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前回の記事 で書きました が、「わかる」は「たった3文字でも致命的！
カウンセラー失格のひとことであると私は考えています。

カウンセリングの現場でクライエント様の気持ちや考えが「わかる(ような気がする）」ときでも
私は「わかる」ではなく「お察し致します」という言葉を使います。

相手が親しい人で、ネガティブな話題の場合は
「お察しいたします」は堅苦しく感じるかもしれません。
そんな時でも「わかる」ではなく「大変そうだね」のほうがよいと思います。 

さらに・・・ですが、
ここでさらに注意しなくてはならないのは
「大変だね」ではなく「大変そうだね」を使う、ということです。

もしも会話の相手が「～こういう訳でさ、今大変なんだよねえ・・」と発言したのであれば
あなたは「それは大変そうだね」と、相手が使った言葉をそのまま繰り返せばよいと思います。

しかし相手が「大変だ」という言葉を使っていない場合は、こちらから率先して
「大変だね」と言わないようにします。

理由は
相手が「その出来事を大変だと感じているかどうか」がわからないうちに、
こちらで「大変だ」決めつけることをしないためです。
あくまでも「大変そうだねえ」と推測にとどめておくのです。

こちらの目からみて明らかに「大変そう」であったとしても
相手が「大変なんだ」と口にしない限り
こちらから「大変だね」と決めつけることは避けるほうがよいでしょう。

もしかしたらその人にとっては
ちっとも大変なことではないかもしれません。
もしかしたらその人は
「これは大変なことだ！」となど思ってはいなくて
「面倒なこと」や「腹の立つこと」などと思っているのかもしれません。
もっと突き詰めると
「(大変なことだけど）しなくてはならない大事なこと」や
「(大変なことだけど）おもしろそうなこと」と思っている（または思いたい）のかもしれません。

人生に起こる様々な出来事に、どのような「意味」や「タイトル」を付けるか？

タイトルを付けるのはその人自身であり、他の人ではありません。

それは「大変だね」に限らず、です。


基本原則として
もしも相手が「大変だ」「悲しいの」「頭にきちゃって」などと
「気持ちを表す言葉」を使ったら
「大変そうだね」「悲しいね」「それは頭にくるよね！」などと
気持ちを繰り返す。

でも相手が気持ちを何も言っていないうちから
「それは大変だねえ」
「それは悲しいね」
「それは頭にくるよね？！」などと
相手の気持ちを勝手に推測して発言することは避けたほうが無難でしょう。

「でもさ、そうは言うけどさ、友達として自分の感想を言うのは
自然なことだしさあ、そこまで気にしてたら会話なんてつまんないじゃん」

そのような声も聞こえてきそうです。
確かにそれも正しいと私は思います。

ただ、有料のカウンセリングや話し相手サービスに従事する場合は
「相手の価値観を一番に認め、尊重する」という態度は非常に重要なものになります。

カウンセラーや話し相手サービスの場合だけではなく
「この人と信頼関係を築きたい」という場合や
「あなたを尊重しています、ということを相手に伝えたい」場合など、
「よい聞き手でありたい」と願う場面では
このことを心掛けると、より良好な関係を築くことができると思います。

【まとめ】
・相手が気持ちを話してくれたらその言葉をそのまま使って共感する
・相手が気持ちを話していないときは、こちらで勝手に気持ち推測して発言しない

「ここぞ」という場面でぜひ試してみて下さい！

プロが使っている「コミュニケーション能力」には人生を変える力があります。
この力は一生の宝になり得ると、私は思います。

本気で学びたい！とおっしゃる
熱いかたとの出会いを心よりお待ちしております！！

一般社団法人日本ライトカウンセリング協会　
代表理事
あさくらゆかり

30時間でコミュニケーションのプロになる！
ライトカウンセラー養成講座 

前回の記事 で書きました が、「わかる」は「たった3文字でも致命的！
カウンセラー失格のひとことであると私は考えています。

カウンセリングの現場でクライエント様の気持ちや考えが「わかる(ような気がする）」ときでも
私は「わかる」ではなく「お察し致します」という言葉を使います。

相手が親しい人で、ネガティブな話題の場合は
「お察しいたします」は堅苦しく感じるかもしれません。
そんな時でも「わかる」ではなく「大変そうだね」のほうがよいと思います。 

さらに・・・ですが、
ここでさらに注意しなくてはならないのは
「大変だね」ではなく「大変そうだね」を使う、ということです。

もしも会話の相手が「～こういう訳でさ、今大変なんだよねえ・・」と発言したのであれば
あなたは「それは大変そうだね」と、相手が使った言葉をそのまま繰り返せばよいと思います。

しかし相手が「大変だ」という言葉を使っていない場合は、こちらから率先して
「大変だね」と言わないようにします。

理由は
相手が「その出来事を大変だと感じているかどうか」がわからないうちに、
こちらで「大変だ」決めつけることをしないためです。
あくまでも「大変そうだねえ」と推測にとどめておくのです。

こちらの目からみて明らかに「大変そう」であったとしても
相手が「大変なんだ」と口にしない限り
こちらから「大変だね」と決めつけることは避けるほうがよいでしょう。

もしかしたらその人にとっては
ちっとも大変なことではないかもしれません。
もしかしたらその人は
「これは大変なことだ！」となど思ってはいなくて
「面倒なこと」や「腹の立つこと」などと思っているのかもしれません。
もっと突き詰めると
「(大変なことだけど）しなくてはならない大事なこと」や
「(大変なことだけど）おもしろそうなこと」と思っている（または思いたい）のかもしれません。

人生に起こる様々な出来事に、どのような「意味」や「タイトル」を付けるか？

タイトルを付けるのはその人自身であり、他の人ではありません。

それは「大変だね」に限らず、です。


基本原則として
もしも相手が「大変だ」「悲しいの」「頭にきちゃって」などと
「気持ちを表す言葉」を使ったら
「大変そうだね」「悲しいね」「それは頭にくるよね！」などと
気持ちを繰り返す。

でも相手が気持ちを何も言っていないうちから
「それは大変だねえ」
「それは悲しいね」
「それは頭にくるよね？！」などと
相手の気持ちを勝手に推測して発言することは避けたほうが無難でしょう。



「でもさ、そうは言うけどさ、友達として自分の感想を言うのは
自然なことだしさあ、そこまで気にしてたら会話なんてつまんないじゃん」

そのような声も聞こえてきそうです。
確かにそれも正しいと私は思います。

ただ、有料のカウンセリングや話し相手サービスに従事する場合は
「相手の価値観を一番に認め、尊重する」という態度は非常に重要なものになります。

カウンセラーや話し相手サービスの場合だけではなく
「この人と信頼関係を築きたい」という場合や
「あなたを尊重しています、ということを相手に伝えたい」場合など、
「よい聞き手でありたい」と願う場面では
このことを心掛けると、より良好な関係を築くことができると思います。

【まとめ】
・相手が気持ちを話してくれたらその言葉をそのまま使って共感する
・相手が気持ちを話していないときは、こちらで勝手に気持ち推測して発言しない

「ここぞ」という場面でぜひ試してみて下さい！

プロが使っている「コミュニケーション能力」には人生を変える力があります。
この力は一生の宝になり得ると、私は思います。

本気で学びたい！とおっしゃる
熱いかたとの出会いを心よりお待ちしております！！

記事執筆



一般社団法人日本ライトカウンセリング協会　
代表理事
あさくらゆかり



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プロの聞き方④「大変だね」と「大変そうだね」を使い分ける

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