レビュー (179)

  • 匿名のユーザー

    最後の1年点検でした。待ち時間も、退屈なく過ごせてあっという間にマットレス点検終わりました!

    返信コメント

    【マットレスの定期メンテナンス】をご利用いただきありがとうございます。マットレスを購入後1年以降につきましては、随時除菌や中芯のローテーションなど承っておりますので、お気軽にご利用ください。

    また、今後は【特別メンテナンス会(不定期)】のお知らせをいたします。これまでの除菌やローテーションだけでなく、【高性能掃除機によるマットレスの清掃】ができます。時期になりましたら当店からのダイレクトメールでお知らせいたしますので、その時はぜひご利用ください。ありがとうございました。

    2024年12月10日
  • 匿名のユーザー

    マットレスと枕を一緒にお願いしたのですが、枕のみのメンテナンスだった気がします……


    返信コメント

    マットレス定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。

    【枕のみメンテナンス】とのことでしたが、ご来店の際にマットレスもご持参いただいてたとしたら当方でお預かりして、枕と一緒にお返ししなかったということでしょうか?

    差し支えなければ下記宛にお名前とご来店日時をお知らせいただけますでしょうか。

    watakyu@silk.plala.or.jp


    また、以前まで枕とマットレスは同じ除菌ルームで作業を行っていましたが、数日前から枕とマットレスは別々の除菌ルームで承っております。枕の除菌ルームは枕コーナー内でお客様から目視できますが、マットレスは既存の除菌ルーム(店内奥に設置)でしたので、そのような誤解を招いたのかもしれません。


    お名前とご来店日をお知らせいただければ詳細を確認し、ご連絡いたします。

    お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

    2024年11月10日
  • 匿名のユーザー

    いつもわがままを言ってすみません。

    ご丁寧な対応ありがとうございました。

    返信コメント

    マットレス定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。わがままなんて、とんでもございません。使用していて、気になる点がございましたら何なりとお申し付けください。またのご利用お待ちしております。

    2024年11月10日
  • 匿名のユーザー

    去年枕の素材をnewmineに変更していただき、同シリーズのシルク混ブランケットを購入したのですがあまりの心地よさに、すっかりnewmineのとりこになってしまいました。

    枕はマシュマロのような優しい弾力感で、ブランケットはしっとりしなやかな肌触りで。


    今回は枕の調整と、春・秋用にnewmineのキルトケットを購入したのですが、こちらも肌触りが最高で柄も可愛らしく、寝室が華やかになりました*

    床に着く度、"あぁ~幸せっっ(* ´ ▽ ` *)"と多幸感に包まれております。

    ものすごく良い買い物でした!

    枕もぴったりに調整していただき、最高の睡眠環境になりました。

    ありがとうございます**

    返信コメント

    お客様の喜ぶ姿が伝わるレビューをありがとうございました。毎晩寝るたびに、【幸せ】と感じるって

    良いですよね! これからもお客様の上質な眠りをお手伝いさせてください。

    2024年11月10日
  • 匿名のユーザー

    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございます。レビューもいただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

    2024年11月10日
  • 匿名のユーザー

    とても丁寧に対応いただきました

    返信コメント

    レビューありがとうございました。引き続きマットレスの定期メンテナンスをご利用ください。

    2024年11月10日
  • 匿名のユーザー

    3週間メンテナンスでお邪魔しました。

    微調整を的確にやっていただき、ジャストフィットでした。

    コミュニケーションを大切にするお店で、とても満足しております。

    ありがとうございました。

    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございます。オーダー枕をお作りした方には、枕の状態や使用感を聞かせていただくために初回メンテナンスとして3週間後に再度ご来店をお願いしております。オーダー枕は測定し、その場でしっかりと高さを合わせてお渡ししますが、実際にご自宅で寝てみた時に違和感を感じる場合もございます(ご自宅と店頭で使用している敷き寝具によるもの)。その後は3か月後、半年ごとに【定期メンテナンスのご案内】をいたしますので、引き続きご利用いただけたら幸いです。

    2024年11月10日
  • 匿名のユーザー

    気になるところを丁寧に聞いてもらい、何回も手直ししていただきました。また相談に伺います。

    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナンス定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。

    オーダー枕は微妙な高さ調整ができることがメリットの1つです。オーダー枕といえどもご使用するにつれ中身がつぶれたりして、寝心地が変わります。今後も何か不具合を感じたら遠慮なくお申し付けください。

    2024年11月10日
  • 匿名のユーザー

    オーダー枕の定期メンテナンスで伺いました。

    毎回の事のように思いますが、私の疑問や不躾な物言いに対しても快く応対して頂いており、とても感謝しております。

    商品説明に関しては、丁寧で分かりやすくその上、気楽に接することができるため、こちらが身構えることもなく安心していれると感じます。(個人差はあると思いますが・・・)

    今後、ご迷惑にならないよう心掛けていきたいと思います。


    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。

    レビューでも貴重なご意見ありがとうございます。寝具のこと、睡眠のこと いつでもお気軽にご相談ください。

    2024年11月10日
  • 匿名のユーザー

    迅速に対応していただき感謝します。

    高さ調整後は、首の痛みも気にならなくなり良好です。ありがとうございました。

    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。

    オーダー枕の調整後、首の痛みも気にならなくなったとお聞きして、本当に良かったです。

    枕も使い続けるうちに高さが変わり、合わなくなることもありますので、また、定期的にメンテナンスをご利用ください。

    2024年09月02日
  • 匿名のユーザー

    とても親切な対応だった

    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。

    スタッフへの高い評価ありがとうございました。

    2024年09月02日
  • 匿名のユーザー

    対応して下さった方が、とても丁寧で、安心してメンテナンスをお願いすることができました。枕を購入して5年が経過していて、これからのことをわかりやすく説明していただきありがとうございました。

    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナスをご利用いただきありがとうございました。当店でお買上げの商品の使い方やお手入れ法など、いつでもお気軽にご相談ください。

    2024年09月02日
  • 匿名のユーザー

    いつもよりよい睡眠環境を整えるのに親身になって相談にのっていただき助かっています。

    返信コメント

    羽毛ふとんのご相談にご来店頂きありがとうございました。掛け布団は、昨今の住宅事情の変化から

    最適な掛け布団の在り方も少しずつですが変化しております。オーダー枕やマットレスを身体に合わせていくように、掛け布団もお客様の体質や寝室の温湿度によってよりよい提案ができるよう、今後も様々な取り組みにチャレンジしていく予定です。

    2024年09月02日
  • 匿名のユーザー

    昨日はお世話になりました。お陰様で綺麗な枕で気持よくグッスリと眠れました。ありがとうございました。その上美味しいラーメン店まで教えて頂き感謝、感謝です。これからもよろしくお願いします。


    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございます。オーダー枕は購入後の高さ調整や除菌消臭をさせていただいております。定期的なメンテナンスは質の良い睡眠につながりますので、またタイミングがきたらこちらからもお知らせさせていただきます。またのご利用お待ちしております。

    2024年08月03日
  • 匿名のユーザー

    枕の調整だけでなく、睡眠環境についてのアドバイスも丁寧に教えて頂けました。

    返信コメント

    オーダー枕の定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。当店をご利用していただくことで、質の良い睡眠につながったり、お客様ご自身の健康を見直すきっかけにもなれば幸いです。

    2024年08月03日
  • 匿名のユーザー

    熱心に、わかりやすく丁寧に説明してくださったので、安心して購入できました。又、無理に買わせようとすることもなく、一般の方の目線に立った接客だったと思いました。

    返信コメント

    この度は、ご来店誠にありがとうございます。このようなお声をお聞かせ下さって本当に感謝いたします。

    「販売員」と「お客様」という見方が一般的かもしれませんが、私たちが大切にしていることは、私たちの仕事はお客様の抱える【寝具や眠りへの悩みや不満】【自分に合った寝具選び】に対して、一緒に解決をしていこうとすることだと考えています。もちろん、ねむりのプロの視点からお客様が考えていることと異なることもあるかもしれませんが、このような気持ちでこれからも、本当に頼れる専門店として日々精進してまいります。

    2024年07月22日
  • 匿名のユーザー

    わがままな左右の調整も、すぐに高さ調整をしてくれました。

    返信コメント

    この度は、オーダー枕の定期メンテナンスにお越しいただきありがとうございました。枕の左右の高さが変わるって意外に多いことなんですよ。そうした細やかな相談や調整ができるのもオーダー枕の良いところですし、いつでも遠慮なくお申し付けください。

    2024年07月22日
  • 匿名のユーザー

    返信コメント

    レビュー評価ありがとうございました。オーダー枕の定期メンテナンスは時期になりましたらお知らせいたします。

    2024年07月22日
  • 匿名のユーザー

    スタッフの皆さんが、とても丁寧な対応をしてくれます。また利用させて頂きます。

    返信コメント

    マットレスの定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。当スタッフへのお褒めのお言葉とても嬉しいです。引き続きよろしくお願いいたします。

    2024年06月17日
  • 匿名のユーザー

    マットレス除菌中に、枕のお試しも出来ました。敷き布団の回収もして頂き、大変有難かったです。お世話様でした。

    返信コメント

    マットレスの定期メンテナンスをご利用いただきありがとうございました。当店ではマットレスをご購入の方には古ふとん無料で引取りを行っております。枕も自分にピッタリなものを使うかどうかで、眠りの質にも影響を与えます。ぜひご検討ください。

    2024年06月17日

オーダー枕・マットレス・ふとん 眠りの専門店わたきゅう|新潟・燕三条・燕・県央の基本情報

住所
新潟県燕市吉田3493-3
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