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Ｑ&Ａ（よくあるご質問）

Ｑ1：廿日市市外に住んでいますが利用できますか？
Ａ1：廿日市市以外の方もご利用可能です。

Ｑ2：予約しないと利用できませんか？
Ａ2：基本的にはご予約をお願いしております。ご予約なしでも、空きがあればご利用可能ですが、混雑時
はご予約の方を優先させていただいたり、利用時間や入室の制限をさせていただく場合がありますのでご了
承ください。

Ｑ3：友達の予約もできますか？
Ａ3：一緒にご来館予定のご家族様の人数分のお申込みをお願いいたします。ご友人のご家族等のご予約は各自でお願いいたします。

Ｑ4：予約はしたけど何時に行っても良いのですか？
Ａ4：予約は午前（9：00～12：00）の枠、午後（13：00～17：00）の枠に分かれています。入退室は、ご予約いただいた時間枠内であればお好きな時間でかまいませんが、ご利用時間も予約時間枠内となりますのでご注意ください。

Ｑ5：１日中遊びたいのですが…
Ａ5：できるだけ多くの方にご利用していただきたいので、ご予約は、午前か午後いずれかのご予約でのご利用をお願いいたします。なお、12：00〜13：00も施設を開放していますが、ご利用やご予約の方が多い時は、片付けや準備のため、退室をお願いすることがありますので、ご協力をお願いいたします。

Ｑ6：予約人数の変更や予約をキャンセルする場合はどうしたらよいですか？
Ａ6：予約確定通知画面から「予約内容の詳細確認、キャンセル、変更はこちら」のURLをクリックし、「日程・人数変更する」又は「キャンセルする」を選択し、早めに変更又はキャンセルをお願いいたします。イベントの急なキャンセルにつきましてはお手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。

Ｑ7：お弁当を食べるところはありますか？
Ａ7：「親子交流コーナー」の指定スペースで飲食が可能です。ただし、イベント開催日やご利用人数多い場合は、使えない日や時間帯がありますので、その時は館内のロビーや屋外テラスなどご活用ください。

Ｑ8：何歳の子が利用できますか？
Ａ8：当施設の対象は、0歳〜就学前のお子さんとその保護者です。（就学前の6歳のお子さんは、3月31日までのご利用となります。）

Ｑ9：小学生の利用はできますか？
Ａ9：施設利用対象のお子さんのご兄姉につきましては、対象のお子さんとご一緒であれば「見守り役」として入室可、それ以外の小学生はご利用対象外となります。ご了承のうえ、ご来館をお願いいたします。
ご一緒に入室予定の小学生のご兄姉につきましては、必ず受付時に、お申し出ください


Ｑ10：「見守り役」とはなんですか？
Ａ10：小さなお子さんと一緒に遊んだり、玩具を譲ったり、小さなお子さんたちが仲良く楽しく遊べるよう、小さなお子さんを見守る役割を担っていただく小学生のことです。
受付時、小学生へ「ご利用にあたっての約束事」の説明をさせていただきますが、走ったり急に動いたりしないよう、小さなお子さんたちが安全に遊べるようご協力をお願いいたします。
保護者の方の見守りや声かけが励みになりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


Ｑ11：小学生がいます。遊ばせてあげたいのですが…
Ａ11：当施設は9：00〜17：00まで、０歳〜就学前までのお子さんと保護者の方が利用される施設となっています。ただし、17：00〜（1時間程度）は当施設の「プレイルーム」を開放していますのでよろしければご利用ください。（都合により、急遽開放しない日や早めに閉館することがありますのでご了承ください。）


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