日本国籍の 18 歳以上 65 歳未満の個人のお客さまは、Web 口座開設サービスをご利用いただけます。
来店は不要で、24 時間 365 日(システムメンテナンス時間を除く)お手続きが可能です。詳細は以下の URL よりご確認ください。
https://www.musashinobank.co.jp/account/web_account/

ご来店でのお手続きをご希望の場合は、以下をご確認の上ご予約をお願いいたします。
※予約した店舗での口座開設となります。
※原則として、口座開設は居住地または勤務地の最寄り店舗での受付となります。また、口座開設に関するご質問等がございましたら、最寄り店舗へお問い合わせください。
<お持ちいただくもの>
・お届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）

紛失の場合は、ただちにお取引店または以下にご連絡ください。
紛失されたカードのご利用ができないように、お手続きをいたします。
<平日 8：40～17：00>
お取引店にご連絡ください。(以下 URL より店舗を検索ください)
https://pkg.navitime.co.jp/musashinobank/
<上記以外の時間>
お問い合わせ先：当行 ATM 監視センター又はカード紛失共同受付センター
TEL：0120-27-6340

※再発行手数料については、通帳 1 冊またはキャッシュカード 1 枚につき 1,100 円(消費税含む)となります。
<お持ちいただくもの>
■キャッシュカードの紛失・再発行
・お通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・お届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
■通帳の紛失・再発行
・お届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
■お届け印の紛失・改印
・お通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・新しいお届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）

マイナンバーカードを利用して、武蔵野銀行アプリから住所・電話番号が変更いただけます。
来店は不要で、24時間365日（システムメンテナンス時間を除く）お手続きが可能です。
※住宅ローン、教育資金専用口座等のお取引がある方は、お取引店でのお手続きとなります。
詳細は以下のURLよりご確認ください。
https://www.musashinobank.co.jp/lp/bank_app/

＜お持ちいただくもの＞
住所変更
・お通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・お届け印
・キャッシュカード
・住民票謄（抄）本、または住民票記載事項証明書（当座取引・融資取引がある方）
※投資信託、公共債、教育資金専用口座、結婚・子育て資金専用口座のお取引がある場合は、「個人番号を確認できる書類」と「新住所を確認できるご本人さま確認書類」が必要となります。
名義変更
※名義変更によるキャッシュカード切替にあたっては、キャッシュカード1枚につき1,100円（消費税含む）の再発行手数料がかかります。
・旧名義のすべてのお通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・新旧のお届け印
・旧名義のすべての口座のキャッシュカード
・変更後の印鑑証明書および実印（当座取引・融資取引がある方）
・氏名変更の事実が確認できる資料（戸籍謄（抄）本、戸籍記載事項証明書、新旧氏名が記載されている運転免許証、新旧氏名が記載されている住民票または住民票記載事項証明書等）
お届け印の改印
・お通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・新旧のお届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）

※当行でお取引いただいているお客さまが亡くなられた場合のお手続きが対象となります。
※ご来店前にお電話にて、ご相談内容を確認させていただく場合がございます。
※当行にご相続発生のご連絡をいただいていない場合は、お亡くなりになったお客さまのすべてのお取引について本予約をもって停止させていただくことがございますので、予めご了承ください。
※お取引や相続の内容によっては、お手続き完了まで期間を要する場合がございます。
※お亡くなりになったお客さまにご融資・外貨預金・投資信託・保険・貸金庫等のお取引がある場合には、お取引店でのお手続きが必要となります。

<お持ちいただくもの>
・お通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・お届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
※投資信託・公共債のお取引をご希望される場合は、個人番号が確認できる書類が必要となります。

<お持ちいただくもの>
・お通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・お届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
・現在加入されている保険の内容がわかるもの（必須ではありません）

<お持ちいただくもの>
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
・勤続年数の分かる書類（資格確認書等）
※資格確認書：健康保険証廃止に伴い従来の健康保険証と同等の内容を証明する書類
・ご年収の分かる書類（源泉徴収票、確定申告書等）
・売買契約書、パンフレット等ご融資対象の物件資料
・（お借換えの場合）現在お借入れされている金融機関の返済予定表
・（お借換えの場合）返済状況を確認できるお通帳

＜お持ちいただくもの>
・お通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・お届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
・勤続年数の分かる書類（資格確認書等）
※資格確認書：健康保険証廃止に伴い従来の健康保険証と同等の内容を証明する書類
・ご年収の分かる書類（源泉徴収票、確定申告書等）
・資金のお使いみちの確認資料
・（お借換えの場合）現在お借入れされている金融機関の返済予定表

※お取引店以外ではご相談いただけませんので、ご注意ください。
<お持ちいただくもの>
・お通帳（Web Noteをご利用の方は必要ございません）
・ご実印
・ご返済口座のお届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
・ご返済口座のキャッシュカード

※相続税や贈与税、確定申告などの税務に関するご相談です。
<お持ちいただくもの>
・お届け印
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
・税務相談にあたり必要と思われる資料

<お持ちいただくもの>
・登記事項証明書（審判書および確定証明書）
・印鑑証明書
・ご本人さま確認書類（個人番号カード、運転免許証等）
・後見人のお届け印
・当行とお取引いただいている被後見人等のお通帳やキャッシュカード等

※以下の URL より詳細をご確認の上、ご予約ください。
教育資金専用口座：https://www.musashinobank.co.jp/invest/future/
結婚・子育て資金専用口座：https://www.musashinobank.co.jp/invest/happiness/