ゴルフピーポー 高畑店

大切なお客様K様

レビューをありがとうございます。

時間になっても退出されないお客様にご迷惑とのこと。

その苛立ち心中お察し申し上げます。

さっそくですがサポートガイドに終了時間2分前には退出頂く様に以下の項目を書き足しました。

📌Q：プレイ時間になっても前客が退出しない‼️

▶️規約で2分前退出をお願いしています。

2分切ったらノックして退出をお願いしてください。

それでも出ない場合は店舗に電話をください。

お客様各々には退出時間をお守り頂くべきですが、つい楽しくてギリギリになってしまったりするだけで悪気がない場合がほとんどだと感じております。

なので、ノックすれば速やかに出てもらえるはずです。

再度、公式LINEでも退出時間をお守りくださいます様発信いたしますし、前のお客様にも店舗から注意申し上げておきます。

そしてここからが店舗からのお願いなのですが、当店は無人運営する事で名古屋最安値帯の料金を実現しております。

ですからお客様方のご協力があって店舗運営がスムーズにいきます。

前のお客様が退出時間を守られてなかった事は、そのお客様のマナーの問題で店舗に不備があったと考えておりません。

そして、連絡先として公式LINEと店舗①.店舗②店主と3人用意しております。

以上の事から、こちらのレビューを苦情窓口になさるのはご遠慮ください。

この事も規約31条でお願いしております。

よろしくお願い申し上げます。

レビューありがとうございます。

ティーアップの調子が悪いとの事、ご不便を感じられた事と思います。

たぶんゴムティーが折れかけていると思われます。

スタッフに急ぎで見に行かせます。

こちらについて、サポートガイドに以下の様に解消法を記載しております。

📌Q：ゴムティーが折れた！

▶️打席前のポスターQRから、交換方法の動画が見られます。

交換後は公式LINEに報告をお願いします。

難しい場合はお電話ください📞

その動画はこちらです。

◆ゴムティーが折れてしまった時の交換方法

https://youtu.be/UYoEIC6EQTo

サポートガイドには、今まで起きたトラブルを横断的に明記しております。

先ずはサポートガイドをご覧になって、解消法がわからなければ、店舗1、店舗2、店主へとお電話くださいませ。

折れて交換した場合はゴムティーの補充の必要がございますので、公式LINEより報告をくださいますと幸いです。

店舗運営にご協力くださったお客様には、チケットプレゼント🎁を用意しております。

引き続き長いご愛顧をよろしくお願い致します。

追伸、急ぎで担当を派遣し交換いたしました💖

貴重なご意見をありがとうございます。

アイアンをティーアップする道具が何を指すかわかりませんので、レッスンプロにヒアリングして置くか置かないかを検討させてくださいませ。

と言うのも多くのお客様のニーズが無い物を増やしてしまうと使わない大半のお客様もコストを負担することになってしまうからです。

※プロと相談した結果、アイアンをティーアップするものは置かない事となりました。

お客様自身でご用意下さいますようお願い申し上げます。※

換気扇につきましてはも、お客様はつけっぱなしが良いというご意見を承りました。

まず、換気扇を取り付けるのに入り切りのスイッチは取り付け必要があります。

換気扇を入れっぱなしにされるか、切ってお帰りになるかは、状況に応じて使い分けをできればと思います。

冷暖房の立ち上がり時は換気扇を回さない方が希望の温度になるのが早いと思われますし、何か臭気などがある場合は回して帰られた方が良い事もあると考えられます。

当店では環境のために換気扇を切っての退出をお願いしておりますが、お客様の退出時に「次のお客様が入室時に快適」である様に心配り下さいますと大変嬉しく思います。

以上、今後とも長いご愛顧をよろしくお願いいたします。

星5つの嬉しいレビューをありがとうございます。

値上げのお願いをしなければならなくなってしまったこと、心苦しく思います。

昨今の物価上昇と資材の値上げに耐えてきて、当初は半年前に値上げしないと。。

と悩んでおりました。

しかし頑張れるだけ頑張ってみようと言う事で半年以上、運営してみましたが、やむを得ず値上げをお願いする事となりました。

その代わり、チケットの使い残しを1ヶ月繰越せる様に制度変更いたしますので、無駄無くチケットを使いやすくなると思います。

今後とも長いご愛顧をよろしくお願いいたします。、

✨付きのレビューありがとうございます。

そして日頃よりご愛顧ありがとうございます。

スクリーンにつきまして、弾道が集中する1部分のみが痛んで破れやすいところは、当店に限らず悩みとしているところでございます。

お客様の改善提案につきましては、2重になったスクリーン部分を縫い付けることで2重の段差を解消するよう担当に依頼済みです。

しばらくお時間をいただけますようなにとぞよろしくお願い申し上げます。

五つ星の嬉しいレビューをありがとうございます。

お客様の優しい気持ちに支えられて営業ができていますこと感謝に堪えません。

過去に暗くて転んでしまったことがあったとのこと。大変申し訳ありませんでした。

センサーライトの設置は、清掃員さんからの改善提案で取り付けいたしました。

お客様もお気づきの点がございましたら、公式LINEにてご要望を送ってくださいましたら、可能な限り対応させていただきます。

今後ともゴルフピーポーのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

レビューをいただきましてありがとうございます。

リアルプレートが動かなかったとのこと。

せっかくの機能が使えず、残念なお気持ちでしたね。

リアルプレートとか動かないと言う問題については、シュミレーションアプリ側の設定によるものが大半です。

お客様の前のお客様が動かない設定にされたまま帰られてしまったことが原因だと思われます。

リアルプレートが動くように設定変更する方法は、公式LINEのトラブルシューティングの中に格納してございますので、ご確認くださいませ。

ほとんどのお客様が、動くように設定ができているはずなので、お客様以降のご利用者の方からはトラブルの相談を受けておりません。

リアルプレートの問題だけでなく、何か不都合がありましたら、公式LINEのトラブルシューティングをチェック。

プレイ時間は貴重ですから、それでも直らないようなら急ぎでお電話ください。

トラブルの内容が、プレイに差し障りがありましたら、場合によっては消費チケットを回復する手続きを取ります。

なので、ご連絡をいただくことがお客様にとってもよろしいかと存じます。

以上よろしくお願い申し上げます。

レビューをいただきましてありがとうございます。

このたびは、プレイの開始に手間取ってしまったことで、お客様も損をされた気分になりますよね。

公式LINEより不具合の連絡をいただきましたら、対応できる事はさせていただきます。

お客様の前に入られたお客様に正しい終了画面の事についてお知らせをいたしますし、あまりにプレイに差し支えがあったようでしたら、チケットを補充いたします。

ちなみに、シミュレーションアプリが落とされてしまっていたときの対処法を書きます。

1.ピンクのSDRアプリをダブルクリックする。

2. 1つウィンドが立ち上がり右下にSTARTと言うボタンがあるので、クリックしてください。

これでシミュレーションアプリが立ち上がりプレイができるようになるはずですが、時間がかかる時は3分ほど要することもあります。

こちらも操作を動画にしてお客様にわかりやすいようにしていきますね。

いろいろご迷惑をおかけしたのに、星を3つもくださりありがとうございました。

レビューをいただきましてありがとうございます。

事情をご説明いたします。

もともと、2回コースと6回コースはなくて、お客様からのリクエストで新たに作ったコースです。

お店をオープンして3年

この間に水道光熱費を始め、あらゆるコストが値上がりしております。

しかしもともとあったコースはなるべく値上げをせずに、頑張って維持し続けてきました。

本当なら、新しいコースを作る前に、既存のコースを値上げしたほうがよかったのかもしれません。

新しいコースができたばかりなのに、値上げするということがないように、コストの値上がりを反映した価格にさせていただきました。

このような事情もあり、既存のコースもなるべく値上げせずに耐えられるようにがんばりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

ありがとうございます！

お客様のお喜びになっているレビューと

星5ついただけることが

私たちスタッフにとってもやりがいとなり、

ますますお客様に喜んでいただきたいと

やる気になります。

ぜひ、アプリを導入されて、練習の記録を残されることをお勧めいたします。

ゴルフピーポーの安値は、24時間無人化によって実現しており、お客様のマナーによって支えられております。

これもお客様のおかげでございます。

引き続き長いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

星5つの嬉しいレビューをありがとうございました。

お客様の喜びが私たちスタッフの励みとなります。

今回快適にご利用いただくために、ボールの半数をグレードを上げてブリヂストン製にしました。

そしてボール送り機もベアリング付きにしましたので、エラーもなく快適に使っていただけるのではないかと期待しております。

来月あたりにはゴルフクラブセットを新品で取り揃える予定をしております。

ゴルフピーポーってやっぱりいいよね。

とお客様に喜んでいただけますようがんばります。

不具合がありながらも、星4つなんて優しいレビューありがとうございます。

そしてご迷惑をお掛けして、速やかにサポートできなかった事も重ねてお詫びいたします。

現在、公式LINEを3人で監視しておりますが対応が間に合わなかったようなので、さらに1人監視メンバーを増やします。

公式LINEは即答性に取りますから、トラブルの時は店舗の電話のみならず店主にお電話を下さっても結構でございます。

こちらの受電担当も増員を検討いたします。

機械のエラーにつきましても、システム会社から解消を伺い、工事をする予定ですので、お待ち下さいませ。

星5つの嬉しいレビューをありがとうございました。

快適にご利用いただけていると言うことで、私たちも嬉しく思います。

小さなイレギュラーにつきましては、システム等の不具合と、前のお客様がお片づけしていない、退出時間をお守りにならないなどがあると思います。

どちらのイレギュラーにしても公式LINEにてご報告いただきましたら、スタッフで可能な対応をお取りします。

お客様が、退室時間内に出られなかった前のお客様に注意を促すのは心理的にも嫌ですよね。

そこでスタッフの方から退室時間をお守りいただくようにご連絡させていただくなどいたします。

これからもゴルフピーポーの長いご愛顧をなにとぞよろしくお願い申し上げます。

レビューをいただきまして、誠にありがとうございます。

このたびは、快適にご利用いただけなかったとのことで申し訳ありませんでした。

プロジェクターがプレイ画面を映さない現象の画面を確認させていただきましたところ、16ピンケーブルの入力がないと言う表示でした。

当店のプロジェクターはビデオ入力のHDMIケーブルでプロジェクターをつないでおりますので、リモコンの入力切り替えでHDMIを指定したら直ると思われます。

他にも機材のトラブルがありましたら、店舗管理人までお電話くださいませ。

ゴルフピーポーの4階、can 施術院の院長さんが管理人なので、すぐに降りてきて対応してもらえる可能性が高いです。

それから、月末近くにチケットをもらっても使い切れないと言うご心配につきましては、翌月にチケットプレゼントをする。

トラブルで使えなかった分を管理者側で次の予約を取るなど対応させていただきます。

以上の対応で、何卒よろしくお願い申し上げます。

星5つレビューありがとうございます😭

たくさんの内容を書かかれなくとも

お客様の応援は元気100倍です。

無人であるが故に

ご不便をお掛けすることも

あるかも知れませんが

お困りの際は店舗電話番号か

店主までお電話くださって大丈夫です。

貴重なレビューをありがとうございます。

全責任を負う店主がお返事いたします。

当店は全員がサブスク会員制ですから

匿名でもどなたの投稿かほぼわかります。

当店としましても誠心誠意

お客様に尽くして来たのに

理解も評価もされず

悲しいです。

当店は開店当時スマッソリザーブという

予約システムを使っておりました。

とてもトラブルが多く不正利用が簡単にできてしまう事からSTORES予約を導入しまして1年半になります。

その間、順調にお客様にはSTORES予約にシフトして頂けましてスマッソのお客様は1人となりました。

しかし実はスマッソは年間システム代として20万円以上かかっていました。

なので、スマッソ利用のお客様1人では

当店は赤字でした。

多くの飲食店やサービス業では

赤字のメニューがあれば

即座に値上げをするか

廃止にするのが正しい判断でしょう。

しかし、せっかくご愛顧くださっているのですからお辞めになるまで維持しようと耐えてきました。

そうしたところ本年３月末でスマッソが潰れてしまいました。

これは、当店の判断ではどうしようも無い出来事です。

潰れたスマッソからお金が戻るか回収できるかわかりません。

しかしスマッソの未利用分を返金してSTORES予約の会員になってくださる様にお願い致しました。

するとお客様はスマッソと同じようにやって毎月手動で対応するよう要求されました。

当店は、無人でかかる業務をシンプルに低コストを追求する事でエリア最安値帯のシミュレーションゴルフを提供しております。

それゆえに1人だけの特別な対応はコスト増加と操作ミスに繋がるためお断りさせて頂きました。

たぶんこの事に不満を感じられたと推察いたします。

今回、この様な評価を受けて「赤字に耐えてコースを維持したのは間違いだった」のでしょうか？

私はドライで自分だけが儲かれば良いという経営者になりたく無いのですが、今後はコストに見合わなければ、ドライに値上げをするのが正しいのかも知れません。。

ゴルフピーポーはお客様のご理解とご協力によって安値を維持していきたいと考えています。

レビューをお読みになられたお客様方のお力添えと応援をよろしくお願い申し上げます。

嬉しいレビューをありがとうございます。

お客様の喜びの声を読むのは、運営チームのみんなが幸せな気分になります。

お陰で繁盛店となり、支えてくださるお客様のお陰です。

永くご愛顧を賜われます様頑張ります✨

レビューを下さいまして、ありがとうございます。

現在、とても人気店となりまして、予約が埋まる状況となっております。

本日は、火曜日ですが、土曜日まではほとんどの若いが埋まっており、日曜日以降でしたらご希望の時間もほとんど空いております。

ですから、早めに予約を押さるようにされてみてくださいませ。

当店もお客様にお願いをするばかりでなく、広告を停止したり、新規募集を停止したり、お客様が快適に使えるように手を打って参ります。

なにとぞ今後とも長いご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。

しれっと星5つのレビューをくださりありがとうございます。

お客様が星5つをつけたくなるような店作りを今後も目指して参ります。