セントラルフィットネスクラブ24南青山

毎回、計画的に筋力トレーニングアップ部位を決めてトレーニング方法なので満足してます

今日は厳しいレビューをさせて頂きます。

過去に何度か正直な思いを書かせて頂きました。

残念ながら、どんなに一所懸命思いを伝えても、それに関しての回答やフィードバックを一切頂けておりません。

実は3月10日に開催されたボディメイクコンテストにインストラクターの方よりお誘いを頂き、その熱心な思いに応える為、私の経営者仲間4人に声掛けし、計5人で参加し、表参道店を盛り上げましたが、レビューと同じく、

その思いが伝わっているのかサッパリ分かりません。

インストラクターの方達は熱心でとても好感が持てます。

昨夜はそのコンテストで私につきっきりでお世話して頂いた仲間に私のトレーニングを診てもらいました。　

何故なら、現在、私は右肩と左肘の痛みを抱え、マシーンの使い方を間違えると更にその故障が悪化する可能性がある為、心配して昨夜は見てくれました。

彼はライザップのグランプリ受賞経験もあり、信頼して私の身体を任せられる素晴らしい人間です。

セントラルさんとも意見交換すれば更に顧客満足ができる可能性がある、そんな素晴らしい逸材です。

私はコンテストまで島本トレーナーに私の体のケアをお願いし、すばらしい指導をいただいた事は、このレビューに何度も書かせていただいた通りです。

しかしながら、島本トレーナーは人気があり、なかなか思う時間に予約できないのが現状です。

そんなこともあり、昨夜は私の信頼おける友人にトレーニングとマシーンの使い方を見て貰いました。

このような時のために、私は毎回ギフトカードを多めに購入し利用させていただいてます。

しかしながら、外部の人間にマシーンの使い方を教えて貰うことは禁止している、また、時計を見ながらの指導は禁止しているとのことで、中止せざるを得なくなりました。

島本トレーナーが埋まっているなら、他のトレーナーにお願いしろとのことでした。

美容院で髪を切るのに、気に入った担当が埋まっている時は空いている担当に任せられるでしょうか？

私は1999年から表参道店に通い、今の私の健康が維持できているのはセントラル表参道のおかげと心から感謝しています。今も家族3人で会員にならせていただき、大変お世話になっております。

禁止されている事はダメ、もちろん理解できます。

一定の線引きがないと、秩序も保たれません。

しかしながら、顧客の思いや様々な事情を汲み取り、

臨機応変に対応していく、そんな姿勢も時には必要ではないでしょうか？

そうすれば、もっともっと愛されるセントラル表参道店になると私は思っております。

私はリッツ・カールトンホテルやディズニーランド、表参道のレストランカシータをとても気に入っています。

なぜなら、常に顧客目線を忘れず、これでもかと言う位、顧客満足に力を入れ、実際に期待を裏切らないからです。

また、そこに働くスタッフの方達はとても生き生きと働いておられます。

今日はセントラル表参道店を愛するが故に、苦言を提させていただきました。

何らかのフィードバックを頂けると良いのですが。

PS 今回のコンテストの結果に対するフィードバックが何もなかったのも参加者としては残念でした。

おそらく参加した人共通の思いだと思います。

毎回、計画的にトレ-ニングする部位を決めて効率的にパ-ソナルトレ-ニングに取り組んでいる