●利用規約一覧（必ずお読みください）
2025年6月6日より、以下の利用規約に更新をいたします。
サービス・施設利用にあたりまして、ご不明点は本ページよりご確認くださいませ。
XIKA Omotesandoの各種サービス利用にあたりましてご確認ならびに規約遵守のほどよろしくお願い申し上げます。
【利用規約 タイトル一覧】
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当ページは以下の順で、構成されています。
⓪レッスン当日のお花の色味や種類について
①DropBOXでの写真共有について
②サロンへの連絡・質問・相談窓口について
③レッスンの遅刻について/入室限度時間・問い合わせ
④レッスンの欠席について/問い合わせ
⑤レッスンのキャンセルについて
⑥レッスン消化についての注意事項
⑦レッスンの繰り越しについて
⑧レッスン予約の受付スケジュール
⑨月額決済について
⑩お花代チケットについて
⑪会員継続をお断りさせていただくケース
⑫休会・退会について
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■⓪【レッスン当日のお花の色味や種類について】
お花の色味や種類について：XIKAはご自身の感性でお花が選べるサロンとして運営をさせていただいております。そのため当日の仕入れ状況により、イメージ写真と異なる色味・お花でのレッスンとなる可能性がございます。
上記の運営方針の趣旨につきまして承諾いただいたうえでのご予約をお願い申し上げます。
■①【DropBOXでの写真共有について】
以下より、当日の店舗スタッフが撮影した写真のダウンロードが可能です。アップロードまで２～３営業日かかることがあります。ご自身の参加日のフォルダをお探しいただき、ダウンロードできます。
https://www.dropbox.com/scl/fo/jf3a92wlubk27mtim3zja/AK7SfXZf1H-0FIhSsuuOWGc?rlkey=bjbq4uczxtnkf9fdvkgyode5r&st=p8foo8jo&dl=0
※①自分の作品写真以外はダウンロード禁止とします。また、他人の作品写真の無断での使用もNGとなります。
※②あくまで撮影はスタッフによるサービスのため、「撮れ高」等は保証できかねます。ご自身でも撮影をされるようお願い申し上げます。お会計が立て込んでいる状況や、会員さまが作品を片付けられた場合など、スタッフが撮影できないケースがありますことご了承ください。
■②【サロンへの連絡・質問・相談窓口について】
XIKAでは会員様のご連絡・ご相談窓口を『公式LINEのみに統一』させていただいております。
・履歴が残ることで確認ミスや行き違いを防げる
・営業時間外でもご連絡いただける
・担当者が落ち着いてご返答できるため、正確で丁寧な対応ができる
などの理由から、確実なご対応が可能であると考えております。ご不便に感じられる点もあるかと存じますが、全てのお客様に安心してご利用いただける体制を整えるための取り組みとなりますため、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
※遅刻・欠席等の緊急連絡以外のご相談事項につきましては、ご返答まで２～３営業日いただく可能性がございます。
※遅刻・欠席のご連絡等は、別途、以下の「遅刻」「欠席」の利用規約の項目をご確認ください。
■③【レッスンの遅刻について/入室限度時間・問い合わせ】
レッスン開始時刻にお越しいただくことが通常ルールとなりますが、やむをえず遅刻される場合は本項目をご確認ください。
・各レッスン説明ページ最下部「レッスン概要欄」に「遅刻した場合の入室限度時間（遅れた場合に、何分まで入室可能なのかについて。入室限度時間より以降は、レッスン参加が難しく、レッスン消化の扱いとなります。）」を新たに記載いたしました。正確な時間は各レッスンページをご確認ください。
・恐れ入りますが遅刻でのご参加の場合でも、レッスンの終了時刻は延長できませんので、遅刻参加の場合はその旨をご了承ください。
◎遅刻した場合の入室限度時間の早見表としては以下をご参照ください。
◇生け花レッスン
・開始時刻から15分まで遅れて入室可…塚越先生/理城先生/REI先生/まゆき先生
・開始時刻から30分まで遅れて入室可…小堂先生(アレンジ含)/中村先生/大泉先生/南谷先生/新井先生
◇アレンジ・ブーケレッスン
・開始時刻から15分まで遅れて入室可…岩田先生/はるこ先生/吉本先生/はるな先生/
・開始時刻から20分まで遅れて入室可…ともこ先生/YURI先生/ゆりか先生
※背景として、「結局何分まで遅刻しての入室がOKなのか？」不明瞭だったため、今回の利用規約改定にともない、新設いたしました。
※上記の通り、各レッスンごとに「遅刻した場合の入室限度時間」は異なります。理由としては、レッスンの内容ごとに遅刻許容度が異なるため、また先生ごとに遅刻の考え方が異なるためです。
上記の時間を過ぎますと、遅刻をしても参加が難しい時間となります。
≪遅刻する場合の問い合わせ≫
遅刻においても公式LINEが窓口となりますため、ご一報いただけますと幸いでございます。
当日担当のスタッフが確認をいたします。ただし、当日スタッフはレッスン準備・レッスン開始時間前後での生徒の受け入れ・お花の説明などの業務がありますので、状況によって「即時確認・即時返信」が難しい可能性がございます。その場合も、追って確認をいたしますので、ご連絡いただけましたら対応をさせていただきます。原則的には、上述の「入室限度時間」を参照に、ご自身のご来店可否の判断をお願い申し上げます。上記に規定の時間内であれば、ご入室いただけます。
■④【レッスンの欠席について/問い合わせ】
レッスンの欠席につきましては、理由を問わずレッスン消化となりますので、十分にご留意ください。
また、キャンセル期日を過ぎた場合、キャンセル不可となり、ご欠席の場合はレッスン消化となりますので、こちらも十分にご留意くださいませ。
※欠席のご連絡につきましては、可能であればお手数をおかけしますが公式LINEへご一報いただけますと幸いでございます。
※欠席ならびに、キャンセル期日以降のキャンセルがレッスン消化となる理由については、後述⑥「レッスン消化について」をご参照ください。
■⑤【レッスンのキャンセルについて】
レッスンのキャンセルにつきましては、ご自身でサイトよりキャンセル手続きをお願いしております。公式LINEでは承っておりませんので、ご注意ください。サイトよりキャンセルいただくことで、他のレッスンへの予約振り替えが可能となります。
≪キャンセル方法≫
以下、2種類のいずれかの方法でサイトからキャンセルができます。
（１）予約時に届く予約確定メールに、キャンセルURLが記載されておりますのでURLよりキャンセル可能です。
（２）マイページ（予約サイト右上の三本線ボタンよりログイン可⇒人型マークよりマイページに移動可能）よりご自身の予約履歴の確認が可能です。予約済のレッスンをクリックいただくと、キャンセル可能ページに遷移いたしますのでお試しください。
★注意
キャンセル期日を過ぎるとキャンセル不可となり、レッスン消化となります。キャンセル期日はレッスンごとに異なっておりますので各レッスンページをご確認ください。
◎早見表としては以下をご参照ください。
◇生け花レッスン
→レッスン48時間前＝2日前までキャンセル可
◇通常のアレンジ・ブーケレッスン
→レッスン72時間前＝3日前までキャンセル可
◇大量にお花を使用するスペシャルレッスン
(各レッスンに記載されてます)
→96時間前＝4日前までキャンセル可
※キャンセル期日以降のキャンセルがレッスン消化となる理由については、後述⑥「レッスン消化について」をご参照ください。
■⑥【レッスン消化についての注意事項】
（１）「レッスン欠席」
（２）「キャンセル期日以降のキャンセル（＝欠席）」
（３）「入室限度時間を超えた遅刻（＝欠席）」
上記につきまして、理由問わずレッスンが1回分消化となりますので十分にお気を付けください。
XIKAはご予約人数に応じてお花の仕入れコスト・原価・量を緻密に計算し、日々の運営を頑張っております。自由なキャンセル振替ができるようになってしまいますと、XIKAの特徴である「お花選びができる仕組み（を成り立たせる仕入れ）」が運営困難となってしまいます。また、人気レッスンの席には限りがございますので、自由なキャンセル振替は、現状の予約システムの維持も難しくなってしまいます。
他のブーケやアレンジの教室はキャンセル期日が1週間のところなども多くございます。
最大限がんばっておりますので、XIKAの現在の運営維持のため、レッスン消化につきましてご理解・ご協力いただけますと幸いでございます。
また、欠席・キャンセルの理由次第でレッスン振替を認めるといったこともどうしてもできかねること、どうかご理解ください。理由の真偽がこちらでは分別できないこと、そして例外を認めてしまうと結局は自由なキャンセル振替ができるようになってしまいシステムが崩れることご理解いただけますと幸いです。
多くのサブスクリプションの店舗サービス（ヨガ・ジム・エステetc）同様、理由を問わず一律でレッスン消化のルールを導入させていただけますと幸いでございます。ご不便をおかけいたしますが、サロンの運営継続のため、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
■⑦【レッスンの繰り越しについて】
受講できなかった月につきまして、レッスンの繰り越しが可能となっております。
翌月1日に、前月利用しなかったレッスン分をチケットとして付与いたします。
（例）マンスリー会員様が5月1回分を未受講→6/1時点で、5月未受講分の1回分のチケットを付与
また、繰り越しチケットの使用期限は『３カ月』となります。
3カ月経過しますとチケットは消滅、レッスン消化となりますので十分にお気をつけください。
※繰り越した場合は、当月のレッスン分の予約よりも、前月の繰り越しチケットから消化して予約いただくことをおすすめします。予約時に選択が可能です。
こちらの繰り越し制度につきまして、あくまでも、月会費制のサロンにおいて、受講ができなかった場合への救済措置となります。そのため、チケットの使用期限があること、未使用分の返金等はできないこと、休会・退会後の使用はできかねること、ご了承ください。
原則は、ご自身のご加入プランにおけるレッスン数の消化を毎月お願いしております。
■⑧【レッスン予約の受付スケジュール】
毎月23日前後に翌月のスケジュールを一斉アップしまして、翌月以降のレッスン予約が可能となります。
※月により、23日より早くアップが完了する月もあれば遅くなる月もございます。いずれにしてもアップ後は、一両日中に、公式LINEよりスケジュールアップのお知らせを会員の皆様へ通知いたします。
また、レッスン予約はレッスン直前まで可能となっております。
※会員様の直前予約ニーズにもお応えしたく、予約締め切りを現在は直前まで行っておりません。『レッスン前日夜以降の直前予約』につきまして、オペレーション上、どうしても、店舗スタッフが事前確認できない場合がございますが、入室時に確認をいたしますので問題ございません。通常通りご来店くださいませ。レッスン時に確認を行わせていただきます。
■⑨【月次決済について】
毎月1日が当月分の月会費の自動決済日となります。
（例）5月1日に5月分の月会費を自動決済
ご退会されるまでの会員在席期間は自動で決済が行われます。
未受講の場合においてもご返金ができかねますのでご了承ください。
■⑩【お花代について】
≪価格変動制について≫
通常の一般的な花屋と同様、仕入れ相場に合わせた完全変動制となります。
たとえば同じカーネーションでも仕入れのタイミングで相場（仕入れ値）が変わるため値段が変わります。
また、円安や原材料の高騰、生産地やマーケットの影響を受け、花市場の相場が変わります。
（例）母の日前後は市場全体が高騰、等
その他、稀少な花材や等級が高い品種ほど値段が高く、一般的な品種ほど値段は安価になります。
また、仕入れから時間が経ったお花の金額を下げるなどの調整もスタッフ判断にて行っております。
≪お花代チケットについて / 大量にお花を使用するレッスンについて≫
岩田先生、はるこ先生、吉本先生のブーケ・アレンジレッスンにつきまして、
事前のお花代チケットの購入が必須となっております。
詳細は各レッスンページに記載がございますのでご参照ください。
■⑪【会員継続をお断りさせていただくケース】
XIKAは既存の会員様たちの心のうるおうお時間と、そうした体験を提供する先生やスタッフの精神的安全性を大事に考えております。また、XIKAは会員制の少人数制サロンとして運営しておりますので、レッスンの雰囲気を大切にしています。 そのため、他の会員様・先生・スタッフに威圧的な態度をとられる方、他の会員様のリフレッシュの時間を損わせてしまうような言動をされる方など、サロンの雰囲気に著しく似つかわない方におかれましては、入会後であっても継続年数を問わず会員継続のお断りをさせていただく可能性がございますのでご了承ください。
■⑫【退会・休会について】
■退会について
退会希望月の当月20日までに公式LINEでご連絡をいただけますと手続きが完了します。
※当サロン側の確認が21日以降となった場合でも20日までにご連絡をいただいていれば受領いたします。
※21日以降のご連絡は翌月以降の退会対応となります。（5月23日に連絡→6月末日退会）
（例：5月20日までにお手続きいただくと、5月末での退会適用。）
多くのヨガスタジオやジムでは、退会月の前月20日や前月末日までの退会申込みを規約としております。XIKAはできるかぎり当月退会できるスケジュールとしてますので、上記日程（毎月20日までの申請で当月退会可能）につきましてはお守りいただけますと幸いでございます。
・退会後に再入会する場合、入会金15,000円が発生いたします。
・退会後は繰り越しチケットは使用できなくなります。
■休会について
・休会手数料1,500円(税抜)・1,650円(税込) / 月
・休会中は繰り越しチケットの使用ができません。
2025年6月より、1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける休会制度をご用意いたしました。
休会希望月前月の20日までに公式LINEでご連絡をいただけますと手続きが完了します。
※当サロン側の確認が21日以降となった場合でも20日までにご連絡をいただいていれば受領いたします。
※21日以降のご連絡は翌々月以降の休会対応となります。（5月23日に連絡→7月度休会）
休会中は事務手数料として月額1,650円（税込）を頂戴いたします。
また、復会する場合も同様に、希望月前月20日までに公式LINEご連絡ください。
（例：5月20日までにお手続きいただくと、6月1日から休会または復会適用されます。）
※お手続きをしていただかない限り、休会コースは自動更新となります。
※休会する旨のご連絡・お申込みがない場合は、理由を問わず過去に遡って休会として受理はできませんのでご了承ください。
※また、遡っての未受講分のご返金や、手数料の返金等は一切お受けできませんので十分にご注意ください。
※やむをえない休会につきまして、前もってご相談いただいた上で、無償休会制度を条件つきで設けております。詳細は公式LINEでお問い合わせください。
【2025年9月より施行】
年間3カ月まで無償での休会制度を設けました。こちらは公式LINEにて事前申請・事前相談の上、対応をいたします。また、無償休会の場合、デポジットが必要となります。詳細はお問い合わせください。
◆最後に
少し窮屈な規約もおありかもしれません。多くの会員様に楽しんでいただけるサロンとして成立するよう、また、このサロンが継続して運営をしていけるようにするため、上記の規約を整えさせていただきました。どうかルールにつきましてお守りいただき、楽しいお花の体験を今後も楽しんでいただけましたら幸いでございます。
