AI×ファシリテーション×“おもてなし”実践活用講座①
「ビジネスの質の高め方」
（誰でも参加OK、オンライン参加OK、English Sub (MT)）

これからの時代、AIとファシリテーションはビジネスの成長に不可欠です。そしてインバウンド需要が拡大し、グローバルなビジネス機会が広がる今、“おもてなし”も分野を問わず重要な要素となっています。
そこで2025年1-3月はNPO法人 日本ホスピタリティ推進協会（JHMA）と連携し、“おもてなし”の観点から実践的なAIとファシリテーションの活用方法をシリーズで共有いたします。
今回のテーマは「ビジネスの質の高め方」。なお、当日は、リアル会場はもちろんのこと、オンラインでの参加も可能です！

現在、AIは爆発的な勢いで進化を続けています。その活用の幅も大きく広がり、日々の生活や仕事のあちこちで触れる機会が増えています。一方でAIが登場してきたからこそ、人間的な創造性や協調性、信頼関係を築き活かすコミュニケーションがより重要になってきています。それを支えるスキルこそがファシリテーション。
この組み合わせを実践的に活かせるかどうかで、組織も個人も未来が大きく分かれる時代に今あります。

そんな中、2024年、訪日外国人観光客は新型コロナウイルスの流行前の水準を上回りました。円安の流れもあり、インバウンド需要は大きく拡大し観光立国としての流れができています。そこから派生して海外企業とビジネスする機会も、企業の規模を問わず増えています。そこで重要になるのが “おもてなし”（ホスピタリティ）です。いかにお客様の期待を超える感動を届けられるか、そのための付加価値をどうやって創出し、生産性を高めていくか。それ次第でビジネスの未来が変わっていきます。

今回はこうしたAIとファシリテーションの活用ノウハウに、“おもてなし”の考え方を組み合わせて、本当の意味でビジネスの質を高めていくためにはどうすべきなのかを探求していきます。なお、実際に“AI×ファシリテーション”のテクニックを駆使し、参加いただくみなさまそれぞれの具体的な課題とアクションも整理していきます。“楽しい”から始まる、“おもてなし”の新しい未来づくり、ぜひここからご一緒ください。

こちらは現地参加予約サイトです。
オンライン参加事前予約はこちらから：https://coubic.com/campus/3445271 

◇渋谷 行秀氏 
株式会社MS&Consulting（MSC）専務取締役　NPO法人 日本ホスピタリティ推進協会（JHMA）執行理事
大学では物理学を専攻し、その後ホスピタリティ業界のコンサルティングに従事。2008年に設立されたMSCに共同創業者として参画し、CX改善や従業員エンゲージメント向上のノウハウ開発を牽引。JHMAの執行理事として、ホスピタリティの普及に努める。また、経済産業省創設「おもてなし規格認証」の立ち上げ・展開を推進するなど、サービス業を中心に企業の生産性向上や持続的な成長・発展に大きく貢献
参考記事）https://creativeguild.jp/archives/3224

◇渋谷健氏 
一般社団法人Creative Guild　ギルドマスター　　フィールド・フロー株式会社　代表取締役
アクセンチュアや国内ベンチャーや大手企業の戦略部門を経て、フィールド・フロー株式会社を2014年に設立。オープンイノベーションや地方創生に関わる多岐にわたるプロジェクトをリード。地域活性化や新しいビジネスモデルの創出を通じて（ビジネスモデル特許取得）、企業や自治体との共創にファシリテーションとデジタルを武器に尽力。2023年に港区産業振興センターにて一般社団法人 Creative Guildを設立し、活動展開中。
参考記事）https://creativeguild.jp/about

〇開催日：2025年1月21日(火)　時間：開場16:15　開始16:30　終了18:00（予定） 
※終了後、参加者の皆さんとの交流をお楽しみください。(18：30まで)
〇参加費：無料　
〇定員：30名 　
〇場所：港区立産業振興センター9Ｆ　フリースペース  ※窓側のスペースまでお越しください
　　　　東京都港区芝5丁目36番4号　札の辻スクエア
〇アクセス：最寄駅 JR田町駅三田口（西口）から徒歩4分、都営三田線・浅草線三田駅A3出口から徒歩4分またはA４出口から徒歩3 分
〇主催：港区立産業振興センター指定管理者　みなと・キャンパス・リログループ(事業担当：株式会社キャンパスクリエイト)

◆港区立産業振興センターとは

産業振興センターは「企業・人・地域の力」を一つに結び付け、最新の情報や技術を提供する「未来発展型の産業振興拠点」となる施設です。2022年4月、札の辻スクエア内にオープンいたしました。 9Fにはコワーキングスペースとビジネスサポートファクトリーがあり、スタートアップ・起業家・フリーランスの方や、テレワークで活動される方、オープンイノベーションに取組まれる方の活動拠点としてご活用いただけます。 利用者同士の交流・連携によるオープンイノベーションを促進するとともに、最新のビジネス支援情報を収集できる環境を提供いたします。

港区立産業振興センター：　https://minato-sansin.com/function/

◆渋谷氏が代表を務める一般社団法人Creative Guild

Minato Creative Guildって？
港区で働く・暮らす、楽しい時間を創りたい人たちが、会社とか立場とか関係なく、ゆるくつながるコミュニティ。 でも、港区以外の方も大歓迎！ https://creativeguild.jp/greeting

【注意事項】
・発熱や体調不良の際はご参加をお控えください。
・当日は主催者側で写真や動画撮影を行う可能性があります。また、写真・動画についてはイベント終了後、メディアなどに掲載される場合がありますので、あらかじめご了承ください。顔が映らないよう配慮は行いますが、掲載NGの場合は事前にお声がけください。 
・イベント時間を含め利用者がおりますので、スペース内ではお静かにお願いします。

AI × Facilitation × “OMOTENASHI” Practical Workshop ①: Enhancing Business Quality (Online & English machine translation subtitles available Available)

Venue：https://coubic.com/campus/2590773
Online：https://coubic.com/campus/3445271

In today’s fast-paced world, AI and facilitation have become essential tools for driving business growth. With the expansion of inbound tourism and the rise of global business opportunities, “OMOTENASHI” (Japanese hospitality) is now a key element across industries.

From January to March 2025, we will partner with the nonprofit Japan Hospitality Movement Association (JHMA) to present a series of hands-on workshops. These sessions will explore practical applications of AI and facilitation through the unique perspective of “OMOTENASHI.”

Our first session will focus on the theme of “Enhancing Business Quality”. Whether you join us in person or online, this workshop offers a flexible and accessible way to engage with cutting-edge ideas and practices.

AI is evolving at an unprecedented pace, rapidly expanding its presence across various aspects of daily life and work. As AI becomes increasingly integrated into these areas, the value of uniquely human qualities—such as creativity, collaboration, and the ability to build trust through communication—has never been more crucial. At the heart of these qualities lies the essential skill of facilitation.

The ability of organizations and individuals to seamlessly combine AI with facilitation will be a defining factor for success in this fast-changing era. We are now at a pivotal moment, where this powerful synergy holds the potential to unlock transformative opportunities.

In 2024, the number of inbound tourists to Japan exceeded pre-pandemic levels. Driven in part by a weaker yen, inbound demand has grown significantly, cementing Japan’s status as a premier tourism destination. This surge has also expanded business opportunities with overseas companies, regardless of their size.

At the core of this trend is "OMOTENASHI" (hospitality). Success hinges on the ability to deliver experiences that exceed customer expectations, generate added value, and boost productivity. How effectively businesses embrace and implement these principles will define their future growth and success.

This session examines how the combination of AI and facilitation techniques, guided by the principles of "OMOTENASHI," can genuinely elevate the quality of business. Together, we will explore practical approaches to this concept and uncover actionable insights.

With the help of AI × Facilitation techniques, we’ll work with each participant to identify and organize their unique challenges and next steps. Let’s co-create a new future for "OMOTENASHI"—one that begins with fun and evolves into meaningful transformation. We’re excited to embark on this journey with you!

Yukihide Shibuya
Executive Vice President, MS&Consulting Co., Ltd. (MSC)
Executive Director, Japan Hospitality Movement Association (JHMA)

Yukihide Shibuya studied physics at university before embarking on a career in hospitality consulting. As a co-founder of MSC, established in 2008, he has led the development of expertise in improving customer experience (CX) and enhancing employee engagement.

In his role as Executive Director of JHMA, he is dedicated to promoting the principles of hospitality across industries. Shibuya has also played a key role in launching and expanding the "OMOTENASHI Standard Certification" program, established by Japan’s Ministry of Economy, Trade, and Industry (METI). Through these efforts, he has made significant contributions to improving productivity and fostering sustainable growth and development, particularly in the service industry.

Takeshi Shibuya
Guild Master, Creative Guild
CEO, Field Flow Co., Ltd.

Ken Shibuya founded Field Flow Co., Ltd. in 2014 after working at Accenture, as well as in strategic roles at domestic startups and large corporations. He has led a wide range of projects in areas such as open innovation and regional revitalization, earning a business model patent for his efforts.

Leveraging facilitation and digital tools, Shibuya has dedicated himself to co-creating with companies and local governments, driving regional development and innovative business model creation. In 2023, he established the Creative Guild, a general incorporated association, at the Minato City Industrial Promotion Center, where he continues to expand its activities.

Tuesday, January 21, 2025
Time: Doors open at 16:15, Start at 16:30, End at 18:00 
￥0(Free)
 Hybrid Participatory Webinar & Networking 
Venue：https://coubic.com/campus/2590773
Online：https://coubic.com/campus/3445271
Small Hall, 11F 
Fudanotsuji Square, 5-36-4 Shiba, Minato-ku, Tokyo 108-0014, Japan(Nearest station: 4-minute walk from Mita Exit (West Exit) of JR Tamachi Station, 4-minute walk from Exit A3 or 3-minute walk from Exit A4 of Mita Station on Toei Mita Line and Asakusa Line) https://goo.gl/maps/CcdSCLHjNsXwfUJD8 
Organizer：Minato Campus Relo Group, designated manager of Minato City’s Industry Promotion Center 
Project Collaboration：Field Flow.biz 
Supported：Japan Hospitality Movement Association (JHMA)

【現地参加事前予約】

AI×ファシリテーション×“おもてなし”実践活用講座①
「ビジネスの質の高め方」
（誰でも参加OK、オンライン参加OK、English Sub (MT)）

これからの時代、AIとファシリテーションはビジネスの成長に不可欠です。そしてインバウンド需要が拡大し、グローバルなビジネス機会が広がる今、“おもてなし”も分野を問わず重要な要素となっています。
そこで2025年1-3月はNPO法人 日本ホスピタリティ推進協会（JHMA）と連携し、“おもてなし”の観点から実践的なAIとファシリテーションの活用方法をシリーズで共有いたします。
今回のテーマは「ビジネスの質の高め方」。なお、当日は、リアル会場はもちろんのこと、オンラインでの参加も可能です！

現在、AIは爆発的な勢いで進化を続けています。その活用の幅も大きく広がり、日々の生活や仕事のあちこちで触れる機会が増えています。一方でAIが登場してきたからこそ、人間的な創造性や協調性、信頼関係を築き活かすコミュニケーションがより重要になってきています。それを支えるスキルこそがファシリテーション。
この組み合わせを実践的に活かせるかどうかで、組織も個人も未来が大きく分かれる時代に今あります。

そんな中、2024年、訪日外国人観光客は新型コロナウイルスの流行前の水準を上回りました。円安の流れもあり、インバウンド需要は大きく拡大し観光立国としての流れができています。そこから派生して海外企業とビジネスする機会も、企業の規模を問わず増えています。そこで重要になるのが “おもてなし”（ホスピタリティ）です。いかにお客様の期待を超える感動を届けられるか、そのための付加価値をどうやって創出し、生産性を高めていくか。それ次第でビジネスの未来が変わっていきます。

今回はこうしたAIとファシリテーションの活用ノウハウに、“おもてなし”の考え方を組み合わせて、本当の意味でビジネスの質を高めていくためにはどうすべきなのかを探求していきます。なお、実際に“AI×ファシリテーション”のテクニックを駆使し、参加いただくみなさまそれぞれの具体的な課題とアクションも整理していきます。“楽しい”から始まる、“おもてなし”の新しい未来づくり、ぜひここからご一緒ください。



こちらは現地参加予約サイトです。
オンライン参加事前予約はこちらから：https://coubic.com/campus/3445271 



講師プロフィール

◇渋谷 行秀氏 
株式会社MS&Consulting（MSC）専務取締役　NPO法人 日本ホスピタリティ推進協会（JHMA）執行理事
大学では物理学を専攻し、その後ホスピタリティ業界のコンサルティングに従事。2008年に設立されたMSCに共同創業者として参画し、CX改善や従業員エンゲージメント向上のノウハウ開発を牽引。JHMAの執行理事として、ホスピタリティの普及に努める。また、経済産業省創設「おもてなし規格認証」の立ち上げ・展開を推進するなど、サービス業を中心に企業の生産性向上や持続的な成長・発展に大きく貢献
参考記事）https://creativeguild.jp/archives/3224

◇渋谷健氏 
一般社団法人Creative Guild　ギルドマスター　　フィールド・フロー株式会社　代表取締役
アクセンチュアや国内ベンチャーや大手企業の戦略部門を経て、フィールド・フロー株式会社を2014年に設立。オープンイノベーションや地方創生に関わる多岐にわたるプロジェクトをリード。地域活性化や新しいビジネスモデルの創出を通じて（ビジネスモデル特許取得）、企業や自治体との共創にファシリテーションとデジタルを武器に尽力。2023年に港区産業振興センターにて一般社団法人 Creative Guildを設立し、活動展開中。
参考記事）https://creativeguild.jp/about



【開催概要】

〇開催日：2025年1月21日(火)　時間：開場16:15　開始16:30　終了18:00（予定） 
※終了後、参加者の皆さんとの交流をお楽しみください。(18：30まで)
〇参加費：無料　
〇定員：30名 　
〇場所：港区立産業振興センター9Ｆ　フリースペース  ※窓側のスペースまでお越しください
　　　　東京都港区芝5丁目36番4号　札の辻スクエア
〇アクセス：最寄駅 JR田町駅三田口（西口）から徒歩4分、都営三田線・浅草線三田駅A3出口から徒歩4分またはA４出口から徒歩3 分
〇主催：港区立産業振興センター指定管理者　みなと・キャンパス・リログループ(事業担当：株式会社キャンパスクリエイト)



◆港区立産業振興センターとは

産業振興センターは「企業・人・地域の力」を一つに結び付け、最新の情報や技術を提供する「未来発展型の産業振興拠点」となる施設です。2022年4月、札の辻スクエア内にオープンいたしました。 9Fにはコワーキングスペースとビジネスサポートファクトリーがあり、スタートアップ・起業家・フリーランスの方や、テレワークで活動される方、オープンイノベーションに取組まれる方の活動拠点としてご活用いただけます。 利用者同士の交流・連携によるオープンイノベーションを促進するとともに、最新のビジネス支援情報を収集できる環境を提供いたします。

港区立産業振興センター：　https://minato-sansin.com/function/



◆渋谷氏が代表を務める一般社団法人Creative Guild

Minato Creative Guildって？
港区で働く・暮らす、楽しい時間を創りたい人たちが、会社とか立場とか関係なく、ゆるくつながるコミュニティ。 でも、港区以外の方も大歓迎！ https://creativeguild.jp/greeting



【注意事項】
・発熱や体調不良の際はご参加をお控えください。
・当日は主催者側で写真や動画撮影を行う可能性があります。また、写真・動画についてはイベント終了後、メディアなどに掲載される場合がありますので、あらかじめご了承ください。顔が映らないよう配慮は行いますが、掲載NGの場合は事前にお声がけください。 
・イベント時間を含め利用者がおりますので、スペース内ではお静かにお願いします。







AI × Facilitation × “OMOTENASHI” Practical Workshop ①: Enhancing Business Quality (Online & English machine translation subtitles available Available)

Venue：https://coubic.com/campus/2590773
Online：https://coubic.com/campus/3445271



In today’s fast-paced world, AI and facilitation have become essential tools for driving business growth. With the expansion of inbound tourism and the rise of global business opportunities, “OMOTENASHI” (Japanese hospitality) is now a key element across industries.

From January to March 2025, we will partner with the nonprofit Japan Hospitality Movement Association (JHMA) to present a series of hands-on workshops. These sessions will explore practical applications of AI and facilitation through the unique perspective of “OMOTENASHI.”

Our first session will focus on the theme of “Enhancing Business Quality”. Whether you join us in person or online, this workshop offers a flexible and accessible way to engage with cutting-edge ideas and practices.



AI is evolving at an unprecedented pace, rapidly expanding its presence across various aspects of daily life and work. As AI becomes increasingly integrated into these areas, the value of uniquely human qualities—such as creativity, collaboration, and the ability to build trust through communication—has never been more crucial. At the heart of these qualities lies the essential skill of facilitation.

The ability of organizations and individuals to seamlessly combine AI with facilitation will be a defining factor for success in this fast-changing era. We are now at a pivotal moment, where this powerful synergy holds the potential to unlock transformative opportunities.

In 2024, the number of inbound tourists to Japan exceeded pre-pandemic levels. Driven in part by a weaker yen, inbound demand has grown significantly, cementing Japan’s status as a premier tourism destination. This surge has also expanded business opportunities with overseas companies, regardless of their size.

At the core of this trend is "OMOTENASHI" (hospitality). Success hinges on the ability to deliver experiences that exceed customer expectations, generate added value, and boost productivity. How effectively businesses embrace and implement these principles will define their future growth and success.



This session examines how the combination of AI and facilitation techniques, guided by the principles of "OMOTENASHI," can genuinely elevate the quality of business. Together, we will explore practical approaches to this concept and uncover actionable insights.

With the help of AI × Facilitation techniques, we’ll work with each participant to identify and organize their unique challenges and next steps. Let’s co-create a new future for "OMOTENASHI"—one that begins with fun and evolves into meaningful transformation. We’re excited to embark on this journey with you!



SPEAKERS:

Yukihide Shibuya
Executive Vice President, MS&Consulting Co., Ltd. (MSC)
Executive Director, Japan Hospitality Movement Association (JHMA)

Yukihide Shibuya studied physics at university before embarking on a career in hospitality consulting. As a co-founder of MSC, established in 2008, he has led the development of expertise in improving customer experience (CX) and enhancing employee engagement.

In his role as Executive Director of JHMA, he is dedicated to promoting the principles of hospitality across industries. Shibuya has also played a key role in launching and expanding the "OMOTENASHI Standard Certification" program, established by Japan’s Ministry of Economy, Trade, and Industry (METI). Through these efforts, he has made significant contributions to improving productivity and fostering sustainable growth and development, particularly in the service industry.

Takeshi Shibuya
Guild Master, Creative Guild
CEO, Field Flow Co., Ltd.

Ken Shibuya founded Field Flow Co., Ltd. in 2014 after working at Accenture, as well as in strategic roles at domestic startups and large corporations. He has led a wide range of projects in areas such as open innovation and regional revitalization, earning a business model patent for his efforts.

Leveraging facilitation and digital tools, Shibuya has dedicated himself to co-creating with companies and local governments, driving regional development and innovative business model creation. In 2023, he established the Creative Guild, a general incorporated association, at the Minato City Industrial Promotion Center, where he continues to expand its activities.



Tuesday, January 21, 2025
Time: Doors open at 16:15, Start at 16:30, End at 18:00 
￥0(Free)
 Hybrid Participatory Webinar & Networking 
Venue：https://coubic.com/campus/2590773
Online：https://coubic.com/campus/3445271
Small Hall, 11F 
Fudanotsuji Square, 5-36-4 Shiba, Minato-ku, Tokyo 108-0014, Japan(Nearest station: 4-minute walk from Mita Exit (West Exit) of JR Tamachi Station, 4-minute walk from Exit A3 or 3-minute walk from Exit A4 of Mita Station on Toei Mita Line and Asakusa Line) https://goo.gl/maps/CcdSCLHjNsXwfUJD8 
Organizer：Minato Campus Relo Group, designated manager of Minato City’s Industry Promotion Center 
Project Collaboration：Field Flow.biz 
Supported：Japan Hospitality Movement Association (JHMA)

【現地参加事前予約】AI×ファシリテーション×“おもてなし”実践活用講座①「ビジネスの質の高め方」

港区立産業振興センターは、「企業・人・地域の力」を一つに結び付け、最新の情報や技術を提供する「未来発展型の産業振興拠点」となる施設です。建物には、産業振興センターのほか、三田図書館なども入り、多くの人に親しんでいただける複合施設となります。
港区立産業振興センター9階はスタートアップ・起業家・フリーランスの方や、テレワークで活動される方、オープンイノベーションに取組まれる方の活動拠点としてご活用いただけるコワーキングスペースと最新鋭の機器を揃えたビジネスサポートファクトリーがございます。機器のご利用はもちろん、機器を活用したビジネス支援やクリエイティブコミュニティの形成を目指して、様々なイベントを企画していきます。ぜひご参加ください。
※ご利用にあたっては会員登録が必要です。

2024/12/31（火） - 2025/01/01（水）	年末年始休業
2025/12/31（水） - 2026/01/01（木）	年末年始休業
2026/12/31（木） - 2027/01/01（金）	年末年始休業

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