匿名のユーザー
パーティールームの運用を開始したばかりでスタッフの方々も不慣れかと存じます。
レジにてルーム代を先に支払った際、かごを渡され中のカードをお読みください。とだけ案内を受けました。
多数のお客様が並んでいる中忙しいのは重々承知しておりますが、案内スタッフの方一名付き添い頂いて説明が欲しかったです。
・プロジェクターの使い方(事前に登録されているApple IDなのか前に使用された方の消し忘れなのか分かりませんでした。)
・チェキの使い方(3枚まで無料なのは嬉しいですが、使い方が分からず2枚真っ暗で撮れてしまい問い合わせするも3枚のみ無料なのでと撮り直しを断られてしまいました。)
・1人ワンオーダー制なのは当たり前だと思いますが、パーティー用の8〜10名分のタワーアイスを注文でも良いか事前連絡時と来店後レジにて問い合わせした際の返答が異なりました。
(事前連絡時は何名か内部で確認した上で1人分となると言われましたが、来店後レジで確認すると複数名分になるとおっしゃってくれました。)
準備(注文を一階まで降りて、商品の準備が整うと取りに降り自分達で運ぶ)〜片付けまで自分達で行うため、場所代+チェキ代で1000円は高いと思いました。
この度はブルーシール牧港本店のパーティールームをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
初めてご利用される際の丁寧なご説明が不足であったこと、また、パーティールーム使用の際のルールが、スタッフ内で周知ができておらずお客様へ残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を含め今後の運用改善に努め、お客様により良いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
ブルーシール 牧港本店
2024年10月11日