COVERARY 堀江店

15時から予約した者です。

予約時間を15分過ぎると自動キャンセルになる規約だった為、14時55分には店前につきましたが、臨時休業で15時半からの営業の張り紙のみで、電話も繋がらない状態でした。

15時半にもう一度店舗に向かい、店舗スタッフに事情を伝えたところ

店舗スタッフの返答は予約の共有ができていなかった。14時半から15時半まで休憩に行っていたので店舗の電話には出られなかった。とのことでした。時間があるなら今からでも対応しますが作られますか？と聞かれました。

本社の方に確認してもらい本社の方とも話しましたが、本来なら週末に予約の確認・共有をするはずが連携ができていなかった。の一点張り

申し訳ないと謝罪すれば、それでよいのでしょうか？

予約の時間を確認・共有できていなかったのはそちらのミスなのに、待ったあげく今から作れますけどどうされますか？はあまりにも不愉快でした。

スタッフの方は、とても親切で、自分のイメージ通りのものができると思います。出来上がりは郵送とのことでしたので、届くのがとても楽しみです。友達にも教えてあげようと思います。ありがとうございました。

とても細やかな気遣いができる方で、納得のデザインが作れました。

届くのが楽しみです。ありがとうございました。