匿名のユーザー
いつもお世話になっております。
店内も綺麗で見易く満足しています。
西田さんの対応も素晴らしく腕も確かです。
現在のクロスバイクは堺店に在庫がなかった為、他店で購入しましたが、次は堺店で購入したいと思っています。
またその時相談にのって下さい。
いつ行っても変わらぬ技術、対応で気持ちよく来店させていただいています。
今後共よろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
5月18日開店直後からから対応して戴きました。私のニーズを良く把握されて、それに合う自転車を複数台提案して戴きました。また私の疑問や質問に対しても的確に回答して戴き分かりやすかったです。
とても好感の持てる対応でした。数日以内には絞り込んで私の1台を発注したいと思っています。名嘉さんありがとうございました。
匿名のユーザー
とても丁寧にわかりやすく対応していただき
本当に良かったです。
また何かありましたら利用させていただきたいと思います。
匿名のユーザー
匿名のユーザー
いつも丁寧に対応いただき感謝しております。
また定期的にお願いしたいと思います。
よろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
気になっている点を伝えると、とても丁寧に対応いただきました。
ありがとうございました。
匿名のユーザー
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様が安心、満足して頂けるよう努力してまいります。
またいつでもお気軽にご利用くださいませ。
2025年05月05日匿名のユーザー
初回点検に行かせて頂きました。
気になっていた所を調整して頂きありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見と作業のご予約をありがとうございました。
初回点検は様々なトラブルを未然に防ぐとても重要な作業でございます。
お客様がお持ちいただく事で当店購入車体は無料で受けていただけます。
気になっていた箇所の不具合も無事解決できたとの事で安心いたしました。
今後とも当店を宜しくお願いいたします。
匿名のユーザー
中古で購入したので、
街の自転車屋さんに行きましたが、まともに相手もしてもらえず買換えを匂わせてきて、話にならなかったです。
で、ジャイアントショップさんへ予約しました。
新車では購入して無いので持ち込み金額となりましたが
丁寧に説明、修理していただきました。
ありがとうございました。
この度は当店のご利用と貴重な評価ありがとうございました。
当店ではできる範囲でお客様のご希望に沿った提案を心がけるようにしております。
内容によってはお断りとなるケースもございますが、今回はお客様にご満足いただくことができとても嬉しく思います。
またお気軽に当店をご利用くださいませ。
2025年04月26日匿名のユーザー
スポーツ系バイク初心者ですが、専門店に初めて足を踏み入れる事に場違いかと思ってましたが、質問に丁寧に答えて頂き、また次々と修理や点検のお客さんも来店されてたので、とても信頼できるショップだと感じました
この度はご購入相談のご予約と貴重な評価をありがとうございます。
お客様の疑問にお答えできていたとすればとても嬉しく思います。
機会がございましたらまたのご来店お待ちしております。
2025年04月24日濱田 仁
不具合の原因を的確にアドバイスして頂き、気付かなかった不具合も迅速に対応して頂きました。仕上がりも安心で快適、大変満足してます。
いつもご来店ありがとうございます。
また貴重な評価をありがとうございます。
今回はシーラント補充、ブレーキパッド交換をご依頼ありがとうございました。
全体点検中に見つかったクランクのガタつき修正を追加でさせていただきこちらもありがとうございました。サイクリングシーズン思いっきり楽しんでくださいませ。
いつでもご来店をお待ちしております。
匿名のユーザー
定期点検をお願いしました。
毎回丁寧な作業をしていただき有難う御座います。
今後もよろしくお願いします。
この度はご来店ありがとうございました。
貴重な評価をありがとうございます。
定期点検にお持ちいただけることで自転車も長持ちして気持ちよくお乗りいただけます。
今後も引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2025年04月22日匿名のユーザー
この度はご来店ありがとうございました。
貴重な評価をありがとうございます。
2025年04月21日匿名のユーザー
このような点検なら自分でした方がマシでした。わざわざ予約して持って行ったのがばからしいです。なんでも金を取るようなメニューになっているのは客を舐めているのでしょうか？大事な部分の部品に不具合が出ているのにそれに有料で直させるのは、元々の製品に不具合があるのではないでしょうか。もう二度と点検に持って行ったり、バイクを購入するつもりはありませんが、お客さんあっての販売業だということを忘れているのでしょうか？まあ好きに商売すればいいんではないですか？私は今回で嫌になりました。近くで。ジャイアントのバイクを買いたい人にはあとのメンテナンスが最悪だと伝えていきます
この度はご予約いただきありがとうございました。
また満足していただけるご対応ができず大変申し訳ございません。
当店（ジャイアントストア）でのご購入者様特典/アフターサービスには、
ライトメンテナンス（全19項目）という全体点検が最大月に1度無料で受けられるようになっております。
ライトメンテナンスでは消耗品のチェックなどを含め自転車の異常を発見するようになりますが、今回はその点検作業の中でチェーンの摩耗（摩耗チェッカーで1％～の摩耗※交換推奨目安0.75％～）とボトムブラケットのガタツキが見つかりました。
チェーン交換はもちろんですが、ボトムブラケットのガタツキ/緩みによる締め直しもライトメンテナンスの範囲外となり、有料での作業でございます。
https://giant-store.jp/maintenance/
https://giant-store.jp/pdf/241029_maintenance_menu_giant_liv_tax.pdf
製品に不具合がある可能性や整備の問題についてですが、
ご購入いただいてから1年ほど経過しており、バイク全体の状態とチェーンの交換が必要なほどの距離をお乗りいただいておりましたので製品不具合ではないと判断して有料での作業と申し上げました。
せっかくご予約頂いて点検にお持ち込みただいたのにもかかわらず、上記のような自転車の状態をお伝えすることになり1年程度でこのような状態になるのかと思われるお客様のお気持ちに添えなかったことは大変反省すべき点だと思います。
改めてお客様に納得、満足して頂けるご対応ができず大変申し訳ございませんでした。
2025年04月21日匿名のユーザー
いつも快く対応してもらい、ありがたいです。点検後はいつもフィーリングが向上します。
この度はご来店ありがとうございました。
貴重な評価をありがとうございます。
点検後のフィーリングが向上するとの事で作業させていただいてとても嬉しく思います。
引き続きご利用お待ちしております。
匿名のユーザー
ホイール交換を、お願いしましたが、
所要時間45分以内に、きっちりと完了しましたので、プロであると感じました。
ありがとうございました。
この度はご来店ありがとうございました。
貴重な評価をありがとうございます。
ホイールのご交換ですがその後調子はいかがでしょうか？
不調がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
2025年04月21日匿名のユーザー
いつもありがとうございます。
すぐに修理対応していただけてとても助かっています。
この度はご来店ありがとうございました。
貴重な評価をありがとうございます。
これからも迅速な対応ができるように日々準備をしてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
2025年04月21日匿名のユーザー
すごく丁寧な接客です。
この度はご来店ありがとうございました。
貴重な評価をありがとうございます。
丁寧な接客とお褒めの言葉恐縮でございます。
引き続き当店のご利用お待ちしております。
2025年04月21日匿名のユーザー
この度はご来店ありがとうございました。
貴重な評価をありがとうございます。
2025年04月21日匿名のユーザー
この度はご来店ありがとうございました。
貴重な評価をありがとうございます。
2025年04月21日