2022年7月20日12時00分頃から、STORES 予約の管理画面および予約者向けページへのアクセス障害が発生いたしました。

現在は、エラーが解消し復旧しております。

下記にて詳細をご報告させていただきます。

2022/07/20 12:00頃 〜 2022/07/20 13:18頃

coubic.comのサイトにアクセスしようとするとエラー画面が表示される事象が発生いたしました。

一部予約サイトへのアクセスが集中したため

この度の障害により、お客様には大変なご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

2022年7月20日12時00分頃から、STORES 予約の管理画面および予約者向けページへのアクセス障害が発生いたしました。

現在は、エラーが解消し復旧しております。

下記にて詳細をご報告させていただきます。



【障害発生の時間帯】

2022/07/20 12:00頃 〜 2022/07/20 13:18頃



【影響範囲】

coubic.comのサイトにアクセスしようとするとエラー画面が表示される事象が発生いたしました。



【原因】

一部予約サイトへのアクセスが集中したため



この度の障害により、お客様には大変なご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

【重要／復旧済み】予約サイトに関する障害発生のお詫びとお知らせ

2022年7月17日頃より、一部のご利用者さまで予約者さま向けアプリの起動ができない状況が

発生しております。原因については、鋭意調査中でございますが、上記事象が発生した際は

ブラウザでの予約をご案内いただければと存じます。

ご迷惑・ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますよう

2022年7月17日頃より、一部のご利用者さまで予約者さま向けアプリの起動ができない状況が

発生しております。原因については、鋭意調査中でございますが、上記事象が発生した際は

ブラウザでの予約をご案内いただければと存じます。



ご迷惑・ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますよう

お願いいたします。





【重要】予約者さま向けアプリの起動不具合について

2022年7月1日11時55分から2022年7月1日17時20分ころ、

一部のユーザーで月謝を購入できない障害が発生しておりました。

現在は、障害が解消し復旧しております。

■対象：有効な月謝を保持しているユーザー

■影響：上記対象のユーザーが他の月謝に対しても加入済みとして判定され、

　　　  どの月謝も購入ができなくなっていた

月謝機能の開発にあたり、他動作に影響を与えてしまったため

この度の障害により、お客様には大変なご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

2022年7月1日11時55分から2022年7月1日17時20分ころ、

一部のユーザーで月謝を購入できない障害が発生しておりました。

現在は、障害が解消し復旧しております。

下記にて詳細をご報告させていただきます。



【障害発生の時間帯】

2022/7/1（金） 11:55〜同日17:20



【影響範囲】

■対象：有効な月謝を保持しているユーザー

■影響：上記対象のユーザーが他の月謝に対しても加入済みとして判定され、

　　　  どの月謝も購入ができなくなっていた



【原因】

月謝機能の開発にあたり、他動作に影響を与えてしまったため



この度の障害により、お客様には大変なご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

【重要／復旧済み】月謝購入に関する障害発生のお詫びとお知らせ

いつも STORES 予約 をご利用いただきありがとうございます。

サービス担保のためのメンテナンスを以下日時で実施いたします。

メンテナンス中は、STORES 予約 のご利用ができませんのでご留意くださいませ。

■メンテナンス（サービス停止）予定日時

2022年7月21日(木) 午前01:00〜午前04:00頃まで

STORES 予約 の管理画面へのログインおよびご利用はできません。

クービックの予約ページへのアクセスおよびご予約はできません。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

いつも STORES 予約 をご利用いただきありがとうございます。



サービス担保のためのメンテナンスを以下日時で実施いたします。

メンテナンス中は、STORES 予約 のご利用ができませんのでご留意くださいませ。



■メンテナンス（サービス停止）予定日時

2022年7月21日(木) 午前01:00〜午前04:00頃まで



【メンテナンスによる影響】

■オーナーさま管理画面

STORES 予約 の管理画面へのログインおよびご利用はできません。



■予約者さま向け予約ページ

クービックの予約ページへのアクセスおよびご予約はできません。



ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

2022年5月9日19時31分から5月10日 14時9分頃、

一部の予約者さまにおいて予約ができない障害が発生いたしました。

2022/05/09 19:31頃 〜 2022/05/10 14:09頃

一部の予約ページで、予約ができない障害が発生しておりました。

予約する際の処理改善を行ったところ、不具合が発生いたしました。

プログラムを修正し障害は解消しております。

2022年5月9日19時31分から5月10日 14時9分頃、

一部の予約者さまにおいて予約ができない障害が発生いたしました。

現在は、エラーが解消し復旧しております。

下記にて詳細をご報告させていただきます。



【障害発生の時間帯】

2022/05/09 19:31頃 〜 2022/05/10 14:09頃



【影響範囲】

一部の予約ページで、予約ができない障害が発生しておりました。



【原因】

予約する際の処理改善を行ったところ、不具合が発生いたしました。



【対応】

プログラムを修正し障害は解消しております。



この度の障害により、お客様には大変なご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

【重要／復旧済み】予約に関する障害発生のお詫びとお知らせ


いつも STORES 予約 をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、サポート品質ならびに利便性の向上を目的とし、

ヘルプページをリニューアルいたしました。

■リニューアル日時：2022/2/18（金）18:00以降

なお、これまでのヘルプページは2022/5/13（金）中までご覧いただくことができます。

以降は、新しいヘルプページ（ https://faq.coubic.com/ ）をご利用いただきますよう

本件につきまして、ご不明点がございましたら、チャットまでお気軽にご連絡くださいませ。

これからも、より良いサービスをご提供できるよう弊社一同努めてまいります。

引き続き STORES 予約 をよろしくお願いします。


いつも STORES 予約 をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、サポート品質ならびに利便性の向上を目的とし、

ヘルプページをリニューアルいたしました。



■リニューアル日時：2022/2/18（金）18:00以降

なお、これまでのヘルプページは2022/5/13（金）中までご覧いただくことができます。

以降は、新しいヘルプページ（ https://faq.coubic.com/ ）をご利用いただきますよう

お願い申し上げます。



本件につきまして、ご不明点がございましたら、チャットまでお気軽にご連絡くださいませ。

これからも、より良いサービスをご提供できるよう弊社一同努めてまいります。

引き続き STORES 予約 をよろしくお願いします。

【再掲/重要】ヘルプページのリニューアルについて

前月に続き、サービス担保のためのメンテナンスを以下日時で実施いたします。

2022年5月11日(水) 午前01:00〜2時間程度 

クービックの予約ページへのアクセスおよびご予約ができません。

いつも STORES 予約 をご利用いただきありがとうございます。



前月に続き、サービス担保のためのメンテナンスを以下日時で実施いたします。

メンテナンス中は、STORES 予約 のご利用ができませんのでご留意くださいませ。



■メンテナンス（サービス停止）予定日時

2022年5月11日(水) 午前01:00〜2時間程度 



【メンテナンスによる影響】

■オーナーさま管理画面

STORES 予約 の管理画面へのログインおよびご利用はできません。



■予約者さま向け予約ページ

クービックの予約ページへのアクセスおよびご予約ができません。



ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2022年GW(ゴールデンウィーク)期間中における STORES 予約のサポート窓口は、

下記日程で休業させていただきます。

▼カスタマーサポート ・休業期間

・4月29日（金）〜5月1日（日）

なお、5月2日（月）、および5月6日（金）は通常通り営業しております。 

メールやチャットでのお問い合わせの回答は、翌営業日より順次行わせていただきますが

上記期間中の回答は通常よりもお時間をいただく場合がございます。

連休明けはお問い合わせ窓口が大変混雑されることが想定されますので、

お急ぎのお問い合わせがある場合は、GW前にご質問いただきますようお願い致します。 

▷チャットでのご質問方法はこちら 

以上、よろしくお願いいたします。

いつも STORES 予約 をご利用いただきありがとうございます。

2022年GW(ゴールデンウィーク)期間中における STORES 予約のサポート窓口は、

下記日程で休業させていただきます。



▼カスタマーサポート ・休業期間

・4月29日（金）〜5月1日（日）

・5月3日（火）〜5月5日（木）



なお、5月2日（月）、および5月6日（金）は通常通り営業しております。 

メールやチャットでのお問い合わせの回答は、翌営業日より順次行わせていただきますが

上記期間中の回答は通常よりもお時間をいただく場合がございます。



連休明けはお問い合わせ窓口が大変混雑されることが想定されますので、

お急ぎのお問い合わせがある場合は、GW前にご質問いただきますようお願い致します。 

▷チャットでのご質問方法はこちら 



以上、よろしくお願いいたします。

【お知らせ】GW期間中のサポート対応について

この度、サービス担保のためのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、STORES 予約 のご利用ができませんので

2022年4月13日(水) 午前01:00〜1時間程度 

STORES 予約 の管理画面へのログイン、およびご利用はできません。

クービックの予約ページへのアクセス、およびご予約ができません。

いつも STORES 予約 をご利用いただきありがとうございます。

この度、サービス担保のためのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、STORES 予約 のご利用ができませんので

ご留意くださいませ。



■メンテナンス（サービス停止）予定日時

2022年4月13日(水) 午前01:00〜1時間程度 



■メンテナンスによる影響

・オーナーさま管理画面

STORES 予約 の管理画面へのログイン、およびご利用はできません。



・予約者さま向け予約ページ

クービックの予約ページへのアクセス、およびご予約ができません。



ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

いつもSTORES 予約 をご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、プライバシーポリシー を一部変更予定でございますため、ご報告いたします。

提携先サービスに関する案内の追記

不要な項目、冗長な表現の削除

今後ともCoubic / STORES 予約 をどうぞよろしくお願いいたします。

いつもSTORES 予約 をご利用いただき、ありがとうございます。



このたび、プライバシーポリシー を一部変更予定でございますため、ご報告いたします。



■改定日

　2022年 3月 31日（木）

■変更点

代表者の明記

提携先サービスに関する案内の追記

不要な項目、冗長な表現の削除



今後ともCoubic / STORES 予約 をどうぞよろしくお願いいたします。

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