レビュー (171)
匿名のユーザー
前回に続き2回目の利用です。清掃がしっかりされていてとても良かったと思います。
受付も若い方で好感が持てます、案内もしっかりしていました。一つ要望ですが受付した時、貸切風呂にはシャンプー等が無いことの案内をして欲しかったです。風呂に行ってから無いことに気づいたので、もう一度服を着直して受付に行ってしまいうことになりそれから購入しました。又、今回は二回目ですので問題ないですが、初めての人には確認をとって場所の案内が必要かどうか受付で確認したほうが親切だと思います。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
今回は、スタッフの対応が行き届かずご不便をお掛け致しました。
申し訳ございません。
今後もご案内がしっかりと行き届くよう努めてまいりますので、よろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年07月13日匿名のユーザー
本日で4回目の利用でした。いつもスタッフの方には親切にしていただき、足の悪い母も喜んでいたのですが本日、バスがたくさん入るとのことで外から入れる入口近くの駐車場に車を止めることが出来ず、旅館の中を通って行くこととなってしまいました。
足の悪い母にとっては遠く、また段差等もあり、大変な思いをしたと思います。
ホームページを見ると足の悪い方は駐車場からは近い‥‥と書いてあるのにとても残念な気持ちになりました。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
今回は、足の悪いお母様に、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
車椅子の貸出もありますので、次回、館内から月うさぎへ行く際にはスタッフへお声がけください。
今後もサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年07月13日匿名のユーザー
初めてだったので風呂までチョットわかりづらい
車椅子の家族は入れるのか、どうでしょうか
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
車椅子の方にもご利用頂いております。その際は、スタッフへご相談ください。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年06月16日匿名のユーザー
足の悪い母に車椅子などのお気遣いありがとうございます。また利用させて頂きます
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年06月16日匿名のユーザー
家族だけで入れるので、他人に気兼ねしなくて済み、とてもリラックスできました。風呂上がりの無料の飲み物も良かったです。またぜひ利用したいです。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
プライベートな空間でゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
これからもご利用していただけるよう、日々精進して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年05月21日匿名のユーザー
静かでユックリ入れます。
湯加減も丁度よく清潔で安心です
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
これからもご利用していただけるよう、日々精進して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年05月21日匿名のユーザー
とても温まります。
マッサージチェアがあればいいなと思います。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年05月05日匿名のユーザー
清掃も とても 行き届いていて 清潔で 気持ちよく 過ごせました。
欲を言えば シャンプー等 置いて頂けると 持ち物が少なくて 楽かなーと 思いました。
また 利用させて頂きたいと思います。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。これからもご利用していただけるよう、日々精進して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年05月05日匿名のユーザー
妻と2歳の子と3人で伺いました。
ベビーバスやイス、手おけが子供向けのものが揃っていてよかったです。
まだ新しいようで部屋も浴室もキレイで広くて大満足！お肌スベスベです！
ボディソープ、シャンプー類、タオルがないので持参。
ロビーで小分けのものを購入はできますが、ボディソープ。シャンプーくらいは備付けであると嬉しいかな。
外気浴をできるところがあるといいなと思うけど、1時間で出れなくなりそうだからダメか笑
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。これからもご利用していただけるよう、日々精進して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年05月02日匿名のユーザー
今日もいい湯加減でした。
湯の性質も肌に有ってて気持ちよく入れました。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
戸倉上山田温泉の泉質は美肌の湯と言われております。質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年04月07日匿名のユーザー
温泉もスタッフの方の対応も全て良いです。
私にとっての癒しの空間で、その日の疲れを取りたく当日予約が出来たのも嬉しかったです。
また利用させていただきます。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年03月24日匿名のユーザー
何度か利用させてもらってます。日々の仕事疲れを癒やすのに、最高！
ゆっくり温泉に浸かり気持ちいいです。
スタッフの皆様も感じがよく、又、お邪魔させて頂きます。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年03月17日匿名のユーザー
とても清潔で温泉もよかったです。
アメニティがなく、シャンプーやタオル、ブラシなどすべて持ち込まないといけないこと、その割に料金がお高いので星4つにしました。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。これからもご利用していただけるよう、日々精進して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年03月17日匿名のユーザー
温泉が本当に気持ちいいです。ゆっくり浸かって疲れが取れました。また利用したいです。利用日に会合か何かと重なっていたのか、駐車場が無くて少し困りました。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
戸倉上山田温泉の泉質は美肌の湯と言われております。質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。駐車場の件ご不便をお掛けいたしました。次回はご不便をお掛けしないように対応してまいります。またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年03月17日匿名のユーザー
とってもいいお湯でした。
また、ご利用させてもらいます。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
戸倉上山田温泉の泉質は美肌の湯と言われております。質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年03月17日☆原 桂一
鍵を渡していただく時に、浴室にシャンプーとボディーソープの用意が無いことを一言添えていただくと親切かと思います。料金とのバランスを考えれば浴室にこれらのやタオルをご用意いただく方がサービスの質に満足出来ます。
他のレビューへのご回答で、SDGsという言葉を用いておられますが、1000円〜1500円で販売されているものを買うか、持参したものを代わりに使うわけですから省資源にはなりません。感染予防の観点からという説明はそもそも不合理です。他の温泉施設ではそのような対策をとっているところに行ったことがありません。公式ホームページの写真を拝見したところ大浴場にはシャンプー、ボディーソープを置いてあるようですから矛盾します。論理が自己破綻しているのではありませんか？
と、ここまで書きましたが、お湯と快適空間には満足していますのでこれからも利用させていただきたいと思います、シャンプー、ボディーソープにつきましては再検討をお願い致します。
「感染防止を心配される方は恐れ入りますがご持参いただくか、売店で新品セットをお求め下さい」と注意書きを置いていただくことで御社の心遣いが利用者に伝わると思います。
クレイムではなく提言なので、失礼が無いように実名で投稿させていただきました。
匿名のユーザー
家族3人で利用しました。脱衣所の広さもよかったです。お風呂も大人2人と2歳児1人の3人で入っても余るくらいでした。初めて利用したのでシステムを理解していなかったため少し慌ただしくなってしまいました。なので今回は星4にさせて頂きました。ですがとても満足です！また利用したいと思います。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
次回ご利用の際にはごゆっくりとお過ごし頂けますよう、ご利用に関しての説明を更に気を付けて対応致します。どうぞよろしくお願い致します。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年03月17日匿名のユーザー
1時間だと洗髪まですると女性は忙しいですが、寒い日だったのでとても温まり良かったです。機会があればまた利用したいと思います。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
戸倉上山田温泉の泉質は美肌の湯と言われております。質の良い源泉掛け流しのお湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年02月24日匿名のユーザー
駐車場にいるスタッフの対応がものすごく悪いです。小さい子供がおり、駐車場側からもドアがあったため、こちらから入れないか聞いたところ「車椅子なんですか？違うなら無理です」と冷たい対応。ダメだとしても、接客業ならそれなりの返答できないのかと思いました。入り口のスタッフも挨拶もせず失礼な態度でした。
中のスタッフの対応は良かったです。お風呂も綺麗で良かったので、余計に残念でした。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。検討させていただきます。
行き届かない対応大変に申し訳ございません。
これからもご利用していただけるよう、日々精進して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年02月24日匿名のユーザー
新しく、清潔で、お湯も硫黄の香りがして暖まり申し分ありませんでした。脱衣所のソファーやテーブルも気が利いていました。脱衣籠があると、棚だけより嬉しかったかもしれません。洗い場のソファーがもう少し安楽だと更に嬉しかった。また伺います。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。検討させていただきます。
プライベートな空間でゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもご利用していただけるよう、日々精進して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年02月24日
ホテル圓山荘の基本情報
- 住所
- 長野県千曲市上山田温泉2-9-6
マップで見る - 電話番号
- 026-275-1119
- 営業時間
月〜金 00:00 - 23:59
土・日 00:00 - 23:59