レビュー (84)
匿名のユーザー
子どもも親も納得のランドセルが見つかりました。広島のわくわくフェスの時のランドセルカバー特典がなかったのは残念でしたが、その他は、対応もとても親切で大満足でした。
匿名のユーザー
朝一の回で申し込みました。
ゆっくりと見られ、アドバイスもたくさんいただきとても良かったです。
匿名のユーザー
その場で購入はしていないのですが、とても良いアドバイスをいただきました。ありがとうございました。
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会東京会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
ランドセル選びに関しまして、お力添えが出来た様子で大変光栄でございます。
今後も弊社で出来る事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
2025年06月10日匿名のユーザー
一組ずつの予約のため周りを気にせずしっかりとランドセルの試着をすることが出来ました。従業員の方も程よい距離感でとても居心地も良かったです。(個人的にセールスマンの圧が苦手のため)展示会とカタログで予め目星はつけていましたが実際屋外で試着してみるとまた違った印象で、1年生になった時のイメージもつきやすくて良かったです。室内だけではなく屋外でも試着させていただきありがとうございました。
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会愛知会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
お子さま・ご家族にとって心地よい空間づくりを大切にしており、「程よい距離感」とのお言葉を頂けたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
屋外での試着がご購入の後押しになったとのこと、ランドセル選びの大切なひとときにご一緒できたことを光栄に思います。
今後も「納得のいく出会い」が叶う場であるよう努めてまいります。
2025年06月10日匿名のユーザー
予約時間より少し早めに着いてしまったのですがご対応いただきました。
当日会場で見たいものを予約時のアンケートに入れてたのですが、特にそれについてご案内いただいたわけではなく、こちらで探し、質問したものに対して答えていただいた感じでしたので、控えめなご案内だったかな、と思いました。
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会東京会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
ご案内に関しまして、充分な対応が出来ず誠に申し訳ありませんでした。
お客様に満足いただける接客が出来るよう、スタッフ教育を今一度徹底させていただきます。
2025年06月05日匿名のユーザー
理想のランドセルが見つかりました。ありがとうございました。
返信コメントこの度はマツモトランドセル相談会へお越しくださり、誠にありがとうございました。
お子様のランドセル選びをお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
ご卒業されるまでしっかりサポートさせていただきます。
何か不明な点ございましたら、お気軽にご質問下さいませ。
いつでもご連絡お待ちしております。
2025年05月26日匿名のユーザー
ゆっくり見れました。説明も丁寧で良い買い物ができました。
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会東京会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
お子様の大切なランドセルを、くるピタよりをお選びいただけました事大変光栄に思っております。
今後のアフターフォロー承っておりますので、これからもよろしくお願い申し上げます。
2025年05月20日匿名のユーザー
混雑を避けてゆっくり見られました。
スタッフの方の説明も適度で助かりました。
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会東京会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
ゆっくりランドセルを見ていただけましたご様子で、嬉しく思います。
何かご不明点等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
2025年05月20日匿名のユーザー
丁寧にご対応頂きありがとうございます
双眼鏡を使用してランドセルの光り方の確認、わかりやすかったです。本人(子供)も納得の一品を見つけてくれたようです
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会愛知会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、あたたかいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
双眼鏡を使った光り方のご確認がランドセル選びの一助となり、お子さまご自身が納得の一品を見つけてくださったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ランドセルの到着を心待ちにしていただけましたら嬉しいです。
2025年06月10日匿名のユーザー
丁寧に対応してくださりありがとうございました。サービスもたくさんしていただき親子で大満足でした。
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会東京会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
お客様に満足していただけましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、いただいたお声を励みに頑張って参ります。
2025年05月20日匿名のユーザー
とても親身に話を聞いて下さり、６年生まで使う事も理解して他のお客さんの意見も教えてくださり、とても参考になりました。
保証もしっかりとしていて、男の子なので安心です。
メリットばかりじゃなく、デメリットも伝えていただけたので気を付けるところもわかってよかったです。
返信コメントこの度はマツモトランドセル相談会へお越しいただき、誠にありがとうございました。
ランドセル選びに関する疑問や不安が少しでも解消するお手伝いができておりましたら幸いでございます。
何か不明な点ございましたら、お気軽にご質問下さいませ。
いつでもご連絡お待ちしております。
2025年05月13日匿名のユーザー
どのランドセルもとても可愛くて機能も優れており、なかなか決めきれず、展示会に２回お邪魔しましたが、どちらも担当の方々が丁寧に説明をしてくださり、ランドセルを決めることができました！本当にありがとうございました♪
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会愛知会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、2度にわたりご来場いただき、心より御礼申し上げます。
たくさんのランドセルの中からじっくりとお選びいただき、最終的にご納得いただける一品に出会っていただけたことを、大変うれしく思っております。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
ランドセルのお届けまで、どうぞ楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
2025年06月10日匿名のユーザー
終始こちらの質問にも詳しく教えていただけて安心して購入する事が出来ました。
ただ来場した際に休憩終わりのスタッフさんとすれ違ったんですがタバコの臭いが気になりました。子供も同行する場所ですから気にして欲しかったです。その為マイナス１とさせていただきます。
返信コメントこの度はキャラバン展示会へお越しいただき、誠にありがとうございました。
タバコの臭いによる配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
いただきましたお声は、会社内で共通認識し、再発防止を徹底いたします。
2025年05月13日匿名のユーザー
実際にたくさんのくるぴたランドセルを見る事ができて楽しかったですし、くるぴただけの展示会なので子供も明確に決める事ができました！
会場特典もあり、気に入ったものを購入できて良かったです。ありがとうございます。
5月の購入で1月到着なので、行けて良かったです。
返信コメントくるピタだけの展示会をお楽しみいただけたとのこと、お子さまが明確にお気に入りを決めてくださったことを、スタッフ一同大変うれしく思っております。
会場特典もご活用いただき、満足のいくご購入につながったご様子が何よりでございます。
お届けは少し先となりますが、ランドセルの到着まで、どうぞ楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
2025年06月10日匿名のユーザー
くるピタが気になり東京本社ショールームに伺いました。ショールームということで様々なランドセルを一度に比較することができ、個体ごとの特徴をご説明いただきながらランドセル選びをすることができました。この度はありがとうございました。
返信コメントこの度はマツモトランドセル相談会東京会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
お客様のランドセル選びにお力添えが出来た様子で、大変嬉しく思っております。
何かご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
2025年05月02日匿名のユーザー
少人数制で聞きたいことはすぐ聞けてよかったです。娘も、いろいろなランドセルを背負わせてもらって、納得して選ぶことができました。
返信コメントこの度は、マツモトランドセル相談会愛知会場へお越しくださり、誠にありがとうございました。
少人数制の会場で、ご不明な点をすぐにご質問いただけたとのこと、私たちも安心しております。
お嬢さまが実際にランドセルを背負い、納得のいく一つを選んでくださったことを大変嬉しく思います。
ランドセルのお届けまで、どうぞ楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
2025年06月10日匿名のユーザー
予約時に見たいランドセルを記載していたが受付が済んだら勝手に見てくださいっと言う感じで特に案内もなくこちらから気になっているランドセルを予約時に記載している旨を伝えたらこれとあれとあそこに展示してありますっと言う感じで何のために展示会に来たのやら…(どういう違いがあるから知りたかったのに)他の家族はスタッフの方から丁寧に説明を受けてる中私たち親子は放置状態唯一女性のスタッフの方が声をかけてくれたくらいでこちらから詳しく聞く気も失せて退出しました
子供が店舗でみて気に入っていたので店舗にない商品も詳しく見たいと思い展示会に参加した為とても残念だった
返信コメントこの度はキャラバン展示会へお越しいただき、誠にありがとうございました。
対応不足により、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様対応のオペレーションに関しまして、日頃よりスタッフへの教育はしておりましたが、多々至らない点が発生してしまい猛省しております。
今後の改善に向けて、再度会社内での教育を徹底させていただきます。
2025年05月13日匿名のユーザー
先日はありがとうございました！
子供が機嫌もあり、現場では落ち着きがいつも以上になく、予約時間後も、他の御客様とかぶってしまったり、いったり来たりでご迷惑をおかけしてすいませんでした。
たくさんの商品を実際に見ることができてよかったです。
色々教えてくださりありがとうございました。
子供はまだまだ迷ってる様子なので、決まりましたらまた、お願いしたいと思います。
気になるランドセルをずらーっと並べて写真とらせてもらったらよかったなーと思いました(^^;)
ランドセルを親が背負い比べできる機会はよそではなかなか言い出しにくく、貴重な体験でした。
ありがとうございました。
製品を使うので難しいかもですが、
大人が体験するのにベルトを都度伸ばしていただくのが申し訳なく、ベルトの背負い比べができるのが最初からあると、背負ってみたい親御さんいらっしゃるのではないかなーと思いました。
返信コメントこの度はマツモトランドセル相談会へお越しくださり、誠にありがとうございました。
写真撮影のみのご来店も歓迎しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お子様のお気に入りの１点が見つかるまで、精一杯お手伝いをさせていただきます。何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡おまちしております。
また、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。より良い相談会にしていくため、社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
今後ともマツモトを宜しくお願い致します。
2025年04月21日匿名のユーザー
お店の方について頂き、丁寧にご説明頂きました。子供は色やデザインしか見ていませんでしたが、細かな違いなどを教えてもらい、助かりました。
返信コメントこの度はマツモトランドセル相談会へお越しくださり、誠にありがとうございました。
お子様のランドセル選びをお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
何か不明な点ございましたら、お気軽にご質問下さいませ。
いつでもご連絡お待ちしております。
2025年04月21日匿名のユーザー
色々と細かいところまで説明してくださった上に、子供も変に緊張することなく、楽しくランドセルをあれもこれもと試してみる雰囲気を作ってくださり、ありがとうございました。
返信コメントこの度は相談会にお越し頂きまして、誠に有難うございます。
お子さまも楽しく選んでいただいたようで、大変嬉しく思っております。
また何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともマツモトを宜しくお願い致します。
2025年04月15日