やまがた夏旅キャンペーン」は山形県内在住者のみ対象となりますので、当企画をご利用いただくことはできません。
ご同席でお食事される場合は、山形県外の方の分は直接店舗で規定の料金をお支払いください。

事前決済を採用しておりますので、お日にち・人数についても変更はできません。
一度既存の予約をキャンセルし新たに予約を行ってください。

なお、お席の確保が不要な店舗のご利用については、先着順となりキャンセル待ちを行っている方がいる場合、新たな予約ができなくなる場合があります。
この場合、当社ではご対応できかねますので、変更についてはお客様の責任で行ってください。

Q７．キャンセルはできますか？

ご利用日の3日前までキャンセルは可能です。
正確にはご予約店舗の営業開始時間の72時間前までキャンセルが可能です。

　例１）ご予約の利用日時　
　　　　　 8月6日17:00～21:00　の店舗の場合

　　　　8月3日の16:59
　　　　までキャンセルが可能です。

また上記の他、予約が成立した日から25日経過した予約はキャンセルができません。
25日以上先のご予約については十分ご確認の上お願いいたします。

　例２）ご予約成立日　
　　　　　7月12日、利用日時9月10日

　　　　8月6日以降はキャンセルできません。
　　　　（利用日時9月10日の3日前より前でも）

キャンセルができなくなった時点（3日前または、予約から25日以上経過後）はやまがた夏旅割引適用前の代金の50%がキャンセル料となります。

実際は決済いただいた割引後の実質お支払い額の全額がキャンセル料に充当され、払戻はありません。

Q９．利用日の3日前以降のキャンセルはどうすればいいですか？

サイト上でキャンセルができないお日にちに入ったあと、お客様の事由により店舗へのご来店ができなくなった場合は、サイトでのお手続きは不要です。

ただし、お席を確保した店舗へは必ずお席取消のご連絡をお願いいたします。

店舗へのご連絡がないまま、当日お客様がご来店されなかった場合、同一のお客様からの次回以降のご予約は全てキャンセルとし、かつ追加のご予約もお受けできなくなります。

Q１０． 住所確認はどんな書類が必要ですか？

運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード、学生証など、住所が確認できる書類をお持ちください。
身分証明書をお持ちいただけない場合、ご利用をお断りする場合がございます。

Q１１．一度に何人まで予約できますか？

各店舗のコースの最大受け入れ人数までご予約いただけます。
予約した利用日以外はご利用になれませんので、お気を付けください。

Q１２．予約可能残数が足りないのですが？

お席の確保が不要な店舗については、各コースの残数分以上のご予約は承れません。

お席の確保が必要な店舗でお席が確保可能な場合は、該当の店舗へご相談ください。
直接当社にお問い合わせいただいてもご対応はできかねます。

【トラベルパートナーでの取り扱い】

Q１３．トラベルパートナーの店舗でも予約できますか？

当企画はWEB限定の商品となり、株式会社トラベルパートナーの店舗では取り扱っておりません。
当サイトのみでお手続き可能です。

【お問い合わせ窓口について】

Q１４．問い合わせ窓口はどこですか？

本予約専用ページの「詳細」にございます「お問い合わせ」ボタンよりフォームにご入力の上お問い合わせください。
トラベルパートナー窓口・お電話でのお問合わせには対応しておりません。
なお、お問い合わせへのご返信には1~2日かかる場合がございます。

FAQ「夏旅ソトゴハン」の利用についてよくある質問をまとめました。

【予約について】
Q１．どうやって予約すればいいですか？
予約の方法は店舗により2種類となります。
お席の確保が必要な店舗の場合、先にご希望の店舗へお電話で日にち・時間・ご人数・「夏旅ソトゴハン」利用とお伝えいただき、お席を確保してください。
お席の確保ができましたら、当サイトより該当の店舗・お日にちを指定の上決済を完了してください。
お席の確保が不要な店舗の場合、直接当サイトでお手続きいただき決済をお済ませください。
あとは当日店舗へ。

Q２．事前決済はどのように行いますか？
予約を進めていただくとクレジットカードでの決済が可能です。
ご利用いただけるカードは、VISA,Maste,Amexの各カードブランドがご利用いただけます。
JCB,Dinners カードはご利用いただけません。

Q３.メールアドレスはどれでもいいですか？
どのメールアドレスでもご登録いただけますが、docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなどのキャリアメールの場合、予約の返信メールが届かない場合があります。 キャリアメールをご利用いただく場合は、@coubic.com、@travelpartner.jpのドメイン解除を行った上でご利用ください。

Q４.領収証はもらえますか？
クレジットカードでの決済となるため、当社では領収証の発行はいたしません。 ご利用の飲食店でも領収証は発行できません。 クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください

Q５．山形県外の人は予約できますか？
「やまがた夏旅キャンペーン」は山形県内在住者のみ対象となりますので、当企画をご利用いただくことはできません。
ご同席でお食事される場合は、山形県外の方の分は直接店舗で規定の料金をお支払いください。

【変更について】
Q６．変更はできますか？
事前決済を採用しておりますので、お日にち・人数についても変更はできません。
一度既存の予約をキャンセルし新たに予約を行ってください。
なお、お席の確保が不要な店舗のご利用については、先着順となりキャンセル待ちを行っている方がいる場合、新たな予約ができなくなる場合があります。
この場合、当社ではご対応できかねますので、変更についてはお客様の責任で行ってください。

【キャンセルについて】
Q７．キャンセルはできますか？
ご利用日の3日前までキャンセルは可能です。
正確にはご予約店舗の営業開始時間の72時間前までキャンセルが可能です。
　例１）ご予約の利用日時　
　　　　　 8月6日17:00～21:00　の店舗の場合
　　　　8月3日の16:59
　　　　までキャンセルが可能です。
また上記の他、予約が成立した日から25日経過した予約はキャンセルができません。
25日以上先のご予約については十分ご確認の上お願いいたします。
　例２）ご予約成立日　
　　　　　7月12日、利用日時9月10日
　　　　8月6日以降はキャンセルできません。
　　　　（利用日時9月10日の3日前より前でも）

Q８．キャンセル料について
キャンセルができなくなった時点（3日前または、予約から25日以上経過後）はやまがた夏旅割引適用前の代金の50%がキャンセル料となります。
実際は決済いただいた割引後の実質お支払い額の全額がキャンセル料に充当され、払戻はありません。

Q９．利用日の3日前以降のキャンセルはどうすればいいですか？
サイト上でキャンセルができないお日にちに入ったあと、お客様の事由により店舗へのご来店ができなくなった場合は、サイトでのお手続きは不要です。
ただし、お席を確保した店舗へは必ずお席取消のご連絡をお願いいたします。
店舗へのご連絡がないまま、当日お客様がご来店されなかった場合、同一のお客様からの次回以降のご予約は全てキャンセルとし、かつ追加のご予約もお受けできなくなります。

【住所確認について】
Q１０． 住所確認はどんな書類が必要ですか？
運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード、学生証など、住所が確認できる書類をお持ちください。
身分証明書をお持ちいただけない場合、ご利用をお断りする場合がございます。

【ご予約の人数について】
Q１１．一度に何人まで予約できますか？
各店舗のコースの最大受け入れ人数までご予約いただけます。
予約した利用日以外はご利用になれませんので、お気を付けください。

Q１２．予約可能残数が足りないのですが？
お席の確保が不要な店舗については、各コースの残数分以上のご予約は承れません。
お席の確保が必要な店舗でお席が確保可能な場合は、該当の店舗へご相談ください。
直接当社にお問い合わせいただいてもご対応はできかねます。

【トラベルパートナーでの取り扱い】
Q１３．トラベルパートナーの店舗でも予約できますか？
当企画はWEB限定の商品となり、株式会社トラベルパートナーの店舗では取り扱っておりません。
当サイトのみでお手続き可能です。

【お問い合わせ窓口について】
Q１４．問い合わせ窓口はどこですか？
本予約専用ページの「詳細」にございます「お問い合わせ」ボタンよりフォームにご入力の上お問い合わせください。
トラベルパートナー窓口・お電話でのお問合わせには対応しておりません。
なお、お問い合わせへのご返信には1~2日かかる場合がございます。


FAQ・よくある質問

やまがた夏旅割引を利用した「夏旅ソトゴハン」専用の予約サイトです。

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完売いたしました。

当企画は山形県の「やまがた夏旅キャンペーン」割引予算が上限に達しましたので販売を停止いたしました。
多くの皆様ご利用ありがとうございました。

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ご来店不要で、夏旅割引のお得なコースをご予約いただけます。
すべて事前決済のご予約となります。
決済はVISA,Master,Amexのいずれかのカードブランドのみご利用可能です。
山形県で実施している「やまがた夏旅キャンペーン」ならびに各コースの詳細をよくご確認の上ご利用ください。

※キャリアメール（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp）などをご利用される場合、返信メールが受け取れる設定になっているかご確認の上、ご予約をお進めください。
返信メールが届かない場合があります。

なお、当サイト記載の内容につきましてはお電話でのお問い合わせにはご対応しておりません。
お問い合わせ、ご連絡等は当ページ下段の「お問い合わせ」より承ります。

また「よくある質問」を「ブログ」ページに記載しております。
あわせてご確認ください。

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