予約時間に遅れてしまい、申し訳ありませんでした。

今回、修理箇所が多く初めて預かり修理となり、平日は仕事があるため来週末に取りにきます、と伝えると、「わかりました」と返事をいただきました。

翌週伺うと「電話がありましたか？まだできてません」と言われ(先週と同じスタッフ)、「部品がまだ届かない」などの説明もなく、思うところはありましたが「わかりました」と、近くはない道のりを帰りました。

着信履歴から、翌日月曜の昼間には電話をいただいておりましたが、仕事のため出られず、留守電に入れるなどもなく、着信履歴はその一件のみ。普段から昨今の迷惑電話等もあり、登録していない電話番号には折り返しはしないことにしていますが、留守電が入っていれば折り返し電話をしたとは思います。

着信がジャイアント大阪だとは気づかないまま土曜日に修理は終わったかどうか確認の電話をすると「何度か電話したんですが」と言われましたが、着信を確認すると1件のみ。留守電もなし。先週説明もなかったため、翌日には連絡が来ている点で忘れてただけでは？と不信感もあり、あまり気持ちのいい利用ではありませんでした。

以前利用した堺店ではとても気持ちのいい接客で、素晴らしいなと思っていたのに残念でした。

親身に相談に乗っていただき、いい自転車を買う事が出来ました

ありがとうございました

初回点検後にシートポストからパキパキと音が鳴るようになり、おかしいと思い10km走行後に電話で不具合を伝えたところ、もう一度持ってきてほしいとのこと。戻る気力もなく後日、再度持ち込むことにしました。二度手間で時間と労力が無駄になりました。