この度はご来館いただき、また大変丁寧で温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。

平日昼間の落ち着いた雰囲気や館内設備にくつろぎを感じていただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。

個室でのご滞在につきましても、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。

入浴剤のサービスについてもお楽しみいただけたとのこと、今後もより選ぶ楽しさを感じていただけるよう工夫してまいります。

一方で、湯量調整スイッチの表記に関しましてはご不便とご心配をおかけし申し訳ございません。

ご指摘いただいた矛盾点は早急に確認し、改善に努めてまいります。

また、個室の写真と休憩時の仕様の違いにつきましても、分かりづらい点があり失礼いたしました。

休憩時にご利用いただくソファはソファーベッド仕様となっており、お部屋にご用意している枕や布団をお使いいただくことで、横になってゆっくりお休みいただける環境も整えております。

今後はこうした点についても、より分かりやすいご案内ができるよう改善してまいります。

露天風呂や岩盤浴、休憩スペースなど館内の設備もお楽しみいただけたとのこと、大変励みになります。

周辺環境の静けさも含め、当館でのひとときが心身のリフレッシュにつながっていれば幸いです。

シャトルバスにつきましても、貴重なご意見として今後の検討材料とさせていただきます。

またぜひお越しいただけるとの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

次回もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度はご来館いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

一方で、小型犬とはいえ抱っこができないワンちゃんの移動に大きなご負担をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ケースでの持ち運びが大変だったとのご指摘、まさに現場の課題として受け止めております。

お客様が安心してご利用いただけるよう、館内でのカート移動の可否や導線の見直しなど、改善に向けて検討を進めてまいります。せっかくお越しいただいたのにお疲れの残るご滞在となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

また気持ちよくお迎えできる環境を整えられるよう努めてまいりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りいただければ幸いです。

この度はご来館いただき、また「綺麗」「落ち着く」「最高」といった温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。

いただいた一言一言が、私たちにとって何よりの支えです。

今後も心からくつろいでいただける空間づくりに努めてまいりますので、またぜひ癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。