ぐっすり屋 （株）綿新商店

とても親身に対応頂き助かりました

まだ使用しておりませんが楽しみ半分不安半分です

予算の中で最大限の睡眠環境を作れるように親身になって寄り添い、様々な提案をして頂きながら寝具選びをすることが出来ました。ありがとうございました。

購入後、3年ほど使用して初めてのメンテナンスに伺いました

元々朝起きると首を痛める謎の現象に悩んでいましたが、こちらの枕を使用するようになって痛くなる事がなくなりました

今回は経年劣化で枕のボリュームがなくなっていた部分に詰めてもらいました

今晩からまた心地よく眠れそうです

店員の女性の方、接客が丁寧でとてもよかったです

楽しくメンテナンスできました

またこちらのお店にお世話になりたいと思いました

羽毛布団のクリーニングと、リフォームで来店しました。詳しい説明も聞けて、納得して買い物できました。

使用していて90%位は問題なく以前使用の枕より優れており買って良かったです、1ヶ月点検では気になる点を少しでも良い方向に行く様提案して頂き今後もっと自分の悪い寝相が改善されると思います。

羽毛ふとんの診断、メンテナンス及びリフォームの相談に伺いました。ふとんの状態の見極め、リフォーム方法の提案頂き、不明点などにも丁寧に説明頂き安心してメンテナンスリフォームをお願いできました。出来上がりが楽しみです。

扶桑店が閉店してしまったので、名西店に伺いました。

スタッフの方々、とても親切で、わかりやすく説明して下さいました。

予約して行ったので、準備して下さったのでしょうか。効率的に過ごすことができました。

マットレスもいろいろと試させて下さり、ありがとうございました。

先日TVで見た西川のオーダー枕が近所のイオンで購入出来る事が分かり予約し来店し体型に合わせて色々なサンプルを作成して調整してくれ自分の気に入った枕が購入出来良かったです。

店員さんも優しくて測定もすぐ終わった！それなのに寝心地も良くなったってすごく感じるしめちゃくちゃ行ってよかったと思ってます！

ベッドとベッドマットを新調したので、オーダーメイド枕を購入した際に担当してくださった一ノ瀬さんに微調整をお願いしました。今のところ調子良いです！

いろいろ見せて頂きありがとうございました。すごく参考になりました。

オーダーメイドの枕とマットレスの製作依頼で来店。

枕はその場ではそれほどしっくり来てる感じは無かったが、マットレスの方は体重の掛かり方が分散されてるのが分かりしっくり来ました。

店員さんの説明は分かりやすく、応対も心地良く、アラ還のおじさんには枕以上にジャストフィットでした。

私の体よサイズをしっかり計測してもらった上で作ってもらったので良かった。私自身は首に圧力がかからない人気の素材だと思っていたら炭が入っていたのでアレっと思った。オーダーメイドよ素材や価格についてよ事前説明が不足気味だとだ思った。

丁寧に説明してしていただいた上に、当方の意図を汲んだ提案をしていただき、大変満足しました。

また何かありましたらよろしくお願いします。

睡眠時の問題（魅力痛浅い眠り）を解消する為

オーダーメイド枕の作製を依頼する為、来店。

スリープマスターの資格を持たれている山本氏の

的確かつ豊富な知識、そして確実なる職人技により

期待以上の素晴らしい枕を手にする事が出来た。

次回は、セミオーダーのマットレスを同店、同氏の元で購入しようと思います。

枕調節３度目の利用です。

とても親切にしてもらい助かりました。

頭にしっくりと調整してもらったので

夜使うのが楽しみてす。

マットレスのご相談を、全身の写真などから診断していただきました。

とても親身にご説明いただいたので、実際に買おうと思えました。

最近、起きたときに後頭部の痛みを感じてました。枕を購入して４年程たったので、中材の変更か？と思って枕の無料診断をさせていただきました。確認してもらったところ、日頃のお手入れ方法をしていなかったことが原因かも…。となり、中材変更せず様子をみることになりました。今回診断を受けたことで、必要な日頃のお手入れ方法を教えていただくことができて良かったです。

枕に3万円は高すぎかと躊躇しましたが、定期的に無料メンテナンスしていただけるので、安い枕を買い換えていくより経済的かもしれません。店員の方々も丁寧に応対していただいています。朝、肩こり頭痛がある方はオーダーメイド枕で改善するかもしれません。

コンシェルジュとは、何ぞやと思った。

お客様の要望を聞き出すのではなく、聞いてもいない自分語りをぺらぺら喋りだしたり、余談で口が忙しく本来の仕事の手が遅い。私は暇つぶしの道具ではない。取り扱っている商品の価格が何千円のものではなく何万円単位のものなので、もう少し品よくクオリティの高い気遣いのある仕事をしてほしい。西川というブランドに恥じない仕事を今後望みます。