匿名のユーザー 女性 | 10代以下
最初はお値段高めかと思いましたが、2人利用だと2人分の風呂の利用と館内着が付いているので、そんなに割高でもないかな?
部屋も室内風呂もきれいで、休憩するにはいいです。でも、2人で宿泊するには狭いと思います。
食事処も清潔感があり、美味しかったです。
この度はご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内着やお風呂のご利用についてご満足いただけたこと、さらにお部屋や食事処の清潔さ、美味しさをお褒めいただき大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の広さについてご指摘いただきありがとうございます。
2名様でのご宿泊に際し、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025年12月02日匿名のユーザー 男性 | 40代
犬連れOKの個室風呂を予約しました。
お風呂はとても素晴らしかったです。
接客に関しては、一番分かりにくかったのがリストバンドです。
個室でリストバンドは何故必要なのかな?と話しながらお風呂へ行きました。
お風呂が終わる時間が迫っていたのですぐにお支払いの際にリストバンドはお返して、飲み物だけ買いたくて自販機に行くと使えず。
受付に行って、これはリストバンドかないと買えないのですか?と聞くと「当然でございます。」と言われました。
事前に「これが無いとお飲み物なども買えませんので、お返しになるまでに必要出したらご購入されて下さい」など、きちんとした説明が接客には必要ではないでしょうか?
お風呂としては祝日もあり、とても高額な金額を支払ってこの接客はとても残念でした。
そちらの説明不足な上に、お客様に対して「当然でございます」という言葉は使うべきではありませんし、せっかく気持ち良いお風呂に入って気分よく過ごして最後にとてもがっかりしました。
若い男性の方でしたが、しっかりと言葉遣い、接客態度をいま一度教えて頂き、徹底して頂きたいと思います。
この度は当館の個室風呂をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、リストバンドのご案内や接客対応においてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に「当然でございます」という表現につきましては、お客様に対して不適切であり、ご指摘の通り説明不足と併せて大変失礼な対応でございました。
今後はスタッフ一同、言葉遣いや接客態度を改めて徹底し、リストバンドの利用方法などについても事前に分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
せっかくお風呂をお楽しみいただいた最後に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
またのご来館の際には、安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2025年11月22日匿名のユーザー 女性 | 50代
今回初めて利用させていただきました。
スタッフの方が、とてもご親切な対応をしてくださりとても良かったです。
普段なかなか逢えない高齢の母と2人久々に
ゆっくり過ごす事が出来ました。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
久しぶりにお母様とご一緒に、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
またお二人の大切なひとときをお手伝いできる日を、心よりお待ちしております。
2025年11月13日匿名のユーザー 男性 | 60代
この度は「ワンちゃんと過ごせるお部屋」に★5つの高評価を頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も、愛犬とのかけがえのない時間を快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
2025年10月21日匿名のユーザー 女性 | 40代
キレイなお部屋でテラスが広く、子どものお気に入りです。小さい子どもが多少騒いでも気にしなくて良いので、とてもリラックスできます。アメニティやタオルも大浴場と異なって、クオリティが高いのも特別感があります。
ただ、朝風呂に入るとき、夜に電源をオフにするので、おゆが温まるのに時間がかかります。
このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やテラスをお子さまにもお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
小さなお子さま連れでも気兼ねなくお過ごしいただける空間づくりを心がけておりますので、
「リラックスできた」とのお言葉は何よりの励みでございます。
また、アメニティやタオルのクオリティについてもご評価いただき、ありがとうございます。大浴場とは異なる特別感を感じていただけたこと、スタッフ一同光栄に存じます。
なお、朝風呂につきましては、夜間に電源をお切りしている関係で、お湯が温まるまでにお時間を頂戴する場合がございます。
もしよろしければ、朝のご入浴時には新しくお湯を張っていただくことで、より早く快適にご利用いただけます。澄んだ朝の空気の中、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
今後とも、皆さまに心地よくお過ごしいただける空間を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
匿名のユーザー 男性 | 10代以下
設備は新しく、清潔感があります。残念ながら温泉ではないですが、多彩な入浴剤が準備されており充分楽しめます。バルコニーもありとても広く、開放感がありますのでのんびり過ごすのには最適な環境と思います。
この度はご利用いただき、またご丁寧なご感想をありがとうございます。
温泉ではない点につきましてもご理解いただき、入浴剤やバスソルトなど空間の工夫を楽しんでいただけたこと、大変ありがたく存じます。
バルコニーでの開放感あるひとときが、少しでも癒しの時間となっておりましたら幸いです。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
2025年09月20日匿名のユーザー 男性 | 40代
妻と2人で宿泊しました。デラックスルームです。
日中の貸切風呂とは以下が違いました。
・駐車場は宿泊用の場所があるようです。着いたら施設前あたりで駐車しフロントの方に案内してもらうようでした。私は間違えて日中使う駐車場に停めてしまいました。
・支払い退出時ではなく、チェックイン当日に済ませました。
・退出時は、フロントを通さず退出する関係で靴は袋に入れて室内に持っていくことになります。
上記いずれも施設の方に丁寧に案内していただきました。
・感想
宿泊は時間がたっぷりあるため、お風呂から上がったあともゆっくりくつろぐ事ができます。利用日は雨天でしたが、これからの季節は夜も温度が下がるため、テラスルームで夜の虫の音を聞きながら読書をしたり、ボーっとするのも良いと思います。デラックスルームのテラスは季節が感じられて時間があるほど、色々な楽しみ方ができそうです。
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駐車場やチェックイン時のご案内につきまして、ご不便をおかけしたにもかかわらず、
スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なご案内を心がけてまいります。
また、デラックスルームでのご滞在をゆったりとお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも心より安堵しております。雨音と虫の声に耳を傾けながらの読書や静かなひととき——まさに季節の移ろいを感じる贅沢な時間ですね。
テラスでの過ごし方にまで思いを巡らせていただき、施設の魅力を丁寧に言葉にしてくださったことに、
深く感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025年09月14日匿名のユーザー 男性 | 40代
この度は最高のご評価を賜り、誠にありがとうございます。
ご期待に添えることができましたこと、心より嬉しく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます
2025年08月26日匿名のユーザー 男性 | 30代
この度は高評価を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025年08月12日匿名のユーザー 男性 | 20代
先日利用させていただきました。
夏の季節なので虫がたくさんいましたが、それ以外は部屋も広くご飯もとてもおいしくてとても良い休日を過ごすことができました。
また来年利用したいなと思いました。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
夏の季節ならではの虫の多さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
それにもかかわらず、お部屋やお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
「とても良い休日を過ごすことができました」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひ、秋/冬の季節にもお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025年08月10日匿名のユーザー 女性 | 30代
設備が整っており、快適に過ごすことができました。今回は休憩のみの利用でしたが、次回は宿泊なども利用したいと思いました。
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
設備や快適さにつきましてご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
休憩でのご利用に加え、次回はぜひご宿泊もお試しいただければ幸いです。
今後とも、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
2025年07月29日匿名のユーザー 男性 | 20代
個室は静かで雰囲気も良かった。お風呂からもう少し外の景色が見えるとなお良いと思った。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
個室の静けさや雰囲気についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お風呂からの眺望につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後の施設改善の参考とさせていただきます。
次回お越しの際も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
匿名のユーザー 男性 | 50代
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想として高い評価をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
個室風呂を含め、ご滞在中のひとときが心地よいものとなっておりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
今後も、皆様に安心してお過ごしいただける空間を提供できるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
匿名のユーザー 女性 | 50代
足の悪い子を1人連れていたので個室風呂を選びました。元気な人は大浴場のお風呂も利用出来て、のんびりと過ごせました。個室風呂は、入口に置いてある好きな入浴剤を選んで部屋に持って帰り、それを入れて楽しめたのが良かったです。予約した2階のお部屋まで階段を使う所があり、それが少し大変でした。スタッフは皆様親切でした。食事も美味しかったです。また利用したいです。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
個室風呂や入浴剤をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
大浴場も含めて、皆様がゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋までの階段につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は、足のご不自由なお客様にもより快適にご利用いただけるよう、施設面やご案内方法の改善に努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉や、お食事へのご満足のお声は、私どもの励みとなります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
匿名のユーザー 男性 | 50代
チェックイン2時間前にも関わらず、お部屋に案内させていただきました
お部屋の方はとても広く清潔感があり素晴らしかったです
食事も美味しく満足出来ました
テラスとお風呂の扉の所にもカーテンか何かあれば良いかなと思います。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
当日は、お部屋の準備が通常よりも早く整いましたため、予定時間より前にご案内させていただくことができました。
今後も可能な限り柔軟に対応してまいりますが、当日の状況により対応が異なる場合がございますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また、テラスやお風呂扉付近のカーテンに関するご意見もありがとうございます。
いただいたご提案は、今後のより良いサービスづくりの参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
匿名のユーザー 男性 | 60代
手術痕を気にして温泉を諦めていた妻のために個室を利用しました。とても綺麗ですし、入浴剤を各種選べるのもよかったです。また、広間のヨギボーもとても気持ちよかったです。妻も喜んでくれてとても良かったのですが、ちょっとお高めなところを加味して⭐️4つにしました。
この度は当館をご利用いただきました事、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
奥様とのご滞在がご満足いただけるものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
手術痕のご事情から温泉を控えていらっしゃった奥様が、当館の個室風呂にて安心してご入浴いただけたことは、私たちにとっても何よりの喜びでございます。
また、お好みに合わせてお選びいただける入浴剤や、広間のヨギボーでのお寛ぎなど、細やかな点にもご満足いただけたご様子に、私どもも励まされる思いでございます。
ご料金につきましては、今後も皆様にご納得いただけるようなサービスの質と空間をご提供できますよう、引き続き努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
匿名のユーザー 男性 | 40代
部屋(壁や寝具等アメニティも含む)は高級ホテルの雰囲気で良かった。
風呂のお湯が熱く、温度調整のやり方も良く分から無かった。
絵付きイラストがあれば良いと思った
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気やアメニティについてご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
一方で、お風呂の温度調整に際しご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
より分かりやすいご案内を目指し、今後は操作方法を視覚的にご理解いただける工夫を進めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
匿名のユーザー 女性 | 50代
急遽日程変更したのですが、対応いただき、とても助かりました。
時間をプラスしたりの対応も、対応いただきありがとうございました。
スタッフさんのご対応も、とても良く、また行きたいなぁ〜思える時間を過ごせました。
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう、これからも努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー 男性 | 50代
人里離れた閑静な場所にあり、休日ゆっくり過ごすには充分な立地と佇まい。
施設内も綺麗で休憩所も充実しており、リラックスできるよう施されている。
そして風呂は洗い場も広く綺麗。
メインの露天風呂も広く湯温も熱過ぎず、種類も豊富でつい長居したくなるほど気持ちいい。
嬉しい誤算だったのは、G.Wだというのにそこまで混んでおらず、客層も良く、終始静かに過ごせたこと。(施設側はもっと集客したいのだと思いますが)
スタッフさんの対応は人により若干のばらつきは感じたが、ひとり中年男性のスタッフさんの対応が素晴らしく、滞在中の気持ちを更に良いものにして頂きました。
宿泊予約していた部屋に先客が居てがまだ空いていないとき、アーリーチェックインするまでの間、他の空いている部屋に案内して下さったり、持参したティッシュペーパー箱を失くした際、代わりに新品の物を下さったり、その後失くしたと思っていた箱が見つかり、部屋のノブに掛けられていたりと、親切丁寧なスタッフさんに感謝します。
個室風呂(deluxe room)も綺麗で広く、テラスもあり静かに過ごせる環境でした。
唯一難点があるとすれば、食事処の食事の質。
全体的にもう少しコスパが良ければ最高です。
家族3人ゆっくり過ごさせて頂き、ありがとうございました。
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は当施設をご利用いただき、心温まるご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。ゆったりとした休日をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館の露天風呂や休憩所の設備、そして静かに寛げる環境を気に入っていただけたこと、何よりの喜びです。
また、スタッフの対応に関して温かいお言葉を頂戴し、特に心を尽くしたスタッフへのお褒めのお言葉は、励みになります。お客様の快適な滞在のために、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
しかしながら、お食事の質に関しまして貴重なご意見をいただきましたこと、真摯に受け止めております。今後より一層の向上を目指し、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族でお越しいただき、さらに心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。
改めまして、ご来館いただき誠にありがとうございました。
小谷流温泉 森の湯 スタッフ一同
匿名のユーザー 男性 | 50代
初めて利用させていただきました。
あっという間の
3時間でした。
木の温もりに
癒されまくりでした。
何度もお風呂に入り
身も心も
癒やされました。
またご褒美に
利用させていただきたい
そんな場所でした。
このたびは「小谷流温泉 森の湯」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
心地よい時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
木の温もりと湯の癒しが、身も心も満たすひとときとなったとのこと、スタッフ一同励みになります。
また、ご褒美の時間として当施設を選んでいただける日を、楽しみにお待ちしております。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。