レビュー (171)
| 5 | |
|---|---|
| 4 | |
| 3 | |
| 2 | |
| 1 |
匿名のユーザー
前回に続き2回目の利用です。清掃がしっかりされていてとても良かったと思います。
受付も若い方で好感が持てます、案内もしっかりしていました。一つ要望ですが受付した時、貸切風呂にはシャンプー等が無いことの案内をして欲しかったです。風呂に行ってから無いことに気づいたので、もう一度服を着直して受付に行ってしまいうことになりそれから購入しました。又、今回は二回目ですので問題ないですが、初めての人には確認をとって場所の案内が必要かどうか受付で確認したほうが親切だと思います。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
今回は、スタッフの対応が行き届かずご不便をお掛け致しました。
申し訳ございません。
今後もご案内がしっかりと行き届くよう努めてまいりますので、よろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年07月13日匿名のユーザー
本日で4回目の利用でした。いつもスタッフの方には親切にしていただき、足の悪い母も喜んでいたのですが本日、バスがたくさん入るとのことで外から入れる入口近くの駐車場に車を止めることが出来ず、旅館の中を通って行くこととなってしまいました。
足の悪い母にとっては遠く、また段差等もあり、大変な思いをしたと思います。
ホームページを見ると足の悪い方は駐車場からは近い‥‥と書いてあるのにとても残念な気持ちになりました。
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
今回は、足の悪いお母様に、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
車椅子の貸出もありますので、次回、館内から月うさぎへ行く際にはスタッフへお声がけください。
今後もサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年07月13日匿名のユーザー
初めてだったので風呂までチョットわかりづらい
車椅子の家族は入れるのか、どうでしょうか
返信コメントこの度はご利用ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
車椅子の方にもご利用頂いております。その際は、スタッフへご相談ください。
またのご利用お待ちしております。
「さらしなの月うさぎ」スタッフ
2024年06月16日