ジャイアントストア大阪

予約時間に遅れてしまい、申し訳ありませんでした。

今回、修理箇所が多く初めて預かり修理となり、平日は仕事があるため来週末に取りにきます、と伝えると、「わかりました」と返事をいただきました。

翌週伺うと「電話がありましたか？まだできてません」と言われ(先週と同じスタッフ)、「部品がまだ届かない」などの説明もなく、思うところはありましたが「わかりました」と、近くはない道のりを帰りました。

着信履歴から、翌日月曜の昼間には電話をいただいておりましたが、仕事のため出られず、留守電に入れるなどもなく、着信履歴はその一件のみ。普段から昨今の迷惑電話等もあり、登録していない電話番号には折り返しはしないことにしていますが、留守電が入っていれば折り返し電話をしたとは思います。

着信がジャイアント大阪だとは気づかないまま土曜日に修理は終わったかどうか確認の電話をすると「何度か電話したんですが」と言われましたが、着信を確認すると1件のみ。留守電もなし。先週説明もなかったため、翌日には連絡が来ている点で忘れてただけでは？と不信感もあり、あまり気持ちのいい利用ではありませんでした。

以前利用した堺店ではとても気持ちのいい接客で、素晴らしいなと思っていたのに残念でした。

親身に相談に乗っていただき、いい自転車を買う事が出来ました

ありがとうございました

初回点検後にシートポストからパキパキと音が鳴るようになり、おかしいと思い10km走行後に電話で不具合を伝えたところ、もう一度持ってきてほしいとのこと。戻る気力もなく後日、再度持ち込むことにしました。二度手間で時間と労力が無駄になりました。

メーカーのHPで紹介されているほとんどの車種が展示されていて、モデルの違いを現物で確認することができた。

試乗で走れるところに制限がなく、店舗の近辺の一般道を走って十分乗り心地を確認できた。

対応してもらった店員さんは商品知識が豊富で、ややこしい質問にもすぐに答えてもらえた。

高校生になる息子の通学用に購入。車種を選ぶ際も、納車の際も丁寧に説明、対応頂きました。ありがとうございました。

ありがとうございました

ありがとうございました。

ご丁寧に説明もいただきました。

納車日は、予約時間より少し早めに到着したにも関わらず、すぐに対応頂き有り難く思いました。初めての買い物であったのでとても緊張していたのですが、終始ご対応頂いた担当の方の落ち着いた飾らない接客対応により、こちらの心が落ち着くことが出来て、ちょっとした質問もしやすい雰囲気もあり大変助かりました。自転車のことは全く無知な私でしたが、丁寧な説明がなければ、とんでもなく間違ったメンテナンスをするところでした。大事に長年使っていこうと思う大切なバイクですので、正しい知識を教えてくださったことを有り難く思います。今後のメンテナンスもよく理解出来、とても安心しました。以前来店して対応してくださった店員の方も顔を覚えて下さり大変嬉しく感じました。正規店で購入して良かったとつくづく思いました。これからも宜しくお願い致します。

納車説明などは良かったけど、新車で納車2週間待っていたのにチェーンカタカタ鳴るし段落ちするしディレーラーの調整まではやってくれてないのか？と思った。空気圧も自分で帰ってから入れるまで4barしか入っていなかった。説明では5.5-6程度にするといいと言っておきながら納車前に点検しないのはいかがなものかと思いました。

初回点検でしたが、丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。

初回点検でした。

懇切丁寧にご対応いただきました。

初めてロードバイクを購入しました。

他のお客さんが少ないからかもしれませんが

すぐに応対していただき、

店員さんの説明も丁寧で分かりやすく、

色々細かい所まで説明頂き、助かりました。

黒メガネのスタッフさんが丁寧に説明してくれました。

修理はスポークのニップルの破損でしたが、綺麗に修理して頂き、点検もして頂き

10年目の愛車なのでこれからも定年劣化もでてくる時期だそうで、またお世話になります。

ロードバイク は色々と乗ってますが、ジャイアントのロードバイク は初めてでした。とにかく丁寧な説明をして頂いたので、とても気持ちよく納車できました。まだ乗り込んでないでが、ライドが楽しみです♪

とても丁寧に対応いただきました。見落としていた不具合も見つけてもらい、安心して乗ることができます。専門店の安心感と安定感ですね。

家族を含めて、今回で３台目の購入で、前回から約11年振りですが、今回の接客対応、説明の仕方についてこれまでより格段に感じ良く、大いに満足です。

丁寧に対応していただきありがとうございました！

異音などの気になる点について丁寧に調べて推定原因など伝えてくれます。

スプロケ摩耗状態やチェーンの伸びも教えてくれるので助かってます。