JR東日本　駅たびコンシェルジュ・高輪TSC

とても安心して良い相談ができました。そのように感じたポイント

１こちらの要望を細かに聞いていただけたこと

　まずこちらの話を聞いていただき、こちらが全く分からなかったり勝手に思い込んでいた割引票の書き方や利用方法などを、正確にさらに丁寧に教えていただけたことで、不思議なことですが今回の旅の目的や全体像が一層明確になりました

２列車などの知識が豊富なこと

　座席アレンジや列車の違いによる費用といったことはもとより、座席から見える風景の違いにまで気を使っていただけました

３こちらの要望に対して可能な限り対応していただけたこと

　行きかえりの東京駅途中下車ができないかというお願いを急にしても快く対応していただけました

４最後に切符の確認をしていただけたこと

　また変更方法のアドバイスもいただけたので、旅への不安が消えました

この次に、多治見に行こうと思っていますが、またお願いしたいと思っています。四街道から船橋までの時間も電車賃もまったく無駄に感じませんでした。前日、別の駅（四街道ではありません）で割と冷ややかな対応を受けたのでなおさらに心が落ち着き、大人の休日倶楽部に入ってよかったと思いました。

丁寧にわかりやすく対応いただきました。

ありがとうございました。

今回もありがとうございました

親切に教えて頂き、とても助かりました。

大人の休日倶楽部パスを利用したく相談に行きました。えきねっとでの購入の仕方を丁寧に教えて頂きました。スマホ操作が苦手な私ですが、焦らせることなく嫌な様子も見せず忍耐強く支援して頂きました。とても感謝しています。また、駅券売機まで案内して下さり、実際に購入の支援もして頂きました。何もかも機械操作の時代となってしまい間違えていないかと不安の中、対面で支援いただけるのはとても安心で助かります。有難うございました。

とても親切で、わかりやすかったです

自分の中でモヤモヤしていたポイントがよくわかりました。みなさんがどのように利用されているかなど、参考になりました。

2人で相談させて頂きましたが

わけのわからない2人に親切に

繰り返し話してくださり

有難い気持ちと申し訳なかったな

の気持ちです

ありがとうございました

乗車券購入の件でいろいろ相談させていただきましたが、3月でなくなる往復乗車券の方が安くなることなども調べていただき、とても助かりました。とても丁寧な対応でした。ありがとうございました。

携帯でのえきねっとの登録に不慣れな上に間違えた内容で登録していた様で、予定時間を延長し根気よくご対応頂きまして、本当にありがとうございました。

各酒蔵さんのコメントも映像で拝見出来たのがとても良かった、併せて福井県の観光地のご説明も適度な細かさで良かったです。

良く対応をしていただきました

えきねっとについてわかりやすく説明していただきました。

けれども帰宅後、以前のアカウントを入れて進めていこうとしたら「このパスワードではない」と表示され、挫折。結局解決には至らず残念です。サポートセンターで聞くしかないのだと思います。

とても丁寧にご対応頂きました。

ありがとうございます。

スマホでの新幹線チケット購入でずーっと悩んでいた事の原因が判明できました

ようやくスッキリ

ありがとうございました

ゆったり、丁寧に「えきねっと」のログイン方法や切符の予約方法、受け取り方など教えていただき大変助かりました❗️

これからは1人で申し込めるように

頑張ります。

こちらにあったプランを大変親切丁寧に説明して頂きました。コンシェルジュがあり大人の休日倶楽部、ジパングに加入して良かったと思いました。高齢者はスマホの扱いが不慣れの為コンシェルジュの方が親切丁寧に説明して頂けると大変助かります。今後も機会がありましたらコンシェルジュを利用させて頂きますので宜しくお願いします。

休日倶楽部の会員限定で中央線のグリーン車の前売りが購入出来ると良いと思いました。

操作は熟知しており色々試していただき、センターにも直ぐに連絡してくれて画面共有しながらやってみたものの、残念ながら解決には至らなかった。

レクチャー代とみれば安いものだが、コンシェルジュに限らず窓口利用でも駐車場料金の補助が無いのは残念。30分無料くらいは対応してほしい。