企業が取り組むべき「カスハラ」対策方法を徹底解説！

■「ジョブカン採用セミナー」概要

少子高齢化に起因する労働者人口の減少で、採用の難易度が上昇しています。特に求人数と転職者・学生数のバランスが崩れ、売り手市場の状況が続いており、当面の間改善の見込みは少ない状況です。ジョブカン採用セミナーシリーズは、そんな厳しい市況の中、人事をはじめ組織経営に関わる全ての人が今すぐ使えるノウハウをお届けする連続企画です。

■経営者、人事労務担当者必見！組織として取り組むべき「カスハラ」対策

昨今、顧客からの理不尽な要求や不当・悪質なクレームを指すカスタマーハラスメント、通称「カスハラ」が社会問題となっています。「カスハラ」は従業員が本来やるべき業務を阻害するだけでなく、「カスハラ」を受けたことにより仕事に対する意欲が減退し、離職に繋がりかねない重要な課題です。しかし現状、カスタマーハラスメントの判断基準や対応方法も企業ごとの判断にゆだねられています。そのため組織単位で「カスハラ」を未然に防ぎ、従業員が安心して働くことができる仕組みづくりが求められています。

また厚生労働省が提供する指針において、カスタマーハラスメントに関して事業主は「被害を防止するための取り組みを行うことが有効である」旨が定められており、企業にとって「カスハラ」対策の強化は急務であると言えます。
（参照：厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル 」p.1）

本セミナーでは、顧客とのコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を運営する株式会社シンカより江藤泰輝さまをお招きし、組織として取り組むべき「カスハラ」対策方法を解説いただきます。「カスハラ」を未然に防ぎ、従業員を守るための知識を学んでいただけます。

当日はzoomのQ&A機能を使い、講師の方に直接ご質問するお時間を用意しております。皆様のご参加を心よりお待ちしております！

従業員が「カスハラ」に遭わないよう対策がしたい

「カスハラ」を未然に防ぎ、従業員の離職防止につなげたい

「カスハラ」の実態について知りたい

※本セミナーは一般企業・士業事務所など業種を問わずご参加いただける内容です。

開催日時：12月 10日（火）14：00～15：00

開催場所：Zoom（お顔を映すことなくお気軽にご参加いただけます）

1.本セミナー開催の背景について

3.講演：従業員を守る！今求められるカスタマーハラスメント対策

5.ジョブカン採用管理のご案内

営業部　フィールドセールスグループ　江藤泰輝 氏

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ジョブカン採用管理グループ　プロダクトマネージャー　鎌形 翔太

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※本セミナーはZOOM ウェビナーを利用し実施いたします。 　

弊社にお越しいただく必要はございません。インターネット環境のあるPCからご参加ください。

※ZOOMのアプリインストールが事前に必要です。インストール方法はお申し込み後ご連絡いたします。

・セミナー内容や終了時間は変更される場合がございます。

・お申し込みは"先着順"とさせていただきます。

・定員に達し次第、随時受付を終了いたします



もはや他人事ではない！

企業が取り組むべき「カスハラ」対策方法を徹底解説！



ご予約はこちら  





■「ジョブカン採用セミナー」概要

少子高齢化に起因する労働者人口の減少で、採用の難易度が上昇しています。特に求人数と転職者・学生数のバランスが崩れ、売り手市場の状況が続いており、当面の間改善の見込みは少ない状況です。ジョブカン採用セミナーシリーズは、そんな厳しい市況の中、人事をはじめ組織経営に関わる全ての人が今すぐ使えるノウハウをお届けする連続企画です。



■経営者、人事労務担当者必見！組織として取り組むべき「カスハラ」対策

昨今、顧客からの理不尽な要求や不当・悪質なクレームを指すカスタマーハラスメント、通称「カスハラ」が社会問題となっています。「カスハラ」は従業員が本来やるべき業務を阻害するだけでなく、「カスハラ」を受けたことにより仕事に対する意欲が減退し、離職に繋がりかねない重要な課題です。しかし現状、カスタマーハラスメントの判断基準や対応方法も企業ごとの判断にゆだねられています。そのため組織単位で「カスハラ」を未然に防ぎ、従業員が安心して働くことができる仕組みづくりが求められています。

また厚生労働省が提供する指針において、カスタマーハラスメントに関して事業主は「被害を防止するための取り組みを行うことが有効である」旨が定められており、企業にとって「カスハラ」対策の強化は急務であると言えます。
（参照：厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル 」p.1）

本セミナーでは、顧客とのコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を運営する株式会社シンカより江藤泰輝さまをお招きし、組織として取り組むべき「カスハラ」対策方法を解説いただきます。「カスハラ」を未然に防ぎ、従業員を守るための知識を学んでいただけます。

当日はzoomのQ&A機能を使い、講師の方に直接ご質問するお時間を用意しております。皆様のご参加を心よりお待ちしております！



■こんな方におすすめ

従業員が「カスハラ」に遭わないよう対策がしたい

「カスハラ」を未然に防ぎ、従業員の離職防止につなげたい

「カスハラ」の実態について知りたい

※本セミナーは一般企業・士業事務所など業種を問わずご参加いただける内容です。



■開催概要

開催日時：12月 10日（火）14：00～15：00

開催場所：Zoom（お顔を映すことなくお気軽にご参加いただけます）

参加費用：無料 





■アジェンダ 

1.本セミナー開催の背景について

2.講師のご紹介

3.講演：従業員を守る！今求められるカスタマーハラスメント対策

4.Q&A　

5.ジョブカン採用管理のご案内





■登壇者

株式会社シンカ

営業部　フィールドセールスグループ　江藤泰輝 氏

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

株式会社DONUTS

ジョブカン採用管理グループ　プロダクトマネージャー　鎌形 翔太





ご予約はこちら  



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※本セミナーはZOOM ウェビナーを利用し実施いたします。 　

弊社にお越しいただく必要はございません。インターネット環境のあるPCからご参加ください。

※ZOOMのアプリインストールが事前に必要です。インストール方法はお申し込み後ご連絡いたします。

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・セミナー内容や終了時間は変更される場合がございます。

・お申し込みは"先着順"とさせていただきます。

・定員に達し次第、随時受付を終了いたします

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従業員を守る！今求められるカスタマーハラスメント対策

【企業運営を効率化し、経営を加速させるためのバックオフィス向けシリーズ】

ジョブカンは企業運営に関わる様々な領域の効率化、自動化、活性化を追求し、多くの企業の成長をバックアップすることを目指しています。

個々のサービスでトップレベルの機能性と使い勝手を保持しながら、複数サービスの組み合わせによりさらに効果を増大させることのできるサービス群です。

サービス概要説明動画：
https://www.youtube.com/watch?v=8plF108P4H0

URL： http://www.donuts.ne.jp/

お問い合わせ先：
電話：050-3155-5640
MAIL：support@jobcan.jp

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