ぐっすり屋 （株）綿新商店

扶桑店が閉店してしまったので、名西店に伺いました。

スタッフの方々、とても親切で、わかりやすく説明して下さいました。

予約して行ったので、準備して下さったのでしょうか。効率的に過ごすことができました。

マットレスもいろいろと試させて下さり、ありがとうございました。

先日TVで見た西川のオーダー枕が近所のイオンで購入出来る事が分かり予約し来店し体型に合わせて色々なサンプルを作成して調整してくれ自分の気に入った枕が購入出来良かったです。

店員さんも優しくて測定もすぐ終わった！それなのに寝心地も良くなったってすごく感じるしめちゃくちゃ行ってよかったと思ってます！

ベッドとベッドマットを新調したので、オーダーメイド枕を購入した際に担当してくださった一ノ瀬さんに微調整をお願いしました。今のところ調子良いです！

いろいろ見せて頂きありがとうございました。すごく参考になりました。

オーダーメイドの枕とマットレスの製作依頼で来店。

枕はその場ではそれほどしっくり来てる感じは無かったが、マットレスの方は体重の掛かり方が分散されてるのが分かりしっくり来ました。

店員さんの説明は分かりやすく、応対も心地良く、アラ還のおじさんには枕以上にジャストフィットでした。

私の体よサイズをしっかり計測してもらった上で作ってもらったので良かった。私自身は首に圧力がかからない人気の素材だと思っていたら炭が入っていたのでアレっと思った。オーダーメイドよ素材や価格についてよ事前説明が不足気味だとだ思った。

丁寧に説明してしていただいた上に、当方の意図を汲んだ提案をしていただき、大変満足しました。

また何かありましたらよろしくお願いします。

睡眠時の問題（魅力痛浅い眠り）を解消する為

オーダーメイド枕の作製を依頼する為、来店。

スリープマスターの資格を持たれている山本氏の

的確かつ豊富な知識、そして確実なる職人技により

期待以上の素晴らしい枕を手にする事が出来た。

次回は、セミオーダーのマットレスを同店、同氏の元で購入しようと思います。

枕調節３度目の利用です。

とても親切にしてもらい助かりました。

頭にしっくりと調整してもらったので

夜使うのが楽しみてす。

マットレスのご相談を、全身の写真などから診断していただきました。

とても親身にご説明いただいたので、実際に買おうと思えました。

最近、起きたときに後頭部の痛みを感じてました。枕を購入して４年程たったので、中材の変更か？と思って枕の無料診断をさせていただきました。確認してもらったところ、日頃のお手入れ方法をしていなかったことが原因かも…。となり、中材変更せず様子をみることになりました。今回診断を受けたことで、必要な日頃のお手入れ方法を教えていただくことができて良かったです。

枕に3万円は高すぎかと躊躇しましたが、定期的に無料メンテナンスしていただけるので、安い枕を買い換えていくより経済的かもしれません。店員の方々も丁寧に応対していただいています。朝、肩こり頭痛がある方はオーダーメイド枕で改善するかもしれません。

コンシェルジュとは、何ぞやと思った。

お客様の要望を聞き出すのではなく、聞いてもいない自分語りをぺらぺら喋りだしたり、余談で口が忙しく本来の仕事の手が遅い。私は暇つぶしの道具ではない。取り扱っている商品の価格が何千円のものではなく何万円単位のものなので、もう少し品よくクオリティの高い気遣いのある仕事をしてほしい。西川というブランドに恥じない仕事を今後望みます。

とても優しく丁寧に接していただけて

よかったです

いい体験が出来ました

親身に対応いただき、大変満足しています。

丁寧にご説明頂き、わかりやすくて

また行きたいです。

丁寧な説明を受け、見積りも何種類も提示して頂きました。15年以上も使用した羽毛布団をリフォームしても10年も使用できないとの事でしたので　店頭にある羽毛布団をお値打ちに購入させて頂きました。

古い羽毛布団を持ち込みました。丁寧に相談に乗ってくださり、ありがとうございました。

眠りが浅く、質の良い睡眠が取れていないことがずっと気になっており、睡眠を改善したいため、N3D-bodyによる測定と寝具の相談の予約をさせていただきました。とても感じの良いスタッフさんの対応に感激し、また試した寝具も寝やすかったので、見積もり金額を出していただき、後日購入することにしました。