出張洗車専門店Deep/Wax

【お客様へのお約束】

〜弊社の心がけ〜

１　仕上がりにご満足いただけない場合は、何度でもやり直させていただきます。

２　「車を扱うように」ではなく「赤ん坊を洗うかのように」優しく施工します。

３　徹底的に洗車いたします。

４　お車ご購入時の綺麗さをいつまでも維持させます。

５　企業理念に従い、行動いたします。

『Deep/Waxの企業理念』

「お客様は家族」

「お客様は神様です」という言葉がありますが　お客様は神様なんかじゃありません。

神様よりももっと身近で、もっともっと大切な「家族」です。

自分の親に接するように、本気でお客様を思いやり

自分の祖父母に接するように、本気でお客様を心配し

自分の子供に接するように、本気でお客様の幸せを願う。

やっぱりここだと思うのです。

この気持ちが抜けてしまうと、仕事がただの作業になって

「はい、くるま洗いました〜お代いただきました〜はい、オシマイ」となってしまう。

どうでしょうか。

ここには何の喜びも楽しみも

笑顔も生まれませんよね。

ロボットみたいではなく、

心・気持ち・感情を持った

人間が行う仕事だから

相手を家族と思うこともできるのです。

業者とお客様という垣根を越えて

心のあるお付き合いをさせていただくこと。

それこそが、私の勤めであり

最大の喜びだと捉えています。

「命を守る」

洗車は、しなくても生活できてしまいます。

しかし、清掃をしないでそのままにして乗り続けたらどうなるでしょうか？

想像してみてください。

「どうせ汚れてるからぶつけてもいいや」

「スピード出しても大丈夫でしょう」

「フロントガラスが汚れててあんまり見えないけど通っちゃえ」

「車内が汚いから気分が悪い・・・」

無茶をし、適当になったご経験はありませんか

しかし、車が綺麗になると

「綺麗だから傷をつけたくない」

「フロントガラスが綺麗で視野が広く見えるから咄嗟の判断ができる」

「車内が綺麗だから気持ちがいい・・・」

「車が綺麗だとなんかニヤニヤしちゃう」

気持ちも豊かになり、慎重に運転をするようになります。

人の内面にまで影響を与え、人の意識を変えるには、まず環境からです。

また、ウィンドウガラスを綺麗に保つことで

テールランプの視認性をあげるといった効果があります。

車体やタイヤが清潔な状態で輝きがあると、

道路上で目につきやすくなり事故率が下がるとも言われています。

日本では1年間に4,000人余りの方々が

交通事故で死亡し66万人の負傷者が出ていますが、

些細なことだと思える細かいことを人の数倍意識して洗車をすることが、

命を守ることにつながると思い業務を行なっています。

「Claim is Chance」

どんな会社も、どんなお店もスタッフはみんなクレームを嫌います。

ですが、お客様から頂くクレームには大きなチャンスが隠されていることを私たちは知っています。

頂いたご意見やお叱りやご要望。

そこを潰していけば、もっと進化することができるのです。

お客様の声を「はい、喜んで！」と受け止めること。

その声に隠された小さなチャンスを見逃すことなく一つずつ引き上げていくことを徹底しています。

Claim is Chance。

お客様のご意見のお陰で会社は成長し、お客様に提供できる更なる満足へとつながる。

と、考えていますので

何かありましたらTEL：070-6999-0321までご連絡いただければ幸いです。