予約サービス

☆もしもし検定4級【第一水曜日に開催】2024年5月~2025年1月☆
2024年度 電話応対技能検定(もしもし検定)4級 

ご希望の検定日でお申込み後、1週間以内に検定料のお振込みをお願いします
ご入金を確認後、3日以内に受験確定メールをお送りします

【振込期限】申込日から1週間以内(振込時期にご要望がある場合→お申込みの際「振込予定日」の欄にご記入ください)

【振込金額】受験料 税込1,100円(振込手数料はご負担ください・振込明細書をもって領収書に代えさせていただきます)

【振込口座】横浜銀行 県庁支店316 普通1180206 ザイ)ニホンデンシンデンワユーザキョウカイカナガワシブ

※お振込み後のキャンセや日程の変更はいたしかねます



<開催日程>

【5月~第一水曜日】以下の日程で開催 予約受付中!

5/8 6/5 7/3 8/7 9/4 10/2 11/6 12/4 2025年 1/8 

【 5月 6月の開始時間 】受付開始12:45⇒説明開始13:00⇒試験開始13:10(40分間)

【 7月以降の開始時間 】受付開始13:15⇒説明開始13:30⇒試験開始13:40(40分間)

<試験会場>

【HOTEL ARU KSP】川崎市高津区坂戸3-2-1 かながわサイエンスパーク(KSP)内

【アクセス情報】https://hotel-ksp.com/access/  TEL. 044-819-2211

※2024年5月から HOTEL ARU KSP で実施します

<検定概要>

【マークシート方式】 20問(合格 70点以上)

※公式問題集のご案内  https://info.nikkei.com/books/moshimoshi/form/



◆「4級検定料改定」と「4級合格者の3級筆記免除期間等の延長」に関するお知らせ◆

〇 4級検定料の改定(2025年4月の4級検定から)

<従来>1,100円 ⇒ <変更後>2,200円 (消費税込)

〇 4級合格後の3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の延長

<従来>4級認定日より2年間 ⇒ <変更後>4級認定日より4年間

★詳しくはユーザ協会HP↓ をご覧ください★

4級検定料の改定及び、3級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の延長について | ユーザ協会 (jtua.or.jp)



2024年度電話応対コンクール初心者向け集合研修
1.日  時:2024年6月11日(火)13:30~16:30 3時間

                      ※受付:13:15~

2.会  場:万国橋会議センター 4階 403号室  

       (住所:横浜市中区海岸通4-23)  

3.定  員:20名 集合研修

       ※参加人数が少ない場合はZOOM研修に変更いたします。    

4.対  象:コンクールの応対の流れの作成に自信がない方

       企業トレーナーがいない方

       コンクールの練習方法に不安の方 等  

       ※ 受講は大会出場予定者に限定させていただきます。   

5.内  容:今年度問題の「応対の流れ」作成のポイント

       練習方法のアドバイス 

6.受 講 料:3,300円/名(会員2,200円)税込 

7.申込方法:申込みは各事業所の代表者(連絡責任者)がまとめてお願いいたします。

       受講者氏名は、漢字とフリガナをご記入ください。1企業4名様まで申込できます。 

       ※5名様以上参加ご希望の方は、サート企業(株)kanagawa-sa@beach.ocn.ne.jpにご連絡ください。

8.募集期間:2024年4月1日(月)~2024年5月31日(金)

       ※先着順ですので早めにお申込みください。              

9.決定連絡:お申し込み後、自動的にメールが返信されます。       
2024年5月16日 お客様の声に向き合う クレーム電話応対の基本研修
「お客様の声に向き合う クレーム電話応対の基本研修」(オンライン開催)

日時:2024年5月16日(木)13:30~16:30(3時間)(※受付13:15~)

開催方式:オンライン(Zoom使用…アプリは各自インストールをお願いいたします)
     PCでの受講をお勧めいたします。
     カメラ、マイク、スピーカー(イヤホン付きマイク等)を装備したPC等をご準備ください。

定員:10名

対象:電話でのクレーム応対の基本を習得したい方等

講師:協会契約講師  佐藤 万里 (サート企業株式会社)

研修内容:クレームとは何か、クレームの種類、クレームに対する考え方、お客様の心理、クレーム電話応対の基本等

受講料:一般4,400円(ユーザ協会会員価格 3,300円)税込/一人 
※銀行振込でお願いしております。
 お申込み後お送りするお申込み受付メールでお振込先をお知らせします。
 研修日1週間前までにお支払いをお願いいたします。
 尚、振込明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

研修テキスト:後日お送りするご案内メールのリンクより各自ダウンロードの上、ご準備をお願いいたします。 

受付締切日:2024年5月7日(火)※但し、期日前でも定員に達し次第受付終了
※最少催行人数に達しない場合、開催を中止することがございます。その際は早めにご連絡いたします。
2024年6月6日(木) ビジネスパーソンのためのボイストレーニング研修(集合方式)
「ビジネスパーソンのためのボイストレーニング」(集合方式)

日時:2024年6月6日(木)13:30~16:30(3時間)(※受付13:15~)

開催方式:集合方式

会場:万国橋会議センター 403会議室

定員:20名

対象:営業や広報など人前で話す機会がある方、電話応対担当者 等

講師:協会契約講師 山本 淳子 (オフィスアランチャ株式会社)

研修内容:声と向き合う、理想の声を作るための身体の準備・腹式呼吸・発声練習、
     滑舌トレーニング 、話す時に大切な声の要素と声の向き、意味を考えて伝えてみる 等

受講料:一般4,400円(ユーザ協会会員価格 3,300円)税込/一人 
※銀行振込でお願いしております。
 お申込み後お送りするお申込み受付メールでお振込先をお知らせします。
 研修日1週間前までに銀行振込でお支払いをお願いいたします。
 尚、受講時に領収書(インボイス対応)をお渡しします。

持ち物:筆記用具、飲み物 

その他:声を出しやすい服装でご参加ください

受付締切日:2024年5月28日(火)※但し、期日前でも定員に達し次第受付終了
※最少催行人数に達しない場合、開催を中止することがございます。その際は早めにご連絡いたします。

(公財)日本電信電話ユーザ協会 神奈川支部の基本情報