KARTE個別サポート

実際の画面で設定をしながら、ポイントをまとめて説明してくださったのが分かりやすかった。

参加して、今まで足りなかった知識のインプットを得ることが出来ました。

ありがとうございました。

ただ、少しすすめ方が早いように感じました（Actionの際も同様に感じました）。

周りの方を見ていても、少々戸惑っているようで、置いていかれているようでしたが、

それをあの場で手を挙げて伝えるのは、少々ハードルが高いかな？と感じました。

BootCampという名前から、入門かな？と思ったのですが、ある程度KARTEの画面に

慣れている方向けなのかな？と思いました。

前半は、第一弾だからはじめて利用する方やWEB自体に慣れてない方向けのセミナーかと思いましたが、中盤からGAその他の計測ツールを導入し、自身で設定を行っている慣れた方向けに急にペースアップした印象です。

中盤以降の内容を行うのであれば、前半はわざわざWORKに組み込む必要はないですし、前半のWORK内容であれば、実際の設定は次回にしてサンプルで構わないので計測した内容の見方のみを最後まで慣れていない方向けにするべきかと思いました。

セグメント作成の具体的な方法がわかりました。

イベントの定義を理解できていなかったのですが、セミナー冒頭にイベントとは、を説明していただいたのでその後の話がよくわかったと思います。

KARTEでどんなことができるのか、KARTEで計測するにはどういったことが必要なのか概要については把握できました。

計測の基本をわかりやすく教えていただけました。ありがとうございました。

とてもわかりやすい内容で理解できました。

開発担当者の具体的な質問にも的確な内容で答えてくださり、出席してよかったと思いました。

・KARTEの概要についての説明はわかりやすかったです。

・KARTEのタグ設計の説明は、今回くらいのボリュームが適当だと思います。

あとで個別に質問できたので、問題ないと思います。

・個別質問ができてとても安心できました。

やはり弊社の状況をご理解いただけている方直接ご相談させていただけるので

勘違いだったり、見落としてしまっている部分を拾ってさりとても有意義な時間でした。

次回は迷子にならずに伺えると思います。素敵なオフィスでした！

自分で操作してなんとなく理解していたことが体系的に理解できました。

個別質問では実現させたい接客サービスの類似事例をすばやく複数提案いただくことができ、ノウハウ共有がカスタマーサポート内でしっかりと行われていることを感じました。

個別に質問して丁寧に対応いただいたが、原因は解明できていない。その後のフォローを約束いただいたのでよかった。

説明に使った資料は報告のため等もありすぐに欲しいが、まだ送られてきていない。終了直後に送って欲しい。

セミナー会場中継に比べ、聞き取りやすくよかったです。

ただ、時間が長かったのでマイナス１。

今回まだ運用スタート前であったため、

理解が追い付かないこともありましたが、

スタートされている方であれば、運用を改善する足掛かりとすることはできると思います。

セミナー後の個別サポートにて、一つひとつ丁寧に質問にご回答くださり、大変助かりました。

ありがとうございました。

細かい質問に対しても一つひとつ丁寧にご回答くださり、大変助かりました。

知らない機能を知ることができた。

ユーザーを知った上で実際にKARTE上で具体的にセグメント・接客を設定するところまで行いたかった。

ワークショップのシートの使用方法が不明瞭だと感じた。

下記流れで、シートを分けて記載すればよりわかりやすいかと思った。

考えられる限りのセグメントを記載する→アクションを考える

有難うございました。

実践的なカスタマージャーニーマップの作り方とKARTE施策にどう落とし込むかの考え方の基本が理解できました。

個別の質問時間が設けてあるので、疑問点を解消し理解度を高めることができた。

また、他社事例の紹介もとても参考になった。