これまで受けた接客の中で、ここまで不快な思いをしたのは初めてでした。パーソナルカラーと顔型診断に100分のカウンセリングが付くコースを予約して伺いましたが、お店の名前が「オーマイグラス」と異なっていたため場所が分かりにくく、迷ってしまいました。

少し時間に遅れてしまった私に対して、自己紹介や簡単な説明もなく、顔写真撮影やパーソナルカラー診断を淡々と進められそうになりました。事情をお伝えし、「とてもモヤモヤしています」と率直に話しても、対応が変わることはありませんでした。

診断後も、合いそうなメガネを数本机に並べるだけで、一緒に似合う・似合わないを確認する時間はありませんでした。裸眼では自分の姿がよく見えないことを伝えると、「スマホで撮って見ればいい」とだけ案内されました。予約を取り、時間を確保して伺ったにもかかわらず、結局商品を選ぶこともできませんでした。

その後、アポなしで別の店舗（青山店）に立ち寄ってみたところ、まったく違う対応に驚きました。スタッフの方が親身に鏡を見ながら対話してくださり、丁寧に商品選びをサポートしてくれました。アポなしの私にも合間を縫って声をかけ、提案までしてくださったおかげで、納得のいく商品を選ぶことができました。

店舗や担当スタッフによってここまで対応に差があることは、ブランドイメージにも関わることだと感じています。

☆1つも付けたくない。

3ヶ月以内のレンズ交換は、保証されている正当な権利で、正しい手順で予約もして、時間通りに来店したのに、担当者が始めから喧嘩腰。視力検査や説明中もずっと投げやりな態度で、いい加減腹が立った。

2ヶ月試して、やはり遠くが見えづらく、日常生活に支障が出ることが多かったため、申し訳ないなと思いながら来店した私がバカみたいだった。

レンズ交換されると、担当者の評価が下がるとかなのか？どうしてあのような接客になるのか分からない。

もう二度と行きたくない。

Instagramで拝見して気になったので､､､!!

診断はとても分かりやすく、丁寧にご説明いただき良かったです。

フレームを決める際も、細かく説明をいただいたり、どんなシーンに使いやすいかなど親身になってご対応いただきました。診断を受けた後なのでフレームの判断基準も非常に説得力があり、素敵なメガネに出会えてとても満足です。